# Enviar mensajes personalizados a los invitados
La mensajería personalizada en Verkada Guest permite a los usuarios de Workplace enviar actualizaciones bajo demanda a los visitantes por correo electrónico o SMS. Los usuarios pueden enviar mensajes a visitantes registrados el día calendario actual o a asistentes de eventos próximos.
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## Habilitar mensajería personalizada para invitados
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Administrador de organización** permisos para habilitar esta función.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de Invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, bajo Organización, seleccione Mensajería.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Alternar para Habilitar el envío de mensajes personalizados a los invitados.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Crear mensajes personalizados
{% hint style="danger" %}
Necesita al menos **Workplace Site Viewer** permisos para enviar mensajes personalizados en Guest.
{% endhint %}
### Enviar un mensaje a los visitantes (día actual)
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Inicio de Guest, seleccione Mensaje a invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**Elija a qué visitantes enviar el mensaje. Los usuarios pueden elegir por Tipo de invitado y filtrar por los estados de todos, registrados y desconectados.**
a. Titule el mensaje. El título se usará como la línea de asunto para los correos electrónicos a los invitados.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
Los mensajes personalizados no son compatibles con [Tipos de invitado escolar](https://help.verkada.com/guest/es/escuelas/school-guest-types).
{% endhint %}
### Enviar un mensaje a un visitante específico
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Inicio de Guest, asegúrese de que esté seleccionado el día actual.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el visitante deseado.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Acciones, seleccione Enviar mensaje.**
a. Titule el mensaje.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Enviar un mensaje para un Evento de invitado
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Eventos .**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el evento deseado.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior derecha, haga clic en > Enviar mensaje.**
a. Titule el mensaje.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Redactar contenido del mensaje
Los mensajes personalizados incluyen un **Título** y **Cuerpo del mensaje**.
* El **Título** aparece como la línea de asunto en los correos electrónicos (no incluido en SMS).
* Todos los mensajes SMS comienzan con: `Mensaje de {Site Name}`
Puede incluir las siguientes variables en los mensajes:
* **Nombre del invitado:** Nombre completo ingresado al registrarse
* **Nombre del sitio:** Nombre del sitio de Guest en Command
* **Motivo de la visita:** Nombre del Tipo de invitado
* **Enlace del portal de invitados:** Enlace único para cada visitante (disponible solo en el cuerpo del mensaje).
{% hint style="warning" %}
Los mensajes pueden incluir cualquier carácter Unicode excepto emojis. El cuerpo del mensaje admite hasta **150 caracteres**. Los caracteres especiales y los glifos pueden contarse como múltiples caracteres.
{% endhint %}
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## Revisar el historial de mensajes personalizados
El **Historial de mensajes** el panel muestra todos los mensajes enviados dentro de ese sitio e identifica cualquier entrega de SMS fallida.
* Los usuarios pueden reintentar los mensajes SMS fallidos una vez.
* La entregabilidad de correos electrónicos no se realiza un seguimiento.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Inicio de Guest, en la parte superior derecha, seleccione Mensajes.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Preguntas frecuentes
¿Existe un límite diario de mensajes?
Sí. Cada sitio de Guest puede enviar hasta 100 mensajes por día calendario.
Si un mensaje se envía tanto por correo electrónico como por SMS, ¿cuenta como uno o dos mensajes?
Cuando el mismo mensaje se envía a un visitante por correo electrónico y por SMS, esto cuenta como un mensaje para el límite de mensajes.
¿Puedo enviar mensajes a visitantes invitados que no se han registrado?
No. Los mensajes personalizados solo se pueden enviar a **registrados**, **con registro**, o **sin registro** asistentes al evento.