Erste Schritte mit der Vorfallsreaktion
Erfahren Sie mehr über das Vorfallsreaktionsangebot von Verkada Workplace
Incident Response hilft Organisationen, das Wohlbefinden und den Standort von Personen während eines Vorfalls zu verfolgen. Es ermöglicht Organisationen, Mitarbeiter und Besucher zu erfassen, und erlaubt Schulen, Schüler mit ihren Erziehungsberechtigten wieder zusammenzuführen.
Incident Response ist nur an Standorten mit Verkada Guest verfügbar.
Incident Response einrichten
Sie benötigen Org-Admin Berechtigungen, um Incident Response zu konfigurieren.
Erster Standort
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.
Klicken Sie auf Bestehende Guest-Standorte importieren.
Wählen Sie Ihren Standort > Standort importieren.
Zusätzliche Standorte
Nachdem Sie den ersten Workplace-Standort für Incident Response eingerichtet haben, können Sie zusätzliche Standorte konfigurieren.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident-Response-Einstellungen.
Wählen Sie oben Organisation > Standorte aus.
Klicken Sie auf Standort importieren.
Antwortvorlagen
Workplace-Standort-Admins können Antwortvorlagen für verschiedene Arten von Vorfällen erstellen. Eine Antwortvorlage definiert:
Wer als Evakuierte erfasst werden muss
Welche Status Evakuierten zugewiesen werden können
Wo Evakuierte als anwesend markiert werden können
Konfigurieren Sie für Schulen die Antwortvorlage für die Wiedervereinigung und richten Sie ein Erziehungsberechtigtenformular ein.
Siehe Antwortvorlagen erstellen für weitere Informationen.
Workplace-Mitarbeiter
Mitarbeiter, die einem Incident-Response-Standort zugewiesen sind, können an jeder aktiven Antwort an diesem Standort teilnehmen. Mitarbeiter werden standortübergreifend in allen Workplace-Produkten (Guest, Mailroom und Incident Response) für diesen Standort gemeinsam genutzt.
Sie benötigen Workplace-Standort-Admins zur Verwaltung von Mitarbeiterlisten auf Standortebene.
Sie benötigen Org-Admins Berechtigungen zur Verwaltung der Mitarbeiterliste auf Organisationsebene.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.
Klicken Sie in der linken Navigation auf Incident-Response-Einstellungen.
Wählen Sie oben Standort > Mitarbeiter aus.
Wählen Sie Mitarbeiterliste verwalten aus.
Siehe Hostlisten in Guest verwalten für weitere Informationen.
Eine Antwort starten
Nur Workplace-Standort-Admins kann eine Antwort starten.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.
Klicken Sie auf der Incident-Response-Startseite auf Antwort starten.
Wählen Sie eine Antwortvorlage aus.
(Optional) Aktivieren Sie den Übungsmodus, um die Antwort als Übung zu behandeln.
Hinweis: Wenn der Übungsmodus aktiviert ist, aktivieren Sie Mitarbeiter benachrichtigen um Benachrichtigungen mit Magic Links an Mitarbeiter zu senden.
Klicken Sie auf Starten.
Wenn eine Antwort gestartet wird (Übungsmodus deaktiviert), erhalten alle Mitarbeiter Benachrichtigungen, die Magic Links zum Incident-Response-Portal.
Zu Beginn einer Antwort haben alle Evakuierten den Status und Standort Unbekannt.
Eine Antwort beenden
Sie benötigen Berechtigungen, Workplace-Standort-Admins um eine Antwort zu beenden.
Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Workplace Incident Response.
Klicken Sie auf der Incident-Response-Startseite auf Aktive Antwort.
Klicken Sie oben rechts auf Beenden.
Wählen Sie im Bestätigungsmenü Vorfall beenden aus.
Das Beenden einer Antwort sperrt weitere Änderungen im Incident-Response-Portal. Bei Antworten ohne Übungsmodus werden alle Mitarbeiter benachrichtigt, dass die Antwort beendet wurde.
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