# Conectar una impresora a Verkada Guest mediante una conexión IP

### Antes de comenzar

* Revise el [impresoras](#h_ae37d6fffa), [tipos y tamaños de etiqueta](#h_3e83b36866) que [Verkada Guest](https://help.verkada.com/guest/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-guest) admite.
* Asegúrese de que su tableta esté [configurada para la app Guest](https://help.verkada.com/guest/es/primeros-pasos/get-started-with-verkada-guest).

#### Impresoras compatibles por modelo

|                                                                                          |                                                                     |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Para impresión en blanco y negro**                                                     | **Para impresión a color**                                          |
| <p>Brother QL820-NWB (<strong>configuración fácil</strong>)</p><p>Brother QL1110-NWB</p> | <p>Epson C4000 (<strong>Recomendado</strong>)</p><p>Epson C3500</p> |

#### Tipos y tamaños de etiquetas compatibles

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3478965913-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-2479575b1e8b86c2d59b4deeb51fa49b93feedb4%2F0f3b2e228ea1f3b3fd33fbfb737b65263dd01f5e.png?alt=media" alt="" width="563"></div>

***

## Agregar una impresora a Verkada Guest

{% hint style="danger" %}
El permiso mínimo requerido para leer y actualizar el código PIN de la impresora es **Administrador de Sitio de Workplace**.
{% endhint %}

### Obtener el código PIN de la impresora desde Command

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** <img src="https://3478965913-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Configuración de Guest .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, selecciona Sitios > tu sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Impresoras para ver el código PIN aleatorio del sitio seleccionado. Para crear su propio código, introduzca un código de 4 dígitos y haga clic en Actualizar.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Agregar una impresora manualmente mediante la dirección IP

{% stepper %}
{% step %}
**Asegúrese de que la impresora tenga conexión a la red. Consulte los siguientes artículos para conectar una impresora a la red:**

* [Conectar una impresora Brother](https://help.verkada.com/guest/es/impresoras/brother-printer-setup-guide)
* [Conectar una impresora Epson](https://help.verkada.com/guest/es/impresoras/epson-printer-setup-guide)
  {% endstep %}

{% step %}
**Abra la app Guest, mantenga pulsada la esquina inferior derecha durante aproximadamente 3 segundos para mostrar el teclado PIN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Introduzca el PIN desde Command para acceder a la página de configuración de la impresora. Puede tardar unos segundos en cargarse.**
{% endstep %}

{% step %}
**Toque Conectar manualmente.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la siguiente pantalla, introduzca la dirección IP de su impresora para conectarla manualmente.**
{% endstep %}

{% step %}
**La impresora debería aparecer en Command bajo su sitio > Tabletas.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Solucione problemas de su impresora

### Imposible agregar una impresora a la app Guest

Si no puede encontrar la impresora que desea agregar a Guest, recomendamos lo siguiente:

{% stepper %}
{% step %}
**Asegúrese de que está utilizando una** [**impresora compatible**](#h_ae37d6fffa)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Conecte su impresora a la red cableada para asegurarse de que tiene conexión a la LAN.**
{% endstep %}

{% step %}
**Reinicie la impresora.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si la impresora está en la misma LAN que la tableta y aún no puede ver la impresora, contacte con** [**equipo de soporte de Verkada**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Imposible imprimir acreditaciones

Si no puede imprimir una acreditación, podría ser que la impresora no funcione correctamente o que el **Imprimir credencial** botón esté atenuado.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** <img src="https://3478965913-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-48822faa8f94922c3e3013291711e6f32a179087%2F8cf36b4c0ec5a908ea1110c7b552bf45536bc9f2.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, seleccione Configuración de Guest .**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior, selecciona Sitios > tu sitio.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Impresoras, seleccione su impresora para verificar el estado. Cualquier estado que no sea en línea es un problema.**

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://3478965913-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZyuELZr7uIcXX3WnjX0N%2Fuploads%2Fgit-blob-95d52cb476966911128be2a45c4ad6769ff495fc%2Fa7c0daa6a8a3791ba1fea538e05b69f586a1292f.png?alt=media" alt="" width="375"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**Verifique que la impresora esté enchufada.**
{% endstep %}

{% step %}
**Asegúrese de que el iPad esté conectado a la misma red que la impresora. Si es posible, conecte la impresora a la red con un cable Ethernet.**
{% endstep %}

{% step %}
**Si la impresora no se conecta, contacte con** [**equipo de soporte de Verkada**](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}