# Enviar mensajes masivos a invitados
La mensajería masiva en Verkada Guest permite a los usuarios de Workplace enviar actualizaciones bajo demanda a los visitantes por correo electrónico o SMS. Los usuarios pueden enviar mensajes a los visitantes que hayan iniciado sesión en el día natural actual o enviar mensajes a los asistentes de eventos próximos.
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## Habilitar mensajería masiva para invitados
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Org Admin** permisos para habilitar esta función.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, en Organization, seleccione Messaging.**
{% endstep %}
{% step %}
**Active Habilitar el envío de mensajes masivos a invitados.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Crear mensajes masivos
{% hint style="danger" %}
Necesitas al menos **Workplace Site Viewer** permisos para enviar mensajes masivos en Guest.
{% endhint %}
### Enviar un mensaje a los visitantes (día actual)
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página principal de Guest, seleccione Message Guests.**
{% endstep %}
{% step %}
**Elija a qué visitantes enviar el mensaje. Los usuarios pueden elegir por tipo de invitado y filtrar por los estados todos, con sesión iniciada y sin sesión iniciada.**
a. Escriba el título del mensaje. El título se usará como asunto de los correos electrónicos a los invitados.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="danger" %}
Los mensajes masivos no son compatibles para [Tipos de visitante de escuela](/guest/es/escuelas/school-guest-types.md).
{% endhint %}
### Enviar un mensaje a un visitante específico
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página principal de Guest, asegúrese de que esté seleccionado el día actual.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el visitante deseado.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Actions, seleccione Enviar mensaje.**
a. Escriba el título del mensaje.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Enviar un mensaje para un evento de Guest
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Events .**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione el evento deseado.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior derecha, haga clic en > Enviar mensaje.**
a. Escriba el título del mensaje.\
b. Escriba el cuerpo del mensaje.\
c. Seleccione **Enviar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Redactar contenido del mensaje
Los mensajes masivos incluyen un **Título** y **Cuerpo del mensaje**.
* Los **Título** aparece como la línea de asunto en los correos electrónicos (no incluido en SMS).
* Todos los mensajes SMS comienzan con: `Mensaje de {Site Name}`
Puede incluir las siguientes variables en los mensajes:
* **Nombre del invitado:** Nombre completo ingresado al iniciar sesión
* **Nombre del sitio:** Nombre del sitio de Guest en Command
* **Motivo de la visita:** Nombre del tipo de invitado
* **Enlace al portal de invitados:** Enlace único para cada visitante (disponible solo en el cuerpo del mensaje).
{% hint style="warning" %}
Los mensajes pueden incluir cualquier carácter Unicode excepto emojis. El cuerpo del mensaje admite hasta **150 caracteres**. Los caracteres especiales y glifos pueden contar como varios caracteres.
{% endhint %}
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## Revisar el historial de mensajes masivos
Los **El panel Historial de mensajes** muestra todos los mensajes enviados dentro de ese sitio e identifica cualquier entrega de SMS fallida.
* Los usuarios pueden reintentar una vez los mensajes SMS fallidos.
* No se realiza seguimiento de la entregabilidad del correo electrónico.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página principal de Guest, en la parte superior derecha, seleccione Messages.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Preguntas frecuentes
¿Hay un límite diario de mensajes?
Sí. Cada sitio de Guest puede enviar hasta 100 mensajes por día natural con la función de mensajería masiva. Esta restricción no se aplica a los mensajes automáticos enviados a los visitantes, como las notificaciones de inicio de sesión y los recordatorios de cierre de sesión.
Si un mensaje se envía por correo electrónico y SMS, ¿cuenta como uno o dos mensajes?
Cuando el mismo mensaje se envía a un visitante por correo electrónico y SMS, esto cuenta como un mensaje dentro del límite de mensajes.
¿Puedo enviar mensajes a visitantes invitados que no se hayan registrado?
No. Los mensajes masivos solo se pueden enviar a **registrados**, **con sesión iniciada**, o **sin sesión iniciada** asistentes al evento.
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GET https://help.verkada.com/guest/es/notificaciones/send-custom-messages-to-guests.md?ask=
```
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