Hôtes avec types de Guest

Concevoir des flux de visiteurs impliquant des employés

Configurer les types d’invités avec des hôtes

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Dans Verkada Command, allez dans Tous les produits > Workplace > Guest.

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Dans la navigation de gauche, cliquez sur Paramètres des invités.

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Sous Sites > Types d’invités, cliquez sur Gérer les types d’invités.

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Sélectionnez un type d’invité ou créez-en un nouveau.

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Cliquez et sélectionnez Choisir un hôte.

Configurer l’étape Choisir un hôte

Les types d’invités peuvent inclure l’étape Choisir un hôte pour associer des hôtes aux visiteurs. Cette étape prend en charge les configurations suivantes :

Assignation d’hôte

• Demander au visiteur de choisir : Le visiteur sélectionne son hôte lors de l’enregistrement.

• Attribuer automatiquement : Un ou plusieurs hôtes sont automatiquement assignés sans intervention du visiteur.

Hôtes par défaut

Définit quels hôtes sont assignés en fonction du paramètre d’Assignation d’hôte sélectionné :

• Si attribution automatique : Les hôtes par défaut sont les hôtes automatiquement assignés au visiteur.

• Si le visiteur sélectionne un hôte : Les hôtes par défaut ne sont assignés que si le visiteur sélectionne Je ne connais pas mon hôte . Ce paramètre est optionnel dans ce mode.

Options d’hôtes par défaut disponibles :

• Aucun hôte par défaut : Aucun hôte de secours n’est assigné.

• Hôtes par défaut du site : Utilise les hôtes par défaut du site, si configurés.

• Choisir un hôte : Sélectionnez manuellement un ou plusieurs hôtes spécifiques au site pour qu’ils agissent en tant que défaut pour ce type d’invité.

(Facultatif) Exiger l’approbation de l’hôte pour s’enregistrer

Activez cette option pour exiger l’approbation de l’hôte avant qu’un visiteur ne puisse s’enregistrer. Les hôtes reçoivent les demandes d’approbation via leur canal de notification préféré (email, SMS, Slack ou Microsoft Teams).

	Aucun hôte par défaut configuré	Hôtes par défaut configurés
Demander au visiteur de sélectionner	Le visiteur doit sélectionner un hôte. Si l’approbation de l’hôte est activée, l’hôte sélectionné doit approuver le visiteur.	Le visiteur peut sélectionner un hôte ou sélectionner Je ne connais pas mon hôte. Si l’approbation de l’hôte est activée, l’hôte sélectionné ou l’un des hôtes par défaut doit approuver le visiteur.
Attribuer l’hôte automatiquement	N/A	Le visiteur est pas invité à sélectionner un hôte. Si l’approbation de l’hôte est activée, l’un des hôtes par défaut doit approuver le visiteur.

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Notifications aux hôtes pour les visiteurs sans rendez-vous

Les hôtes sont notifiés dans les scénarios suivants :

• Une visite nécessite l’approbation de l’hôte

• Un visiteur accueilli se voit accorder l’entrée

• Un visiteur accueilli se déconnecte

Les notifications incluent le nom et la photo du visiteur et, éventuellement, les réponses aux questions configurées.

Si une intégration Wi‑Fi est activée, la notification peut également inclure les détails d’accès Wi‑Fi pour l’invité. En savoir plus sur les intégrations Wi‑Fi.

Inclure les réponses du visiteur dans les notifications

Vous pouvez configurer les types d’invités pour inclure la réponse d’un visiteur à certaines questions dans les notifications destinées aux hôtes.

Types d’étapes pris en charge :

• Question à choix multiple

• Question en réponse libre

Les hôtes verront les réponses de leurs invités dans tous les supports de communication.

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Approbation de l’hôte

Si l’approbation de l’hôte est activée pour l’étape Hôte, un ou plusieurs hôtes peuvent être sollicités pour approuver le visiteur. Les demandes d’approbation sont envoyées par SMS, email, Slack ou Microsoft Teams.

Les hôtes disposent d’une heure pour approuver ou rejeter le visiteur. Après ce délai, la demande expire et ne peut plus être mise à jour.

Un agent de site Workplace peut autoriser manuellement l’entrée depuis la page d’accueil des invités si le visiteur attend toujours l’approbation de l’hôte.

L’approbation de l’hôte ne s’applique pas aux participants pour Événements invités.

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FAQ

Puis‑je utiliser l’étape Choisir un hôte avec les types d’invités globaux ?

Oui, l’étape Choisir un hôte peut être utilisée avec les types d’invités globaux. Les types d’invités globaux peuvent être assignés à un ou plusieurs sites, et chaque site peut avoir sa propre liste d’hôtes. Lorsqu’un visiteur s’enregistre en utilisant un type d’invité global, l’étape Choisir un hôte référencera la liste d’hôtes spécifique au site où l’enregistrement a lieu.

Combien de temps un hôte a‑t‑il pour approuver un visiteur ?

Lorsque l’approbation de l’hôte est activée, les hôtes disposent d’1 heure après l’enregistrement d’un visiteur pour approuver ou refuser le visiteur. Après 1 heure, le statut du visiteur sera : enregistrement expiré. Un agent de site Workplace pourra autoriser l’entrée de ce visiteur.

Les types d’invités pour les écoles peuvent‑ils utiliser l’étape Choisir un hôte ?

Non, Types d'invités scolaires ne peut pas utiliser l’étape Choisir un hôte.