# Commencer avec la réponse aux incidents

Incident Response aide les organisations à suivre le bien-être et la localisation des personnes pendant un incident. Cela permet aux organisations de recenser les employés et les visiteurs, et permet aux écoles de réunir les élèves avec leurs tuteurs.

{% hint style="danger" %}
Incident Response n’est disponible que sur les sites avec Verkada Guest.
{% endhint %}

***

## Configurer Incident Response

{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin **des autorisations d’Org Admin** pour configurer Incident Response.
{% endhint %}

### Site initial

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Importer les sites Guest existants.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez votre site > Importer le site.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Sites supplémentaires

Après avoir configuré le premier site Workplace pour Incident Response, vous pouvez configurer des sites supplémentaires.

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d’Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, sélectionnez Organisation > Sites.**
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Importer le site.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Modèles de réponse

Les administrateurs de site Workplace peuvent créer des modèles de réponse pour différents types d’incidents. Un modèle de réponse définit :

* Qui doit être recensé comme évacué
* Quels statuts peuvent être attribués aux évacués
* Où les évacués peuvent être marqués comme présents

Pour les écoles, configurez le modèle de réponse pour la réunification et mettez en place un formulaire de tuteur.

{% hint style="warning" %}
Voir [Créer des modèles de réponse](https://help.verkada.com/incident-response/fr/configuration/create-response-templates) pour plus d’informations.
{% endhint %}

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## Employés Workplace

Les employés affectés à un site Incident Response peuvent participer à toute réponse active sur ce site. Les employés sont partagés entre tous les produits Workplace (Guest, Mailroom et Incident Response) pour ce site.

{% hint style="danger" %}

* Vous avez besoin **Administrateurs de site Workplace** pour gérer les listes d’employés au niveau du site.
* Vous avez besoin **Les Org Admins** des autorisations pour gérer la liste d’employés au niveau de l’organisation.
  {% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres d’Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut, sélectionnez Site > Employés.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Gérer la liste des employés.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Voir [Gérer les listes d’hôtes dans Guest](https://app.gitbook.com/s/ZyuELZr7uIcXX3WnjX0N/configuration/configure-guest-types/manage-host-lists-in-guest) pour plus d’informations.
{% endhint %}

***

## Lancer une réponse

{% hint style="danger" %}
Seuls **Administrateurs de site Workplace** peuvent lancer une réponse.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sur la page d’accueil d’Incident Response, cliquez sur Lancer une réponse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez un modèle de réponse.**

{% hint style="warning" %}
Au début d’une réponse, tous les évacués ont un statut et une localisation **Inconnus** .
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Activez le mode exercice pour traiter la réponse comme un exercice.**

{% hint style="info" %}
Si le mode exercice est activé, activez **Notifier le personnel** pour envoyer des notifications avec des liens magiques aux employés.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Lancer.**

Lorsqu’une réponse est lancée (avec le mode exercice désactivé), tous les employés recevront des notifications avec des liens magiques vers le [portail Incident Response](https://help.verkada.com/incident-response/fr/premiers-pas/incident-response-portal).

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2155689505-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fn49pz7ZddUdVxNdz2EFE%2Fuploads%2Fgit-blob-80eb931955c613ccbd9286b6a1cc67c55f4d3a9d%2F7a71e02311aa5330d387458c32ea839bfb9f90f4.png?alt=media" alt="" width="188"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Terminer une réponse

{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin d’autorisations **Administrateurs de site Workplace** pour terminer une réponse.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sur la page d’accueil d’Incident Response, cliquez sur Réponse active.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2155689505-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fn49pz7ZddUdVxNdz2EFE%2Fuploads%2Fgit-blob-08d26370f24e2030d89ddf46cecca217fe977375%2F71fbc94f4fb1839db5b4d5618af5f6c415d8d453.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur Terminer.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans le menu de confirmation, sélectionnez Terminer l’incident.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

La fin d’une réponse verrouille toute modification supplémentaire sur le portail Incident Response. Pour les réponses non exercées, tous les employés sont avertis que la réponse est terminée.