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# Gestionar la retención de datos en Guest
Verkada Guest ofrece a las organizaciones control y flexibilidad sobre cuánto tiempo se conservan los Registros de Visitas. Puede gestionar la retención de dos maneras:
* Configure ajustes de retención para toda la organización o específicos del sitio.
* Elimine manualmente los Registros de Visitas de visitas específicas según sea necesario.
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## Datos personales incluidos
Los administradores pueden establecer un período de tiempo después de cada registro de entrada, tras el cual los Registros de Visitas se eliminan automáticamente. Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar mediante Command, la exportación CSV ni la API Get Guest Visits.
Los Registros de Visitas que se pueden eliminar permanentemente incluyen, entre otros:
* Nombre completo en Guest
* Información de contacto en Guest
* Foto de credencial en Guest
* Información de identificación guardada\*
* Documentos de Guest\*\*
* Respuestas a preguntas
* Respuestas al cuestionario
* Selección de anfitrión
* Selección de estudiante(s) (solo tipos de Guest escolares)
* Selección de paciente ([solo integración de atención médica](/guest/es/atencion-medica/inpatient-visitor-sign-in.md))
* Selección de departamento (solo integración de atención médica)
* Estado de excepción de tutor temporal (solo tipos de Guest escolares)
* Estado de lista aprobada
* Estado de evaluación de seguridad
* Estado de aprobación del anfitrión
* Estado de control de acceso en Guest
* Estado de integración Wi-Fi en Guest
* Otros metadatos de la visita (p. ej., método de registro de entrada, preferencia de idioma)
{% hint style="danger" %}
*\** La retención de la información de identificación guardada (identificación con foto, fecha de nacimiento, dirección, detalles del registro de delincuentes) se gestiona por separado en Command. Este período de retención puede ser más corto que el período general del Registro de Visita y siempre se establece de forma predeterminada en el plazo más corto.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
*\*\** Para exportar documentos de Guest para su conservación independiente, abra el perfil del visitante y haga clic en **Detalles >**  **Descargar**.
{% endhint %}
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## Impacto operativo de la eliminación de registros de visitas
Cuando se elimina un Registro de Visita:
* [El acceso asociado a la puerta](/guest/es/configuracion/door-access-for-guests.md) se revoca.
* El acceso Wi-Fi sigue el [comportamiento de registro de salida configurado](/guest/es/configuracion/meraki-wi-fi-integration-for-guest.md).
* [Lista de personas añadidas automáticamente](/guest/es/configuracion/connect-people-lists-to-guest.md) las entradas se eliminan.
* Los enlaces activos del portal de Guest caducan.
#### Eventos de Guest y visitantes invitados
Los Registros de Visitas de invitados y eventos se conservan según el período de retención definido por el administrador. Cuando se elimina un evento, también se eliminan los siguientes registros de Verkada Guest y el Portal de empleados:
* Nombre, fecha, hora y ubicación del evento
* Organizador y notas del evento
* Visitantes invitados y [datos de visita relacionados](#h_31a0e6efc1)
#### Pasos de registro de entrada fijados
**Los elementos fijados** permiten a los visitantes recurrentes omitir los pasos de registro de entrada completados previamente.
* Si se elimina la visita más reciente de un visitante, todos los datos fijados de esa visita se eliminan permanentemente.
* El visitante debe completar todos los pasos de registro de entrada de nuevo.
* Siempre que la visita más reciente permanezca dentro del período de retención, los datos fijados se pueden reutilizar.
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## Datos personales no incluidos
La configuración de retención y la función de eliminación de Registros de Visitas se aplican únicamente a los registros relacionados con visitas almacenados en Verkada Guest. **No abarcan todos los tipos de datos personales que pueden existir en Command u otros productos de Verkada en relación con una persona.**
Los administradores que necesiten cumplir con solicitudes de titulares de datos o garantizar una eliminación integral de datos en Command también deben revisar y aplicar otras configuraciones pertinentes de retención y eliminación según corresponda.
Los siguientes ejemplos de datos relacionados con Guest no se ven afectados por el programa de retención de Registros de Visitas ni están incluidos en la función de eliminación ad hoc de Registros de Visitas:
* **Datos de Face Pass:** La retención de [Face Pass](/guest/es/configuracion/configure-guest-types/face-pass-for-guest.md) los datos no se ve afectada por la configuración de retención de datos de visitas. El Face Pass de un visitante caducará automáticamente si no se utiliza durante 1 año. Si los visitantes recurrentes se han suscrito previamente a Face Pass, siempre pueden desactivar la función al registrarse, lo que eliminará los datos asociados.
* **Datos de control de acceso:** Verkada [Eventos de puertas de control de acceso de Verkada](/access-control/es/usuarios-y-credenciales/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) y los perfiles de Verkada control de acceso creados para visitantes no se ven afectados por la configuración de retención de datos de visitas en Guest.
* **Entradas de lista:** Las entradas de la [lista de coincidencias descartadas anteriormente](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/review-security-screening-results.md) no se ven afectadas por la configuración de retención de datos de visitas en Guest. Las entradas de [Listas de denegación de Guest](/guest/es/configuracion/customize-guest-deny-lists.md), [Listas de estudiantes y tutores](/guest/es/escuelas/manage-student-lists.md), y [Listas aprobadas](/guest/es/configuracion/approved-lists-for-guest.md) no se ven afectadas por la configuración de retención de datos de visitas.
* **Perfiles de persona de interés (POI):** Los perfiles de POI creados para visitantes mediante la **Marcar como persona de interés** acción no se ven afectados por la configuración de retención de datos de visitas en Guest.
* **Eventos de calendario:** Los eventos creados en aplicaciones de calendario, mediante accesos directos de calendario o complementos de aplicaciones de calendario, no se ven afectados.
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## Configuración
La retención de Registros de Visitas se puede configurar a nivel de organización y de sitio para las organizaciones que necesiten implementar políticas diferentes según la ubicación.
### A nivel de organización
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Administrador de la organización** permisos para establecer la retención de Registros de Visitas a nivel de organización.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** 
**Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Organización, seleccione Seguridad y datos.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la retención a nivel de organización de los Registros de Visitas de Guest, elija un período de retención estándar o establezca un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### A nivel de sitio
{% hint style="danger" %}
Necesitas **Administrador de la organización** permisos para establecer la retención de Registros de Visitas a nivel de sitio.
{% endhint %}
De forma predeterminada, los sitios seguirán la configuración de retención de Registros de Visitas a nivel de organización. Un administrador de la organización puede elegir usar un período de retención diferente para un sitio.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Sitios, seleccione Detalles.**
{% endstep %}
{% step %}
**Para la retención a nivel de sitio de los Registros de Visitas de Guest, elija usar un período de retención estándar o establezca un valor personalizado.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Eliminar manualmente Registros de Visitas
Los administradores pueden eliminar manualmente los Registros de Visitas de visitantes específicos de manera ad hoc.
{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a All Products > Workplace >** **Guest.**
{% endstep %}
{% step %}
**Seleccione la visita deseada**
{% endstep %}
{% step %}
**En Acciones, seleccione Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% step %}
**En el menú de confirmación, seleccione Eliminar visita.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
Esto elimina permanentemente todos los datos del Registro de Visita enumerados en **Datos incluidos** sección.
{% endhint %}
***
## Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar algunos datos durante más tiempo que otros?
Sí. Puede exportar o descargar datos específicos (como documentos de Guest o registros de visitantes) antes de eliminarlos. Le recomendamos establecer un programa de exportación regular para necesidades de cumplimiento o auditoría.
¿Qué unidades de tiempo puedo usar para la retención?
Puede establecer el período de retención en días, con un mínimo de 1 día.
¿Qué sucede si la retención de la información de identificación guardada es más larga que la retención del Registro de Visita?
La información de identificación guardada sigue su propia configuración en Command, pero se establece de forma predeterminada en el período **más corto** de los dos períodos de retención.
¿Qué sucede si la retención a nivel de sitio es más larga que la configuración a nivel de organización?
Cuando se configura un período de retención personalizado a nivel de sitio, el sitio sigue su propio período de retención, independientemente de si es más largo o más corto que la configuración a nivel de organización.
¿Qué sucede con los datos de visitas que aún no han alcanzado su período de retención?
Solo se eliminarán los Registros de Visitas que hayan superado el período de retención configurado. Se conservarán los Registros de Visitas que aún se encuentren dentro del período de retención activo. Consulte la sección "Pasos de registro de entrada fijados" anterior para obtener información adicional.
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# Agent Instructions
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