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# Verificación biométrica de documentos de identidad

**Verificación biométrica del documento de identidad (ID)** ayuda a confirmar que un visitante usa su propio ID para la revisión de seguridad. Cuando se habilita, el sistema compara la selfie del visitante con su documento de identidad con foto, lo que permite a Guest verificar la información requerida para la revisión.

{% hint style="warning" %}
La Verificación biométrica del documento de identidad no se puede habilitar en sitios de Guest ubicados en Illinois y Portland, Oregón.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Necesitas **Administrador del sitio Workplace** permisos para modificar los Tipos de Guest.
{% endhint %}

***

## Configuración

La Verificación biométrica del documento de identidad puede administrarse a nivel de Tipo de Guest.

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Workplace > Invitado.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Configuración de invitados.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Sites > Tipos de invitado, haga clic en Administrar tipos de invitado.**
{% endstep %}

{% step %}
**Selecciona el tipo de Guest deseado.**
{% endstep %}

{% step %}
**Agrega o modifica el** [**control de seguridad**](/guest/es/configuracion/guest-security-screening.md) **paso.**
{% endstep %}

{% step %}
**Activa la Verificación biométrica del documento de identidad.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### iPads compatibles

<table><thead><tr><th width="156.640625">Modelo de iPad</th><th>Generación</th><th>Resolución de la cámara frontal (MP)</th><th>Resolución de la cámara trasera (MP)</th><th>¿Es compatible con la Verificación biométrica del documento de identidad?</th></tr></thead><tbody><tr><td>iPad</td><td>10,11</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad</td><td>9</td><td>12</td><td>8</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 11 pulgadas.</td><td>3,4,5,6</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 13 pulgadas.</td><td>1,2</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Pro de 12,9 pulgadas.</td><td>5,6</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Air de 11 pulgadas.</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Air de 13 pulgadas.</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr><tr><td>iPad Mini</td><td>6,7</td><td>12</td><td>12</td><td>Sí</td></tr></tbody></table>

***

## Verificación adicional para inicios de sesión sin supervisión

Cuando un visitante inicia sesión desde un dispositivo móvil o se registra para un evento, la Verificación biométrica del documento de identidad le exige completar una prueba de presencia real. El propósito de esta prueba es aumentar la confianza de que la selfie corresponde a una persona físicamente presente y ayudar a prevenir la suplantación de identidad.

{% hint style="danger" %}
Los visitantes deben usar un dispositivo con cámara y conceder al navegador acceso a la cámara para completar la Verificación biométrica del documento de identidad.
{% endhint %}

***

## Revisar los resultados de la Verificación biométrica del documento de identidad

{% hint style="danger" %}
Necesitas al menos **Visor del sitio Workplace** permisos para revisar los resultados de la Verificación biométrica del documento de identidad.
{% endhint %}

Si un visitante no supera la Verificación biométrica del documento de identidad, un usuario debe resolver el problema en Command. El personal dispone de cinco horas para atender los problemas de inicio de sesión en quiosco y móvil, y puede resolver los problemas de registro de eventos hasta que finalice el evento.

Descartar manualmente los problemas de Verificación biométrica del documento de identidad permite a Guest continuar con la revisión de seguridad.

#### Comparación facial

La comparación facial evalúa si la selfie de un visitante coincide con su documento de identidad con foto y marca cualquier problema para su revisión.

* **El visitante no superó la comparación facial:** Guest requiere que un usuario de Workplace revise cualquier caso en el que un visitante no supere la comparación facial durante la Verificación biométrica del documento de identidad.
* **No se pudo completar la comparación facial:** A veces no se puede completar una comparación facial (por ejemplo, si el ID no se puede escanear o la foto del ID tiene baja calidad). En estos casos, Guest indica que no se realizó una comprobación de similitud.

#### Prueba de presencia real

Si un visitante no supera la prueba de presencia real, Guest muestra la foto capturada durante la prueba. El personal debe verificar que esta foto coincida con el rostro del visitante.

#### Denegar la entrada

El personal puede tomar las siguientes medidas cuando un visitante no supera la Verificación biométrica del documento de identidad:

* **Denegar la entrada:** Si el personal confirma que un visitante intentó falsear su identidad, puede seleccionar **Denegar la entrada**, lo que envía notificaciones a [contactos pertinentes](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/security-screening-settings.md#staff-notifications).
* **Anular la denegación:** Después de que se deniegue la entrada a un visitante por no superar la Verificación biométrica del documento de identidad, un usuario de Workplace puede elegir permitir la entrada desde Command.

***

## Retención de datos

Los datos faciales utilizados para la Verificación biométrica del documento de identidad se eliminan inmediatamente después de la comprobación.

De forma predeterminada, las imágenes de los documentos de identidad se eliminan para los visitantes aprobados después de resolver todos los problemas de la revisión de seguridad. Las imágenes de los documentos de identidad se pueden guardar después del inicio de sesión si **Guardar la foto del ID en grabar** está habilitado en Command.

El sistema envía un PDF grabar del problema a todos [contactos de notificación del personal](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/security-screening-settings.md#staff-notifications) si la Verificación biométrica del documento de identidad deniega la entrada a un visitante. Este grabar está disponible en Command durante el período más breve de [Retención de información de identificación guardada](/guest/es/configuracion/guest-security-screening/security-screening-settings.md#retention-of-saved-identification-info) y [Retención de registros de visitas](/guest/es/configuracion/manage-data-retention-in-guest.md).

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué documentos de identidad son compatibles con la Verificación biométrica del documento de identidad?</summary>

* Tarjetas de identificación emitidas por estados de EE. UU.
* licencias de conducir de EE. UU.
* tarjetas consulares mexicanas
* libretas de pasaporte de EE. UU.
* tarjetas verdes de EE. UU.
* permisos de trabajo de EE. UU.
* tarjetas Nexus

</details>

<details>

<summary>¿Es compatible la Verificación biométrica del documento de identidad con las solicitudes de la lista aprobada?</summary>

No, actualmente la Verificación biométrica del documento de identidad no es compatible con las solicitudes de la lista aprobada.

</details>

<details>

<summary>¿Puede un visitante omitir la Verificación biométrica del documento de identidad al iniciar sesión desde un dispositivo móvil?</summary>

No. Si un Tipo de Guest tiene habilitada la Verificación biométrica del documento de identidad, los visitantes que inicien sesión desde un dispositivo móvil o se registren para un evento deben completar la prueba de presencia real y **no pueden omitirla**.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo puedo habilitar la Verificación biométrica del documento de identidad solo para el inicio de sesión en quiosco, sin aplicarla al inicio de sesión móvil ni al registro de eventos?</summary>

Usa los controles de visibilidad de Tipos de Guest para configurar dónde aparece cada Tipo de Guest. Selecciona qué Tipos de Guest están disponibles para inicios de sesión en quiosco y cuáles son compatibles con el inicio de sesión móvil y los eventos de Guest.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo afectan los pasos fijados a la Verificación biométrica del documento de identidad?</summary>

Para los Tipos de Guest con la Verificación biométrica del documento de identidad habilitada:

1. Siempre se realizará una comparación facial.
2. Si el paso de revisión de seguridad está fijado, Guest puede conservar la imagen del documento de identidad de un visitante durante 90 días, después de los cuales este paso deberá completarse de nuevo. La revisión de seguridad solo reutilizará automáticamente un escaneo previo del ID para los inicios de sesión en el quiosco. Esta información solo se conserva si el visitante acepta durante el escaneo inicial.
3. Si el paso de la foto de la credencial está fijado, Guest puede recuperar la selfie de un visitante solo en los inicios de sesión en quiosco. Iniciar sesión desde un dispositivo móvil o registrarse para un evento siempre requerirá una prueba de presencia real.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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