# Administrar la retención de datos en Guest
Verkada Guest ofrece a las organizaciones control y flexibilidad sobre cuánto tiempo se conservan los registros de visitas. Puede gestionar la conservación de dos maneras:
* Configure ajustes de conservación para toda la organización o específicos del sitio.
* Elimine manualmente los registros de visitas de visitas específicas según sea necesario.
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## Datos personales dentro del alcance
Los administradores pueden establecer un período de tiempo después de cada registro, tras el cual los registros de visitas se eliminan automáticamente. Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar a través de Command, exportación CSV o la API Get Guest Visits.
Los registros de visitas que se pueden eliminar permanentemente incluyen, entre otros:
* Nombre completo en Guest
* Información de contacto en Guest
* Foto de credencial en Guest
* Información de identificación guardada\*
* Documentos de Guest\*\*
* Respuestas a preguntas
* Respuestas al cuestionario
* Selección de anfitrión
* Selección(es) de estudiante (solo tipos de invitados escolares)
* Selección de paciente ([solo integración de atención médica](/guest/es/atencion-medica/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Selección de departamento (solo integración de atención médica)
* Estado de excepción de tutor temporal (solo tipos de invitados escolares)
* Estado de lista aprobada
* Estado de evaluación de seguridad
* Estado de aprobación del anfitrión
* Estado de control de acceso en Guest
* Estado de integración de Wi‑Fi en Guest
* Otros metadatos de la visita (p. ej., método de registro, preferencia de idioma)
{% hint style="danger" %}
*\** La conservación de la información de identificación guardada (identificación con foto, fecha de nacimiento, dirección, detalles del registro de delincuentes) se gestiona por separado en Command. Esta conservación puede ser más corta que el período general del registro de visita y siempre toma por defecto el plazo más corto.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Para exportar Documentos de Guest para una conservación independiente, abra el perfil del invitado y haga clic en **Detalles >**  **Descargar**.
{% endhint %}
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## Impacto operativo de la eliminación del registro de visita
Cuando se elimina un registro de visita:
* [El acceso a la puerta asociado](/guest/es/configuracion/door-access-for-guests.md) se revoca.
* El acceso a Wi‑Fi sigue el [comportamiento de salida configurado](/guest/es/configuracion/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [Lista de personas agregadas automáticamente](/guest/es/configuracion/connect-people-lists-to-guest.md) las entradas se eliminan.
* Los enlaces activos del Portal de invitados vencen.
#### Eventos de Guest y visitantes invitados
Los registros de visitas de invitados y eventos invitados se conservan según el período de conservación definido por el administrador. Cuando se elimina un evento, los siguientes registros también se eliminan de Verkada Guest y del Portal de empleados:
* Nombre, fecha, hora y ubicación del evento
* Organizador y notas del evento
* Visitantes invitados y [datos de visita relacionados](#h_31a0e6efc1)
#### Pasos de registro fijados
**Los PIN** permiten a los visitantes recurrentes omitir pasos de registro completados previamente.
* Si se elimina la visita más reciente de un visitante, todos los datos fijados de esa visita se eliminan permanentemente.
* El visitante debe completar todos los pasos de registro nuevamente.
* Siempre que la visita más reciente permanezca dentro del período de conservación, los datos fijados aún pueden reutilizarse.
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## Datos personales fuera del alcance
La configuración de conservación de registros de visitas y la función de eliminación se aplican solo a los registros relacionados con visitas almacenados en Verkada Guest. **No cubren todos los tipos de datos personales que puedan existir en Command u otros productos de Verkada en relación con una persona.**
Los administradores que necesiten atender solicitudes de titulares de datos o garantizar una eliminación integral de datos en Command también deben revisar y aplicar otros ajustes relevantes de conservación y eliminación, según corresponda.
Los siguientes ejemplos de datos relacionados con Guest no se ven afectados por el cronograma de conservación del registro de visita y están fuera del alcance de la función de eliminación ad hoc de registros de visitas:
* **Datos de Face Pass:** La conservación de [Face Pass](/guest/es/configuracion/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) los datos no se ve afectada por la configuración de conservación de datos de visitas. El Face Pass de un visitante vencerá automáticamente si no se usa durante 1 año. Si los visitantes recurrentes optaron previamente por Face Pass, siempre pueden desactivar la función al registrarse, lo que eliminará los datos asociados.
* **Datos de control de acceso:** Verkada [Eventos de puerta de control de acceso](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) y los perfiles de control de acceso de Verkada creados para visitantes no se ven afectados por la configuración de conservación de datos de visitas en Guest.
* **Entradas de listas:** Las entradas en la [lista de coincidencias descartadas anteriormente](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) no se ven afectadas por la configuración de conservación de datos de visitas en Guest. Las entradas en [Listas de denegación de Guest](/guest/es/configuracion/customize-guest-deny-lists.md), [Listas de estudiantes y tutores](/guest/es/escuelas/manage-student-lists.md), y [Listas aprobadas](/guest/es/configuracion/approved-lists-for-guest.md) no se ven afectadas por la configuración de conservación de datos de visitas.
* **Perfiles de persona de interés (POI):** Los perfiles de POI creados para visitantes mediante la **Marcar como persona de interés** acción no se ven afectados por la configuración de conservación de datos de visitas en Guest.
* **Eventos del calendario:** Los eventos creados en aplicaciones de calendario, usando accesos directos del calendario o complementos de aplicaciones de calendario, no se ven afectados.
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## Configuración
La conservación del registro de visita se puede configurar en los niveles de organización y sitio para las organizaciones que necesiten implementar políticas diferentes por ubicación.
### Nivel de organización
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Org Admin** permisos para establecer la conservación del registro de visita a nivel de organización.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Organización, seleccione Seguridad y datos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la conservación a nivel de organización de los registros de visitas de Guest, elija un período de conservación estándar o establezca un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Nivel de sitio
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Org Admin** permisos para establecer la conservación del registro de visita a nivel de sitio.
{% endhint %}
De forma predeterminada, los sitios seguirán la configuración de conservación del registro de visita a nivel de organización. Un administrador de la organización puede optar por usar un período de conservación diferente para un sitio.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Sitios, seleccione Conservación de datos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la conservación a nivel de sitio de los registros de visitas de Guest, elija usar un período de conservación estándar o establezca un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Eliminar manualmente registros de visitas
Los administradores pueden eliminar manualmente registros de visitas de invitados específicos de forma ad hoc.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione la visita deseada**
{% endstep %}
{% step %}
**En Acciones, seleccione Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% step %}
**En el menú de confirmación, seleccione Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Esto elimina permanentemente todos los datos del registro de visita enumerados en **Datos dentro del alcance** sección.
{% endhint %}
***
## Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar algunos datos durante más tiempo que otros?
Sí. Puede exportar o descargar datos específicos (como documentos de Guest o registros de visitantes) antes de la eliminación. Recomendamos configurar un programa de exportación regular para necesidades de cumplimiento o auditoría.
¿Qué unidades de tiempo puedo usar para la conservación?
Puede establecer el período de conservación en días, con un mínimo de 1 día.
¿Qué ocurre si la conservación de la información de identificación guardada es más larga que la conservación del registro de visita?
La información de identificación guardada sigue su propia configuración en Command, pero por defecto usa el período **más corto** de los dos períodos de conservación.
¿Qué ocurre si la conservación a nivel de sitio es más larga que la configuración a nivel de organización?
Cuando se configura un período de conservación personalizado a nivel de sitio, el sitio sigue su propio período de conservación, independientemente de si es más largo o más corto que la configuración a nivel de organización.
¿Qué sucede con los datos de visitas que no han alcanzado su período de conservación?
Solo se eliminarán los registros de visitas que hayan superado el período de conservación configurado. Los registros de visitas que aún se encuentren dentro del período de conservación activo se conservarán. Consulte la sección "Pasos de registro fijados" anterior para obtener información adicional.
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GET https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/manage-data-retention-in-guest.md?ask=
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