# 게스트에게 맞춤 메시지 보내기

Verkada Guest의 맞춤 메시지 기능을 사용하면 Workplace 사용자가 이메일 또는 SMS를 통해 방문자에게 필요 시 업데이트를 보낼 수 있습니다. 사용자는 현재 달력일에 체크인한 방문자에게 메시지를 보내거나 예정된 이벤트 참석자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

***

## 게스트에게 맞춤 메시지 사용

{% hint style="danger" %}
다음 권한이 필요합니다 **조직 관리자** 이 기능을 사용하도록 설정할 수 있는 권한.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Workplace >** <img src="https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **게스트로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색 메뉴에서 Guest Settings를 클릭합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**상단의 Organization 아래에서 Messaging을 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**게스트에게 맞춤 메시지 보내기 사용을 켭니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## 맞춤 메시지 만들기

{% hint style="danger" %}
최소한 다음 권한이 필요합니다 **Workplace 사이트 뷰어** Guest에서 맞춤 메시지를 보낼 수 있는 권한.
{% endhint %}

### 방문자에게 메시지 보내기(당일)

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Workplace >** <img src="https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **게스트로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Guest Home에서 Message Guests를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**메시지를 보낼 방문자를 선택합니다. 사용자는 Guest Type으로 선택하고, 상태별로 전체, 체크인됨, 체크아웃됨으로 필터링할 수 있습니다.**

a. 메시지 제목을 입력합니다. 제목은 게스트에게 보내는 이메일의 제목 줄로 사용됩니다.\
b. 메시지 본문을 작성합니다.\
c. 선택합니다 **보내기.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
맞춤 메시지는 다음에는 지원되지 않습니다. [학교 게스트 유형](https://help.verkada.com/guest/ko/schools/school-guest-types).
{% endhint %}

### 특정 방문자에게 메시지 보내기

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Workplace >** <img src="https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **게스트로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Guest Home에서 현재 날짜가 선택되어 있는지 확인합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**원하는 방문자를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Actions 아래에서 메시지 보내기를 선택합니다.**

a. 메시지 제목을 입력합니다.\
b. 메시지 본문을 작성합니다.\
c. 선택합니다 **보내기.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 게스트 이벤트에 대한 메시지 보내기

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Workplace >** <img src="https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **게스트로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**왼쪽 탐색에서 이벤트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**원하는 이벤트를 선택합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**오른쪽 상단에서 > 메시지 보내기를 클릭합니다.**

a. 메시지 제목을 입력합니다.\
b. 메시지 본문을 작성합니다.\
c. 선택합니다 **보내기.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 메시지 내용 작성

맞춤 메시지에는 다음이 포함됩니다. **제목** 이고 **메시지 본문**.

* 해당 **제목** 이메일의 제목 줄로 표시됩니다(SMS에는 포함되지 않음).
* 모든 SMS 메시지는 다음으로 시작합니다: ​`{Site Name}에서 보낸 메시지`

메시지에는 다음 변수를 포함할 수 있습니다:

* **게스트 이름:** 체크인 시 입력한 전체 이름
* **사이트 이름:** Command의 게스트 사이트 이름
* **방문 목적:** 게스트 유형 이름
* **게스트 포털 링크:** 각 방문자별 고유 링크(메시지 본문에서만 사용 가능).

  ![](https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-74a67020c9804aa0ff2d853aa999bc15824de8ec%2F5507abfc7c0e7610f25d2a70a5ce525a80a4647f.png?alt=media)

{% hint style="warning" %}
메시지에는 이모지를 제외한 모든 유니코드 문자를 포함할 수 있습니다. 메시지 본문은 최대 **150자**까지 지원합니다. 특수 문자와 기호는 여러 문자로 계산될 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 맞춤 메시지 기록 검토

해당 **메시지 기록** 패널에는 해당 사이트에서 전송된 모든 메시지가 표시되며 실패한 SMS 전송도 식별됩니다.

* 사용자는 실패한 SMS 메시지를 한 번 다시 시도할 수 있습니다.
* 이메일 전달 여부는 추적되지 않습니다.

{% stepper %}
{% step %}
**Verkada Command에서 모든 제품 > Workplace >** <img src="https://64756883-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **게스트로 이동합니다.**
{% endstep %}

{% step %}
**Guest Home의 오른쪽 상단에서 메시지를 선택합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## 자주 묻는 질문

<details>

<summary>일일 메시지 한도가 있나요?</summary>

예. 각 게스트 사이트는 하루 달력 기준 최대 100개의 메시지를 보낼 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>메시지가 이메일과 SMS로 둘 다 전송되면 하나로 계산되나요, 두 개로 계산되나요?</summary>

동일한 메시지가 방문자에게 이메일과 SMS로 둘 다 전송되면, 이는 메시지 한도에서 한 개의 메시지로 계산됩니다.

</details>

<details>

<summary>등록하지 않은 초대된 방문자에게 메시지를 보낼 수 있나요?</summary>

아니요. 맞춤 메시지는 다음에게만 보낼 수 있습니다. **등록된**, **체크인된**, 또는 **체크아웃된** 이벤트 참석자.

</details>