# Erste Schritte mit der Vorfallreaktion

Incident Response hilft Unternehmen dabei, das Wohlbefinden und den Aufenthaltsort von Personen während eines Vorfalls nachzuverfolgen. Es ermöglicht Unternehmen, Mitarbeiter und Besucher zu erfassen, und erlaubt Schulen, Schüler mit ihren Erziehungsberechtigten wieder zusammenzuführen.

{% hint style="danger" %}
Incident Response ist nur an Standorten mit Verkada Guest verfügbar.
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## Incident Response einrichten

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Sie benötigen **Org-Admin** Berechtigungen, um Incident Response zu konfigurieren.
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### Erster Standort

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**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
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**Klicken Sie auf Vorhandene Guest-Standorte importieren.**
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**Wählen Sie Ihren Standort aus > Standort importieren.**
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### Zusätzliche Standorte

Nachdem Sie den ersten Workplace-Standort für Incident Response eingerichtet haben, können Sie zusätzliche Standorte konfigurieren.

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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
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**Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident Response-Einstellungen.**
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{% step %}
**Wählen Sie oben Organisation > Standorte aus.**
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{% step %}
**Klicken Sie auf Standort importieren.**
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## Antwortvorlagen

Workplace-Standortadministratoren können Antwortvorlagen für verschiedene Arten von Vorfällen erstellen. Eine Antwortvorlage definiert:

* Wer als Evakuierte erfasst werden muss
* Welche Status Evakuierten zugewiesen werden können
* Wo Evakuierte als anwesend markiert werden können

Konfigurieren Sie für Schulen die Antwortvorlage für die Wiedervereinigung und richten Sie ein Erziehungsberechtigtenformular ein.

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Siehe [Antwortvorlagen erstellen](https://help.verkada.com/incident-response/de/konfiguration/create-response-templates) für weitere Informationen.
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## Workplace-Mitarbeiter

Mitarbeiter, die einem Incident-Response-Standort zugewiesen sind, können an jeder aktiven Reaktion an diesem Standort teilnehmen. Mitarbeiter werden standortübergreifend für alle Workplace-Produkte (Guest, Mailroom und Incident Response) für diesen Standort gemeinsam verwendet.

{% hint style="danger" %}

* Sie benötigen **Workplace-Standortadministratoren** um Mitarbeiterlisten auf Standortebene zu verwalten.
* Sie benötigen **Org-Administratoren** Berechtigungen, um die Mitarbeiterliste auf Organisationsebene zu verwalten.
  {% endhint %}

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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident Response-Einstellungen.**
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{% step %}
**Wählen Sie oben Standort > Mitarbeiter aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie Mitarbeiterliste verwalten aus.**
{% endstep %}
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{% hint style="warning" %}
Siehe [Gastgeberlisten in Guest verwalten](https://app.gitbook.com/s/ZyuELZr7uIcXX3WnjX0N/configuration/configure-guest-types/manage-host-lists-in-guest) für weitere Informationen.
{% endhint %}

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## Eine Reaktion starten

{% hint style="danger" %}
Nur **Workplace-Standortadministratoren** kann eine Reaktion starten.
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**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie auf der Incident Response-Startseite auf Reaktion starten.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie eine Antwortvorlage aus.**

{% hint style="warning" %}
Zu Beginn einer Reaktion haben alle Evakuierten den **Unbekannt** Status und Standort.
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{% step %}
**(Optional) Aktivieren Sie den Übungsmodus, um die Reaktion als Übung zu behandeln.**

{% hint style="info" %}
Wenn der Übungsmodus aktiviert ist, aktivieren Sie **Mitarbeiter benachrichtigen** um Benachrichtigungen mit Magic Links an Mitarbeiter zu senden.
{% endhint %}
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{% step %}
**Klicken Sie auf Starten.**

Wenn eine Reaktion gestartet wird (bei deaktiviertem Übungsmodus), erhalten alle Mitarbeiter Benachrichtigungen mit Magic Links zum [Incident Response-Portal](https://help.verkada.com/incident-response/de/erste-schritte/incident-response-portal).

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## Eine Reaktion beenden

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen Berechtigungen **Workplace-Standortadministratoren** um eine Reaktion zu beenden.
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{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.**
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{% step %}
**Klicken Sie auf der Incident Response-Startseite auf Aktive Reaktion.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2700492773-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fn49pz7ZddUdVxNdz2EFE%2Fuploads%2Fgit-blob-08d26370f24e2030d89ddf46cecca217fe977375%2F71fbc94f4fb1839db5b4d5618af5f6c415d8d453.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf Beenden.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie im Bestätigungsmenü Vorfall beenden aus.**
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{% endstepper %}

Das Beenden einer Reaktion sperrt weitere Änderungen im Incident Response-Portal. Bei Reaktionen ohne Übungsmodus werden alle Mitarbeiter benachrichtigt, dass die Reaktion beendet wurde.