Verificación biométrica de documentos de identidad
Asegurar que los visitantes representen con precisión su identidad.
Verificación biométrica del documento de identidad (ID) ayuda a confirmar que un visitante está usando su propio ID para la evaluación de seguridad. Cuando está habilitado, el sistema compara la selfie del visitante con su documento de identidad con foto, permitiendo que Guest verifique la información requerida para la evaluación.
La verificación biométrica de ID no se puede habilitar en sitios de Guest ubicados en Illinois y Portland, Oregón.
Necesitas permisos de Administrador del Sitio de Workplace para modificar los Tipos de Invitado.
Configuración
La verificación biométrica de ID se puede gestionar a nivel de Tipo de Invitado.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Workplace > Guest.
En la navegación izquierda, haga clic en Configuración de Guest.
En Sitios > Tipos de Invitado, haz clic en Administrar Tipos de Invitado.
Seleccione el Tipo de invitado deseado.
Agrega o modifica el paso de Evaluación de Seguridad paso.
Activa la Verificación biométrica de ID.
iPads compatibles
iPad
10,11
12
12
Sí
iPad
9
12
8
Sí
iPad Pro 11 pulg.
3,4,5,6
12
12
Sí
iPad Pro 13 pulg.
1,2
12
12
Sí
iPad Pro 12.9 pulg.
5,6
12
12
Sí
iPad Air 11 pulg.
6,7
12
12
Sí
iPad Air 13 pulg.
6,7
12
12
Sí
iPad Mini
6,7
12
12
Sí
Verificación adicional para registros sin supervisión
Cuando un visitante inicia sesión desde un dispositivo móvil o se registra para un evento, la Verificación biométrica de ID les exige completar una comprobación de vivacidad. El propósito de esta comprobación es aumentar la confianza de que la selfie pertenece a una persona que está físicamente presente y ayudar a prevenir suplantaciones.
Los visitantes deben usar un dispositivo con cámara y otorgar acceso a la cámara desde el navegador para completar la Verificación biométrica de ID.
Revisar los resultados de la Verificación biométrica de ID
Necesitas al menos permisos de Visualizador del Sitio de Workplace para revisar los resultados de la Verificación biométrica de ID.
Si un visitante no supera la Verificación biométrica de ID, un usuario debe resolver el problema en Command. El personal tiene cinco horas para atender problemas de inicio de sesión en kioscos y móviles y puede resolver problemas de registro para eventos hasta que el evento finalice.
Descartar manualmente los problemas de Verificación biométrica de ID permite que Guest continúe con la evaluación de seguridad.
Comparación facial
La comparación facial evalúa si la selfie del visitante coincide con su documento de identidad con foto y marca cualquier problema para revisión.
El visitante no aprobó la comparación facial: Guest requiere que un usuario de Workplace revise cualquier instancia en la que un visitante no supere la comparación facial durante la Verificación biométrica de ID.
No se pudo completar la comparación facial: A veces no se puede completar una comparación facial (por ejemplo, si el ID no se escanea correctamente o la foto del ID es de baja calidad). En estos casos, Guest indica que no se realizó una comprobación de parecido.
Comprobación de vivacidad
Si un visitante no supera la comprobación de vivacidad, Guest muestra la foto capturada durante la comprobación. El personal debe verificar que esta foto coincida con el rostro del visitante.
Denegar entrada
El personal puede tomar las siguientes acciones cuando un visitante no supera la Verificación biométrica de ID:
Denegar entrada: Si el personal confirma que un visitante intentó falsear su identidad, puede seleccionar Denegar entrada, lo que envía notificaciones a contactos relevantes.
Anular denegación: Después de que se deniegue la entrada a un visitante por no superar la Verificación biométrica de ID, un usuario de Workplace puede optar por permitir la entrada desde Command.
Retención de datos
Los datos faciales utilizados para la Verificación biométrica de ID se eliminan inmediatamente después de la comprobación.
Por defecto, las imágenes de los ID se eliminan para visitantes aprobados después de que se resuelvan todos los problemas de evaluación de seguridad. Las imágenes de ID pueden guardarse después del registro si Guardar foto de ID en registros está habilitado en Command.
El sistema envía un registro en PDF del incidente a todos los contactos de notificación del personal si la Verificación biométrica de ID niega la entrada a un visitante. Este registro está disponible en Command por la duración más corta de Retención de información de identificación guardada y Retención de registros de visitas.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos de identidad son compatibles con la Verificación biométrica de ID?
Tarjetas de identificación emitidas por estados de EE. UU.
Licencias de conducir de EE. UU.
Tarjetas consulares mexicanas
Pasaportes de EE. UU. (libros)
Tarjetas de residencia (green cards) de EE. UU.
Permisos de trabajo de EE. UU.
Tarjetas Nexus
¿Se admite la Verificación biométrica de ID para aplicaciones de Lista Aprobada?
No, la Verificación biométrica de ID no es compatible actualmente con las aplicaciones de Lista Aprobada.
¿Puede un visitante omitir la Verificación biométrica de ID al iniciar sesión desde un dispositivo móvil?
No. Si un Tipo de Invitado tiene habilitada la Verificación biométrica de ID, los visitantes que inicien sesión desde un dispositivo móvil o se registren para un evento deben completar la comprobación de vivacidad y no pueden omitirla.
¿Cómo puedo habilitar la Verificación biométrica de ID solo para registro en kiosco, sin aplicarla al inicio de sesión móvil o al registro de eventos?
Utiliza los Controles de Visibilidad de Tipo de Invitado para configurar dónde aparece cada Tipo de Invitado. Selecciona qué Tipos de Invitado están disponibles para inicios de sesión en kiosco y cuáles son compatibles con inicio de sesión móvil y Eventos de Guest.
¿Cómo afectan los pasos fijados a la Verificación biométrica de ID?
Para los Tipos de Invitado con la Verificación biométrica de ID habilitada:
Siempre se realizará una comparación facial.
Si el paso de evaluación de seguridad está fijado, Guest puede conservar la imagen del ID de un visitante durante 90 días, tras lo cual este paso debe completarse de nuevo. La evaluación de seguridad solo reutilizará automáticamente un escaneo previo del ID para inicios de sesión en el kiosco. Esta información se conserva solo si el visitante da su consentimiento durante el escaneo inicial.
Si el paso de foto de credencial está fijado, Guest puede recuperar la selfie de un visitante solo en inicios de sesión en kiosco. Iniciar sesión desde un dispositivo móvil o registrarse para un evento siempre requerirá una comprobación de vivacidad.
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