Bonnes pratiques pour organiser des exercices de réunification
Faites de votre personnel des experts de la réunification en quelques secondes grâce à des données d'exemple, en accord avec la fondation « I Love U Guys ».
Le I Love U Guys de la Fondation Méthode standard de réunification - exercice de réunification (SRM-REx) fournit aux écoles un moyen éprouvé de former le personnel à la réunification des élèves. Les écoles peuvent adapter le cadre SRM-REx pour mener leur propre formation avec Verkada Incident Response. À l’aide de cartes d’élèves et de tuteurs d’exemple, les écoles peuvent offrir à chaque membre du personnel une pratique concrète.
Résultats clés
Mener un exercice éprouvé: simulez une réunification de bout en bout à l’aide de votre propre Response Template, aligné sur le I Love U Guys cadre SRM-REx de la Fondation.
Former chaque rôle: faites en sorte que le personnel exerce concrètement ses responsabilités de réunification à l’aide de cartes imprimées d’élèves et de tuteurs d’exemple.
Mesurer les performances: après l’exercice, examinez les analyses pour voir exactement où votre flux de travail tient bon et où l’améliorer.
Avant de commencer
Pour utiliser le I Love U Guys registre d’exemple, un site Incident Response doit avoir les éléments suivants configurés :
Un Response Template qui suit les élèves en tant qu’évacués
Téléchargez et découpez les données d’élèves et de tuteurs d’exemple à l’avance.
Configuration de l’exercice
Réservez un espace pour mener l’exercice et envisagez de diviser l’espace en une zone de rassemblement des élèves et une zone d’accueil des tuteurs afin de reproduire une réunification réelle.
Vérifiez que chaque membre du personnel participant dispose d’un téléphone ou d’un ordinateur avec connexion Internet pour accéder au portail Incident Response.
Rôles clés
Attribuez des rôles de réunification à votre personnel : comptables, contrôleurs et agents de réunification. Répartissez équitablement les cartes d’élèves entre les comptables et les cartes de tuteurs entre les contrôleurs.
Comptables
Les comptables sont responsables du suivi de leurs élèves dans Incident Response. Pour chaque élève, ils doivent attribuer un statut et un emplacement à partir de la Statut des personnes page.
Contrôleurs
Les contrôleurs sont responsables de l’enregistrement et de la vérification des tuteurs. Depuis la page Enregistrer les tuteurs page, les contrôleurs rempliront un formulaire pour chaque carte de tuteur.
Agents de réunification
Les agents de réunification sont responsables d’associer, un par un, les élèves et tuteurs admissibles. À l’aide de Réunifier les élèves + les tuteurs page, les agents de réunification vont :
Lancer l’exercice
Lancer un exercice depuis Incident Response à l’aide du registre d’exemple.
Si les notifications sont activées, le personnel recevra des notifications avec des liens magiques vers le portail Incident Response. Si les notifications sont désactivées, le personnel peut toujours se connecter à unite.my.verkada.com.
Prendre en charge une paire élève/tuteur.
Récupérer les cartes d’élève et de tuteur correspondantes.
Marquer la paire comme réunifiée.
Après l’exercice
Une fois l’exercice terminé, un administrateur doit mettre fin à la réponse depuis Command. Cela empêchera le personnel d’apporter des modifications à la réponse.
Les administrateurs peuvent consulter les analyses de l’exercice pour évaluer :
Performance globale: durée de l’incident, mises à jour au fil du temps, pourcentage d’élèves réunifiés, temps d’attente médian des tuteurs, et plus encore.
Performance individuelle : élèves suivis, tuteurs enregistrés et réunifications effectuées par un membre du personnel.
Pour les élèves ou tuteurs qui n’ont pas été réunifiés, utilisez l’onglet Historique pour voir quels membres du personnel ont interagi avec leurs cartes et identifier toute mise à jour incorrecte.
Mis à jour
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