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# Gestionar la retención de datos en Guest
Verkada Guest brinda a las organizaciones control y flexibilidad sobre cuánto tiempo se conservan los registros de visita. Puedes gestionar la retención de dos maneras:
* Configura la retención a nivel de toda la organización o específica por sitio.
* Elimina manualmente los Registros de visita de visitas específicas según sea necesario.
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## Datos personales incluidos
Los administradores pueden establecer un período de tiempo después de cada inicio de sesión, tras el cual los registros de visita se eliminan automáticamente. Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar mediante Command, la exportación CSV ni la API Get Guest Visits.
Los registros de visita que pueden eliminarse permanentemente incluyen, entre otros:
* Nombre completo en Guest
* Información de contacto en Guest
* Foto de la credencial en Guest
* Información de identificación guardada\*
* Documentos del invitado\*\*
* Respuestas a las preguntas
* Respuestas del cuestionario
* Selección del anfitrión
* Selección(es) de estudiante(s) (solo para tipos de invitado escolares)
* Selección de paciente ([solo integración de atención médica](/guest/es/atencion-medica/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Selección de departamento (solo integración de atención médica)
* Estado de excepción de tutor temporal (solo tipos de invitado escolares)
* Estado de la lista aprobada
* Estado de la evaluación de seguridad
* Estado de aprobación del anfitrión
* Estado del control de acceso en Guest
* Estado de la integración de Wi-Fi en Guest
* Otros metadatos de la visita (p. ej., método de inicio de sesión, preferencia de idioma)
{% hint style="danger" %}
*\** La retención de la información de identificación guardada (documento de identidad con foto, fecha de nacimiento, dirección, detalles del registro de infractores) se gestiona por separado en Command. Esta retención puede ser más breve que el período general del registro de visita y siempre adopta por defecto el plazo más corto.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Para exportar Documentos del invitado para una retención independiente, abre el perfil del invitado y haz clic en **Detalles >**  **Descargar**.
{% endhint %}
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## Impacto operativo de la eliminación de registros de visita
Cuando se elimina un registro de visita:
* [El acceso a la puerta asociado](/guest/es/configuracion/door-access-for-guests.md) se revoca.
* El acceso a Wi-Fi sigue el [comportamiento de cierre de sesión configurado](/guest/es/configuracion/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [Las entradas agregadas automáticamente a la lista de personas](/guest/es/configuracion/connect-people-lists-to-guest.md) se eliminan.
* Los enlaces activos del Portal de invitados caducan.
#### Eventos de invitados y visitantes invitados
Los registros de visita de los invitados y eventos invitados se conservan según el período de retención definido por el administrador. Cuando se elimina un evento, los siguientes registros también se eliminan de Verkada Guest y del Portal del empleado:
* Nombre, fecha, hora y ubicación del evento
* Organizador y notas del evento
* Visitantes invitados y [datos de visita relacionados](#h_31a0e6efc1)
#### Pasos de inicio de sesión anclados
**Anclajes** permiten a los visitantes recurrentes omitir pasos de inicio de sesión que ya completaron anteriormente.
* Si la visita más reciente de un visitante se elimina, todos los datos anclados de esa visita se eliminan permanentemente.
* El visitante debe completar nuevamente todos los pasos de inicio de sesión.
* Mientras la visita más reciente siga dentro del período de retención, los datos anclados todavía pueden reutilizarse.
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## Datos personales no incluidos
La configuración de retención de Registros de visita y la función de eliminación solo se aplican a los registros relacionados con visitas almacenados en Verkada Guest. **No cubren todos los tipos de datos personales que puedan existir en Command u otros productos de Verkada en relación con una persona.**
Los administradores que necesiten atender solicitudes de los interesados o garantizar la eliminación integral de datos en Command también deben revisar y aplicar otras configuraciones relevantes de retención y eliminación, según corresponda.
Los siguientes ejemplos de datos relacionados con Guest no se ven afectados por el cronograma de retención de Registros de visita ni están incluidos en la función de eliminación puntual de Registros de visita:
* **Datos de Face Pass:** La retención de [Face Pass](/guest/es/configuracion/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) no se ve afectada por las configuraciones de retención de datos de visitas. El Face Pass de un visitante caducará automáticamente si no se usa durante 1 año. Si los visitantes recurrentes ya habían optado por Face Pass, siempre pueden desactivar la función al iniciar sesión, lo que eliminará los datos asociados.
* **Datos de control de acceso:** Verkada [eventos de puerta de control de acceso](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) y los perfiles de control de acceso de Verkada creados para visitantes no se ven afectados por las configuraciones de retención de datos de visitas en Guest.
* **Entradas de lista:** Las entradas de la [lista de coincidencias descartadas anteriormente](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) no se ven afectadas por las configuraciones de retención de datos de visitas en Guest. Las entradas de [Listas de denegación de Guest](/guest/es/configuracion/customize-guest-deny-lists.md), [Listas de estudiantes y tutores](/guest/es/escuelas/manage-student-lists.md), y [Listas aprobadas](/guest/es/configuracion/approved-lists-for-guest.md) no se ven afectadas por las configuraciones de retención de datos de visitas.
* **Perfiles de persona de interés (POI):** Los perfiles de persona de interés (POI) creados para visitantes mediante la **acción Hacer persona de interés** no se ven afectados por las configuraciones de retención de datos de visitas en Guest.
* **Eventos del calendario:** Los eventos creados en aplicaciones de calendario, mediante accesos directos de calendario o complementos de aplicaciones de calendario, no se ven afectados.
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## Configuración
La retención de Registros de visita se puede configurar a nivel de organización y de sitio para organizaciones que necesitan implementar diferentes políticas por ubicación.
### Nivel de organización
{% hint style="danger" %}
Necesitas **permisos de administrador de la organización** para establecer la retención de Registros de visita a nivel de organización.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Organización, selecciona Seguridad y datos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la retención a nivel de organización de los Registros de visita de Guest, elige un período de retención estándar o establece un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Nivel de sitio
{% hint style="danger" %}
Necesitas **permisos de administrador de la organización** permisos para establecer la retención de Registros de visita a nivel de sitio.
{% endhint %}
De forma predeterminada, los sitios seguirán la configuración de Retención de Registros de visita a nivel de organización. Un Org Admin puede elegir usar un período de retención diferente para un sitio.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Sitios, selecciona Detalles.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la retención a nivel de sitio de los Registros de visita de Guest, elige usar un período de retención estándar o establece un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Eliminar manualmente Registros de visita
Los administradores pueden eliminar manualmente Registros de visita de invitados específicos de forma puntual.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona la visita deseada**
{% endstep %}
{% step %}
**En Acciones, selecciona Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% step %}
**En el menú de confirmación, selecciona Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Esto elimina permanentemente todos los datos del Registro de visita enumerados en la **Datos incluidos** sección.
{% endhint %}
***
## Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar algunos datos durante más tiempo que otros?
Sí. Puedes exportar o descargar datos específicos (como documentos de Guest o registros de visitantes) antes de eliminarlos. Recomendamos que establezcas un calendario de exportación periódico para necesidades de cumplimiento o auditoría.
¿Qué unidades de tiempo puedo usar para la retención?
Puedes establecer el período de retención en días, con un mínimo de 1 día.
¿Qué pasa si la retención de Información de identificación guardada es más larga que la retención de Registros de visita?
La Información de identificación guardada sigue su propia configuración en Command, pero de forma predeterminada adopta la **más corta** de los dos períodos de retención.
¿Qué pasa si la retención a nivel de sitio es más larga que la configuración a nivel de organización?
Cuando se configura un período de retención personalizado a nivel de sitio, el sitio sigue su propio período de retención, independientemente de si es más largo o más corto que la configuración a nivel de organización.
¿Qué ocurre con los datos de visitas que aún no han alcanzado su período de retención?
Solo se eliminarán los Registros de visita que hayan superado el período de retención configurado. Los Registros de visita que todavía estén dentro del período de retención activo se conservarán. Consulta la sección "Pasos de inicio de sesión anclados" anterior para obtener información adicional.
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