Commencer avec la réponse aux incidents
En savoir plus sur l’offre de réponse aux incidents de Verkada Workplace
La gestion des incidents aide les organisations à suivre l’état de santé et l’emplacement des personnes pendant un incident. Elle permet aux organisations de rendre compte des employés et des visiteurs, et permet aux écoles de réunir les élèves avec leurs tuteurs.
La gestion des incidents n’est disponible que sur les sites disposant de Verkada Guest.
Configurer la gestion des incidents
Vous avez besoin de Administrateur d’organisation pour configurer la gestion des incidents.
Site initial
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace Incident Response.
Cliquez sur Importer les sites Guest existants.
Sélectionnez votre site > Importer le site.
Sites supplémentaires
Après avoir configuré le premier site Workplace pour la gestion des incidents, vous pouvez configurer des sites supplémentaires.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace Incident Response.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres de gestion des incidents.
En haut, sélectionnez Organisation > Sites.
Cliquez sur Importer un site.
Modèles de réponse
Les administrateurs de site Workplace peuvent créer des modèles de réponse pour différents types d’incidents. Un modèle de réponse définit :
Qui doit être pris en compte en tant qu’évacué
Quels statuts peuvent être attribués aux évacués
Où les évacués peuvent être signalés comme présents
Pour les écoles, configurez le modèle de réponse pour la réunification et configurez un formulaire de tuteur.
Voir Créer des modèles de réponse pour en savoir plus.
Employés Workplace
Les employés affectés à un site Incident Response peuvent participer à toute réponse active sur ce site. Les employés sont partagés entre tous les produits Workplace (Guest, Mailroom et Incident Response) pour ce site.
Vous avez besoin de Administrateurs de site Workplace pour gérer les listes d’employés au niveau du site.
Vous avez besoin de Administrateurs d’organisation pour gérer la liste d’employés au niveau de l’organisation.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace Incident Response.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres de gestion des incidents.
En haut, sélectionnez Site > Employés.
Sélectionnez Gérer la liste des employés.
Voir Gérer les listes d’hôtes dans Guest pour en savoir plus.
Lancer une réponse
Seuls Administrateurs de site Workplace peuvent lancer une réponse.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace Incident Response.
Sur la page d’accueil de la gestion des incidents, cliquez sur Lancer une réponse.
Sélectionnez un modèle de réponse.
(Facultatif) Activez le mode exercice pour traiter la réponse comme un exercice.
Remarque : Si le mode exercice est activé, activez Avertir le personnel pour envoyer des notifications avec des liens magiques aux employés.
Cliquez sur Lancer.
Lorsqu’une réponse est lancée (mode exercice désactivé), toutes les personnes recevront des notifications incluant des liens magiques vers le portail de gestion des incidents.
Au début d’une réponse, tous les évacués ont le statut et l’emplacement Inconnu.
Mettre fin à une réponse
Vous avez besoin des autorisations Administrateurs de site Workplace pour mettre fin à une réponse.
Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace Incident Response.
Sur la page d’accueil de la gestion des incidents, cliquez sur Réponse active.
En haut à droite, cliquez sur Terminer.
Dans le menu de confirmation, sélectionnez Mettre fin à l’incident.
La fin d’une réponse verrouille toute modification supplémentaire sur le portail de gestion des incidents. Pour les réponses non-exercice, tous les employés sont informés que la réponse est terminée.
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