Comenzar con la respuesta a incidentes
Conozca la oferta de respuesta a incidentes de Verkada Workplace
La respuesta a incidentes ayuda a las organizaciones a rastrear el bienestar y la ubicación de las personas durante un incidente. Permite a las organizaciones contabilizar a empleados y visitantes, y permite a las escuelas reunir a los estudiantes con sus tutores.
La respuesta a incidentes solo está disponible en sitios con Verkada Guest.
Configurar la respuesta a incidentes
Necesitas permisos de administrador de la organización para configurar la respuesta a incidentes.
Sitio inicial
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.
Haz clic en Importar sitios Guest existentes.
Selecciona tu sitio > Importar sitio.
Sitios adicionales
Después de configurar el primer sitio de Workplace para la respuesta a incidentes, puedes configurar sitios adicionales.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.
En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de respuesta a incidentes.
En la parte superior, selecciona Organización > Sitios.
Haz clic en Importar sitio.
Plantillas de respuesta
Los administradores del sitio de Workplace pueden crear plantillas de respuesta para diferentes tipos de incidentes. Una plantilla de respuesta define:
Quién necesita ser contabilizado como evacuado
Qué estados se pueden asignar a los evacuados
Dónde se puede marcar la presencia de los evacuados
Para escuelas, configura la plantilla de respuesta para Reunificación y configura un formulario de tutor.
Consulta Crear plantillas de respuesta para más información.
Empleados de Workplace
Los empleados asignados a un sitio de respuesta a incidentes pueden participar en cualquier respuesta activa en ese sitio. Los empleados se comparten en todos los productos de Workplace (Guest, Mailroom y Incident Response) para ese sitio.
Necesitas Administradores de sitio de Workplace para gestionar las listas de empleados a nivel de sitio.
Necesitas Administradores de la organización permisos para gestionar la lista de empleados a nivel de organización.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.
En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de respuesta a incidentes.
En la parte superior, selecciona Sitio > Empleados.
Selecciona Gestionar lista de empleados.
Consulta Gestionar listas de anfitriones en Guest para más información.
Iniciar una respuesta
Solo Administradores de sitio de Workplace puede iniciar una respuesta.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.
En Inicio de respuesta a incidentes, haz clic en Iniciar respuesta.
Selecciona una plantilla de respuesta.
(Opcional) Activa el modo simulacro para tratar la respuesta como un simulacro.
Nota: Si el modo simulacro está habilitado, activa Notificar al personal para enviar notificaciones con enlaces mágicos a los empleados.
Haz clic en Iniciar.
Cuando se inicia una respuesta (modo simulacro desactivado), se enviarán notificaciones a todos los empleados que incluyen enlaces mágicos al portal de respuesta a incidentes.
Al comenzar una respuesta, todos los evacuados tienen un estado y una ubicación de Desconocido.
Finalizar una respuesta
Necesitas permisos Administradores de sitio de Workplace para finalizar una respuesta.
En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace Incident Response.
En Inicio de respuesta a incidentes, haz clic en Respuesta activa.
En la esquina superior derecha, haz clic en Finalizar.
En el menú de confirmación, selecciona Finalizar incidente.
Finalizar una respuesta bloquea más cambios en el portal de respuesta a incidentes. Para las respuestas que no son simulacros, se notifica a todos los empleados que la respuesta ha finalizado.
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