# Verificación biométrica de documentos de identidad

**Verificación biométrica del documento de identidad (ID)** ayuda a confirmar que un visitante está usando su propio ID para el control de seguridad. Cuando está habilitado, el sistema compara la selfie del visitante con su documento de identidad con foto, lo que permite a Guest verificar la información requerida para el control.

{% hint style="warning" %}
La Verificación biométrica de ID no se puede habilitar en sitios de Guest ubicados en Illinois y Portland, Oregón. 
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Necesita **Administrador del sitio de Workplace** permisos para modificar los tipos de Guest.
{% endhint %}

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## Configuración

La Verificación biométrica de ID se puede gestionar a nivel de tipo de Guest.

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{% step %}
**En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Workplace > Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Sitios > Tipos de Guest, haga clic en Gestionar tipos de Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione el tipo de Guest deseado.**
{% endstep %}

{% step %}
**Añada o modifique el paso de** [**Control de seguridad**](https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/guest-security-screening) **.**
{% endstep %}

{% step %}
**Active Verificación biométrica de ID.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iPads compatibles

<table><thead><tr><th width="156.640625">Modelo de iPad</th><th>Generación</th><th>Resolución de la cámara frontal (MP)</th><th>Resolución de la cámara trasera (MP)</th><th>¿Admite Verificación biométrica de ID?</th></tr></thead><tbody><tr><td>iPad</td><td>10,11</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad</td><td>9</td><td>12</td><td>8</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 11 pulgadas</td><td>3,4,5,6</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 13 pulgadas</td><td>1,2</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 12,9 pulgadas</td><td>5,6</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Air de 11 pulgadas</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Air de 13 pulgadas</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Mini</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr></tbody></table>

***

## Verificación adicional para inicios de sesión sin supervisión

Cuando un visitante inicia sesión desde un dispositivo móvil o se registra para un evento, la Verificación biométrica de ID le exige completar una comprobación de vivacidad. El propósito de esta comprobación es aumentar la confianza de que la selfie corresponde a una persona que está físicamente presente y ayudar a prevenir la suplantación de identidad.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Los visitantes deben usar un dispositivo con cámara y conceder acceso a la cámara del navegador para completar la Verificación biométrica de ID.
{% endhint %}

***

## Revisar los resultados de la Verificación biométrica de ID

{% hint style="danger" %}
Necesita al menos **Visualizador del sitio de Workplace** permisos para revisar los resultados de la Verificación biométrica de ID.
{% endhint %}

Si un visitante no supera la Verificación biométrica de ID, un usuario debe resolver el problema en Command. El personal dispone de cinco horas para atender los problemas de inicio de sesión en kiosco y en móvil, y puede resolver los problemas de registro de eventos hasta que el evento finalice.&#x20;

Descartar manualmente los problemas de Verificación biométrica de ID permite que Guest continúe con el control de seguridad.

#### Comparación facial

La comparación facial evalúa si la selfie de un visitante coincide con su documento de identidad con foto y marca cualquier problema para su revisión.

* **El visitante no superó la comparación facial:** Guest requiere que un usuario de Workplace revise cualquier caso en el que un visitante no supere la comparación facial durante la Verificación biométrica de ID.
* **No se pudo completar la comparación facial:** A veces no se puede completar una comparación facial (por ejemplo, si el ID no se escanea correctamente o la foto del documento es de baja calidad). En estos casos, Guest indica que no se realizó una comprobación de semejanza.

#### Comprobación de vivacidad

Si un visitante no supera la comprobación de vivacidad, Guest muestra la foto capturada durante la comprobación. El personal debe verificar que esta foto coincida con el rostro del visitante.

#### Denegar entrada

El personal puede tomar las siguientes acciones cuando un visitante no supera la Verificación biométrica de ID:

* **Denegar entrada:** Si el personal confirma que un visitante intentó falsear su identidad, puede seleccionar **Denegar entrada**, lo que envía notificaciones a [los contactos pertinentes](https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/security-screening-settings#staff-notifications).
* **Anular la denegación:** Después de que se deniegue la entrada a un visitante por no superar la Verificación biométrica de ID, un usuario de Workplace puede optar por permitir la entrada desde Command.

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## Retención de datos

Los datos faciales utilizados para la Verificación biométrica de ID se eliminan inmediatamente después de la comprobación.&#x20;

De forma predeterminada, las imágenes de los documentos de identidad se eliminan para los visitantes aprobados después de que se resuelvan todos los problemas de control de seguridad. Las imágenes de ID se pueden guardar después del inicio de sesión si **Guardar foto del ID en registros** está habilitado en Command.&#x20;

El sistema envía un registro en PDF del problema a todos los [contactos de notificación del personal](https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/security-screening-settings#staff-notifications) si la Verificación biométrica de ID deniega la entrada a un visitante. Este registro está disponible en Command durante el periodo más corto de [Retención de información de identificación guardada](https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/security-screening-settings#retention-of-saved-identification-info) y [Retención de registros de visitas](https://help.verkada.com/guest/es/configuracion/manage-data-retention-in-guest).&#x20;

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## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué documentos de identidad son compatibles con la Verificación biométrica de ID?</summary>

* Tarjetas de identidad emitidas por estados de EE. UU.
* Licencias de conducir de EE. UU.
* Tarjetas consulares mexicanas
* Pasaportes de EE. UU.
* Tarjetas de residencia permanente de EE. UU.
* Permisos de trabajo de EE. UU.
* Tarjetas Nexus

</details>

<details>

<summary>¿La Verificación biométrica de ID es compatible con las solicitudes de la Lista aprobada?</summary>

No, actualmente la Verificación biométrica de ID no es compatible con las solicitudes de la Lista aprobada.

</details>

<details>

<summary>¿Puede un visitante omitir la Verificación biométrica de ID al iniciar sesión desde un dispositivo móvil?</summary>

No. Si un tipo de Guest tiene habilitada la Verificación biométrica de ID, los visitantes que inicien sesión desde un dispositivo móvil o se registren para un evento deben completar la comprobación de vivacidad y **no pueden omitirla**.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo habilitar la Verificación biométrica de ID solo para el inicio de sesión en kiosco, sin aplicarla al inicio de sesión móvil ni al registro de eventos?</summary>

Use los controles de visibilidad de tipos de Guest para configurar dónde aparece cada tipo de Guest. Seleccione qué tipos de Guest están disponibles para los inicios de sesión en kiosco y cuáles son compatibles con el inicio de sesión móvil y los eventos de Guest.

</details>

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<summary>¿Cómo afectan los pasos fijados a la Verificación biométrica de ID?</summary>

Para los tipos de Guest con la Verificación biométrica de ID habilitada:

1. Siempre se ejecutará una comparación facial.
2. Si el paso de control de seguridad está fijado, Guest puede conservar la imagen del ID de un visitante durante 90 días, tras los cuales este paso debe completarse de nuevo. El control de seguridad solo reutilizará automáticamente un escaneo de ID anterior para los inicios de sesión en el kiosco. Esta información solo se conserva si el visitante acepta durante el escaneo inicial.
3. Si el paso de la foto de la credencial está fijado, Guest puede recuperar la selfie de un visitante solo para los inicios de sesión en kiosco. Iniciar sesión desde un dispositivo móvil o registrarse para un evento siempre requerirá una comprobación de vivacidad.

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