Hôtes avec des types d’invités
Concevez des workflows visiteurs qui impliquent les employés
Configurer les types d’invités avec des hôtes
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Workplace > Guest.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des invités.
Sous Sites > Types d’invités, cliquez sur Gérer les types d’invités.
Sélectionnez un type d’invité ou créez-en un nouveau.
Cliquez sur > Choisissez un hôte.
Configurer l’étape Choisir un hôte
Les types d’invités peuvent inclure l’étape Choisir un hôte pour associer des hôtes aux visiteurs. Cette étape prend en charge les configurations suivantes :
Affectation d’hôte
Demander au visiteur de choisir: Le visiteur sélectionne son hôte lors de l’enregistrement.
Affecter automatiquement: Un ou plusieurs hôtes sont affectés automatiquement, sans intervention du visiteur.
Hôtes par défaut
Définit quels hôte(s) sont affectés selon le paramètre d’Affectation d’hôte sélectionné :
Si l’affectation est automatique: Les hôtes par défaut sont les hôtes affectés automatiquement au visiteur.
Si le visiteur sélectionne un hôte: Les hôtes par défaut sont affectés uniquement si le visiteur sélectionne Je ne connais pas mon hôte. Ce paramètre est facultatif dans ce mode.
Options d’hôte par défaut disponibles :
Aucun hôte par défaut: Aucun hôte de repli n’est affecté.
Hôtes par défaut du site: Utilise les hôtes par défaut du site, s’ils sont configurés.
Choisir un hôte: Sélectionnez manuellement un ou plusieurs hôtes spécifiques au site à utiliser comme valeur par défaut pour ce type d’invité.
(Facultatif) Exiger l’approbation de l’hôte pour l’enregistrement
Activez cette option pour exiger l’approbation de l’hôte avant qu’un visiteur puisse s’enregistrer. Les hôtes reçoivent les demandes d’approbation via leur canal de notification préféré (e-mail, SMS, Slack ou Microsoft Teams).
Demander à l’invité de sélectionner
Le visiteur doit sélectionner un hôte.
Si l’approbation de l’hôte est activée, l’hôte sélectionné doit approuver le visiteur.
Le visiteur peut sélectionner un hôte ou sélectionner Je ne connais pas mon hôte.
Si l’approbation de l’hôte est activée, l’hôte sélectionné ou l’un des hôtes par défaut doit approuver le visiteur.
Affecter automatiquement l’hôte
N/D
Le visiteur n’est pas invité à sélectionner un hôte.
Si l’approbation de l’hôte est activée, l’un des hôtes par défaut doit approuver le visiteur.
Notifications d’hôte pour les visiteurs sans rendez-vous
Les hôtes sont notifiés dans les cas suivants :
Une visite nécessite l’approbation de l’hôte
Un visiteur accompagné est autorisé à entrer
Un visiteur accompagné se déconnecte
Les notifications incluent le nom du visiteur, sa photo et, éventuellement, les réponses aux questions configurées.
Si une intégration Wi-Fi est activée, la notification peut également inclure les détails d’accès Wi-Fi pour les invités. En savoir plus sur les intégrations Wi-Fi.
Inclure les réponses des visiteurs dans les notifications
Vous pouvez configurer les types d’invités pour inclure la réponse d’un visiteur à des questions spécifiques dans les notifications des hôtes.
Types d’étapes pris en charge :
Question à choix multiple
Question à réponse ouverte
Les hôtes verront les réponses de leurs invités dans tous les supports de communication.
Approbation de l’hôte
Si l’approbation de l’hôte est activée pour l’étape Hôte, un ou plusieurs hôtes peuvent être invités à approuver le visiteur. Les demandes d’approbation sont envoyées par SMS, e-mail, Slack ou Microsoft Teams.
Les hôtes disposent d’une heure pour approuver ou rejeter le visiteur. Passé ce délai, la demande expire et ne peut plus être mise à jour.
Un agent de site Workplace peut autoriser manuellement l’entrée depuis la page d’accueil des invités si le visiteur attend toujours l’approbation de l’hôte.
L’approbation de l’hôte ne s’applique pas aux participants pour page Événements invités.
FAQ
Puis-je utiliser l’étape Choisir un hôte avec les types d’invités globaux ?
Oui, l’étape Choisir un hôte peut être utilisée avec les types d’invités globaux. Les types d’invités globaux peuvent être affectés à un ou plusieurs sites, et chaque site peut avoir sa propre liste d’hôtes. Lorsqu’un visiteur se connecte à l’aide d’un type d’invité global, l’étape Choisir un hôte fera référence à la liste d’hôtes spécifique du site où la connexion a lieu.
Combien de temps un hôte dispose-t-il pour approuver un visiteur ?
Lorsque l’approbation de l’hôte est activée, les hôtes disposent d’une heure après l’enregistrement du visiteur pour approuver ou refuser ce dernier. Après 1 heure, le statut du visiteur sera : expiration de l’enregistrement. Un agent de site Workplace pourra autoriser l’entrée de ce visiteur.
Les types d’invités scolaires peuvent-ils utiliser l’étape Choisir un hôte ?
Non, types d’invités scolaires ne peuvent pas utiliser l’étape Choisir un hôte.
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