# Empieza a usar la respuesta ante incidentes

Incident Response ayuda a las organizaciones a hacer seguimiento del bienestar y la ubicación de las personas durante un incidente. Permite a las organizaciones contabilizar a empleados y visitantes, y permite a las escuelas reunir a los estudiantes con sus tutores.

{% hint style="danger" %}
Incident Response solo está disponible en los sitios con Verkada Guest.
{% endhint %}

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## Configurar Incident Response

{% hint style="danger" %}
Necesitas **Org Admin** permisos para configurar Incident Response.
{% endhint %}

### Sitio inicial

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Importar sitios de Guest existentes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona tu sitio > Importar sitio.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Sitios adicionales

Después de configurar el primer sitio de Workplace para Incident Response, puedes configurar sitios adicionales.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, haz clic en Configuración de Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, selecciona Organización > Sitios.**
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Importar sitio.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Plantillas de respuesta

Los administradores de sitio de Workplace pueden crear plantillas de respuesta para diferentes tipos de incidentes. Una plantilla de respuesta define:

* A quién se debe contabilizar como evacuado
* Qué estados se pueden asignar a los evacuados
* Dónde se puede marcar a los evacuados como presentes

Para las escuelas, configura la plantilla de respuesta para la reunificación y configura un formulario para tutores.

{% hint style="warning" %}
Consulta [Crear plantillas de respuesta](https://help.verkada.com/incident-response/es/configuracion/create-response-templates) para obtener más información.
{% endhint %}

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## Empleados de Workplace

Los empleados asignados a un sitio de Incident Response pueden participar en cualquier respuesta activa en ese sitio. Los empleados se comparten entre todos los productos de Workplace (Guest, Mailroom e Incident Response) de ese sitio.

{% hint style="danger" %}

* Necesitas **Administradores de sitio de Workplace** para administrar listas de empleados a nivel de sitio.
* Necesitas **Org Admins** permisos para administrar la lista de empleados a nivel de organización.
  {% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, haz clic en Configuración de Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, selecciona Sitio > Empleados.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona Administrar lista de empleados.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Consulta [Administrar listas de anfitriones en Guest](https://app.gitbook.com/s/ZyuELZr7uIcXX3WnjX0N/configuration/configure-guest-types/manage-host-lists-in-guest) para obtener más información.
{% endhint %}

***

## Iniciar una respuesta

{% hint style="danger" %}
Solo **Administradores de sitio de Workplace** pueden iniciar una respuesta.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la página principal de Incident Response, haz clic en Iniciar respuesta.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona una plantilla de respuesta.**

{% hint style="warning" %}
Al inicio de una respuesta, todos los evacuados tienen **Desconocido** estado y ubicación.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**(Opcional) Activa el modo simulacro para tratar la respuesta como un simulacro.**

{% hint style="info" %}
Si el modo simulacro está habilitado, activa **Notificar al personal** para enviar notificaciones con enlaces mágicos a los empleados.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Haz clic en Iniciar.**

Cuando se inicia una respuesta (con el modo simulacro deshabilitado), todos los empleados recibirán notificaciones con enlaces mágicos al [portal de Incident Response](https://help.verkada.com/incident-response/es/primeros-pasos/incident-response-portal).

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3925583520-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fn49pz7ZddUdVxNdz2EFE%2Fuploads%2Fgit-blob-80eb931955c613ccbd9286b6a1cc67c55f4d3a9d%2F7a71e02311aa5330d387458c32ea839bfb9f90f4.png?alt=media" alt="" width="188"></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Finalizar una respuesta

{% hint style="danger" %}
Necesitas permisos **Administradores de sitio de Workplace** para finalizar una respuesta.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la página principal de Incident Response, haz clic en Respuesta activa.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3925583520-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fn49pz7ZddUdVxNdz2EFE%2Fuploads%2Fgit-blob-08d26370f24e2030d89ddf46cecca217fe977375%2F71fbc94f4fb1839db5b4d5618af5f6c415d8d453.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior derecha, haz clic en Finalizar.**
{% endstep %}

{% step %}
**En el menú de confirmación, selecciona Finalizar incidente.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Finalizar una respuesta bloquea cambios posteriores en el portal de Incident Response. En las respuestas que no sean simulacros, se notifica a todos los empleados que la respuesta ha finalizado.