# Conectar una impresora a Verkada Guest mediante una conexión IP

### Antes de comenzar

* Revise las [impresoras](#h_ae37d6fffa), [tipos y tamaños de etiquetas](#h_3e83b36866) que [Verkada Guest](/guest/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-guest.md) admite.
* Asegúrese de que su tablet esté [configurada para la aplicación Guest](/guest/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-guest.md).

#### Impresoras compatibles por modelo

|                                                                                          |                                                                     |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Para impresión en blanco y negro**                                                     | **Para impresión en color**                                         |
| <p>Brother QL820-NWB (<strong>configuración fácil</strong>)</p><p>Brother QL1110-NWB</p> | <p>Epson C4000 (<strong>Recomendado</strong>)</p><p>Epson C3500</p> |

#### Tipos y tamaños de etiquetas compatibles

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/ff594415b03df7b31737fa468314f87c916e73e0" alt=""></div>

***

## Agregar una impresora a Verkada Guest

{% hint style="danger" %}
El permiso mínimo requerido para leer y actualizar el código PIN de la impresora es **Administrador del sitio de Workplace**.
{% endhint %}

### Obtenga el código PIN de la impresora desde Command

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** <img src="/files/36c3d19025318ed99aea9b23721b6c1a99ca5014" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Configuración de Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, seleccione Sitios > su sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Impresoras para ver el código PIN aleatorio del sitio seleccionado. Para crear su propio código, ingrese un código de 4 dígitos y haga clic en Actualizar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Agregar una impresora manualmente mediante dirección IP

{% stepper %}
{% step %}
**Asegúrese de que la impresora tenga conexión de red. Consulte los siguientes artículos para conectar una impresora a la red:**

* [Conectar una impresora Brother](/guest/es/impresoras/brother-printer-setup-guide.md)
* [Conectar una impresora Epson](/guest/es/impresoras/epson-printer-setup-guide.md)
  {% endstep %}

{% step %}
**Abra la aplicación Guest, toque y mantenga presionada la esquina inferior derecha durante unos 3 segundos para mostrar el teclado PIN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Ingrese el PIN de Command para ir a la página de configuración de la impresora. La carga puede tardar unos segundos.**
{% endstep %}

{% step %}
**Toque Conectar manualmente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la siguiente pantalla, ingrese la dirección IP de su impresora para conectarla manualmente.**
{% endstep %}

{% step %}
**La impresora debería aparecer en Command en su sitio > Tablets.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Solucionar problemas de su impresora

### No se puede agregar una impresora a la aplicación Guest

Si no puede encontrar la impresora que desea agregar a Guest, recomendamos lo siguiente:

{% stepper %}
{% step %}
**Asegúrese de que está usando una** [**impresora compatible**](#h_ae37d6fffa)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conecte su impresora a la red con cable para asegurarse de que tenga conexión a la LAN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Reinicie la impresora.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si la impresora está en la misma LAN que la tablet y aún no puede verla, póngase en contacto con** [**equipo de soporte de Verkada**](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### No se pueden imprimir credenciales

Si no puede imprimir una credencial, podría ser que la impresora no esté funcionando correctamente o que el **Imprimir credencial** botón esté deshabilitado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** <img src="/files/36c3d19025318ed99aea9b23721b6c1a99ca5014" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación de la izquierda, seleccione Configuración de Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, seleccione Sitios > su sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Impresoras, seleccione su impresora para verificar el estado. Cualquier cosa que no sea en línea es un problema.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/430265918fbfda1bab230e41686db7f0000bf9a8" alt=""></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Verifique que la impresora esté enchufada.**
{% endstep %}

{% step %}
**Asegúrese de que el iPad esté conectado a la misma red que la impresora. Si es posible, conecte la impresora a la red con un cable Ethernet.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si la impresora no se conecta, póngase en contacto con** [**equipo de soporte de Verkada**](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/guest/es/impresoras/connect-a-printer-to-verkada-guest-using-an-ip-connection.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.