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# Erste Schritte mit der Vorfallreaktion
Incident Response hilft Organisationen dabei, das Wohlbefinden und den Standort von Personen während eines Vorfalls nachzuverfolgen. Es ermöglicht Organisationen, Mitarbeiter und Besucher zu erfassen, und erlaubt Schulen, Schüler wieder mit ihren Erziehungsberechtigten zusammenzuführen.
{% hint style="danger" %}
Incident Response ist nur an Standorten mit Verkada Guest verfügbar.
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## Incident Response einrichten
{% hint style="danger" %}
Sie benötigen **Org-Admin** Berechtigungen, um Incident Response zu konfigurieren.
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### Erster Standort
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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
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{% step %}
**Klicken Sie auf Vorhandene Guest-Standorte importieren.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie Ihren Standort > Standort importieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Zusätzliche Standorte
Nachdem Sie den ersten Workplace-Standort für Incident Response eingerichtet haben, können Sie zusätzliche Standorte konfigurieren.
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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident-Response-Einstellungen.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie oben Organisation > Standorte.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Standort importieren.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Reaktionsvorlagen
Workplace-Standortadministratoren können Reaktionsvorlagen für verschiedene Arten von Vorfällen erstellen. Eine Reaktionsvorlage definiert:
* Wer als Evakuierte erfasst werden muss
* Welche Status den Evakuierten zugewiesen werden können
* Wo Evakuierte als anwesend markiert werden können
Konfigurieren Sie für Schulen die Reaktionsvorlage für die Zusammenführung und richten Sie ein Formular für Erziehungsberechtigte ein.
{% hint style="warning" %}
Siehe [Reaktionsvorlagen erstellen](/incident-response/de/konfiguration/create-response-templates.md) für weitere Informationen.
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## Workplace-Mitarbeiter
Mitarbeiter, die einem Incident-Response-Standort zugewiesen sind, können an jeder aktiven Reaktion an diesem Standort teilnehmen. Mitarbeiter werden für diesen Standort über alle Workplace-Produkte hinweg (Guest, Mailroom und Incident Response) gemeinsam genutzt.
{% hint style="danger" %}
* Sie benötigen **Workplace-Standortadministrator** Berechtigungen zum Verwalten standortbezogener Mitarbeiterlisten.
* Sie benötigen **Org-Admin** Berechtigungen zum Verwalten der organisationsweiten Mitarbeiterliste.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident-Response-Einstellungen.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie oben Standort > Mitarbeiter.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie Mitarbeiterliste verwalten.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Siehe [Host-Listen in Guest verwalten](/guest/de/konfiguration/manage-host-lists-in-guest.md) für weitere Informationen.
{% endhint %}
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## Eine Reaktion starten
{% hint style="danger" %}
Sie müssen die **Workplace-Standortadministrator** Rolle oder[ ausdrückliche Berechtigungen](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md#workplace) haben, um eine Reaktion von Command aus zu starten.
{% endhint %}
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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf der Incident-Response-Startseite auf Reaktion starten.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie eine Reaktionsvorlage aus.**
{% hint style="warning" %}
Zu Beginn einer Reaktion haben alle Evakuierten **Unbekannt** als Status und Standort.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf Starten.**
Wenn eine echte Reaktion gestartet wird, erhalten alle Mitarbeiter Benachrichtigungen mit Magic Links zum [Incident-Response-Portal](/incident-response/de/erste-schritte/incident-response-portal.md).
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Eine Reaktion beenden
{% hint style="danger" %}
Sie müssen die **Workplace-Standortadministrator** Rolle oder[ ausdrückliche Berechtigungen](/command/de/benutzer-and-berechtigungen/roles-and-permissions-for-command/custom-roles.md#workplace) um eine Reaktion zu beenden.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie auf der Incident-Response-Startseite auf Aktive Reaktion.**
{% endstep %}
{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Beenden.**
{% endstep %}
{% step %}
**Wählen Sie im Bestätigungsmenü Vorfall beenden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
Das Beenden einer Reaktion sperrt weitere Änderungen im Incident-Response-Portal. Bei echten Reaktionen und Übungen mit aktivierten Benachrichtigungen werden alle Mitarbeiter benachrichtigt, wenn die Reaktion endet.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://help.verkada.com/incident-response/de/erste-schritte/get-started-with-incident-response.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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