# Massen-Nachrichten an Gäste senden

Massenversand in Verkada Guest ermöglicht es Workplace-Nutzern, Besuchern bedarfsgesteuerte Updates per E-Mail oder SMS zu senden. Nutzer können Besucher anschreiben, die am aktuellen Kalendertag eingecheckt haben, oder Nachrichten an Teilnehmer bevorstehender Veranstaltungen senden.

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## Massenversand an Gäste aktivieren

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen **Org-Admin** Berechtigungen, um diese Funktion zu aktivieren.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Arbeitsplatz >** <img src="/files/b7f2df9e335f625396a2e2568d1538a05001d299" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Gasteinstellungen.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie oben unter Organisation die Option Messaging aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Aktivieren Sie das Senden von Massen-Nachrichten an Gäste.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Massen-Nachrichten erstellen

{% hint style="danger" %}
Sie benötigen mindestens **Workplace Site Viewer** Berechtigungen zum Senden von Massen-Nachrichten in Guest.
{% endhint %}

### Eine Nachricht an Besucher senden (aktueller Tag)

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Arbeitsplatz >** <img src="/files/b7f2df9e335f625396a2e2568d1538a05001d299" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie auf der Guest-Startseite Message Guests aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie aus, an welche Besucher die Nachricht gesendet werden soll. Nutzer können nach Gasttyp auswählen und nach den Status Alle, Eingecheckt und Ausgecheckt filtern.**

a. Geben Sie der Nachricht einen Titel. Der Titel wird als Betreffzeile für E-Mails an Gäste verwendet.\
b. Schreiben Sie den Nachrichtentext.\
c. Wählen Sie **Senden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
Massen-Nachrichten werden nicht unterstützt für [Schul-Gästetypen](/guest/de/schulen/school-guest-types.md).
{% endhint %}

### Eine Nachricht an einen bestimmten Besucher senden

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Arbeitsplatz >** <img src="/files/b7f2df9e335f625396a2e2568d1538a05001d299" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Stellen Sie auf der Guest-Startseite sicher, dass der aktuelle Tag ausgewählt ist.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie den gewünschten Besucher aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie unter Aktionen die Option Nachricht senden aus.**

a. Geben Sie der Nachricht einen Titel.\
b. Schreiben Sie den Nachrichtentext.\
c. Wählen Sie **Senden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Eine Nachricht für eine Guest-Veranstaltung senden

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Arbeitsplatz >** <img src="/files/b7f2df9e335f625396a2e2568d1538a05001d299" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie in der linken Navigation Events aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie die gewünschte Veranstaltung aus.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben rechts auf > Nachricht senden.**

a. Geben Sie der Nachricht einen Titel.\
b. Schreiben Sie den Nachrichtentext.\
c. Wählen Sie **Senden.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Nachrichteninhalt verfassen

Massen-Nachrichten enthalten ein **Titel** und **Nachrichtentext**.

* Die **Titel** wird als Betreffzeile in E-Mails angezeigt (nicht in SMS enthalten).
* Alle SMS-Nachrichten beginnen mit: ​`Nachricht von {Site Name}`

Sie können die folgenden Variablen in Nachrichten einfügen:

* **Gastname:** Vollständiger Name, der beim Anmelden eingegeben wurde
* **Name der Site:** Name der Guest-Site in Command
* **Besuchsgrund:** Name des Gasttyps
* **Link zum Gastportal:** Einzigartiger Link für jeden Besucher (nur im Nachrichtentext verfügbar).

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/9d386a2b0443bcb7c9a039031d960be908623e94" alt=""></div>

{% hint style="warning" %}
Nachrichten können jedes Unicode-Zeichen außer Emojis enthalten. Der Nachrichtentext unterstützt bis zu **150 Zeichen**. Sonderzeichen und Glyphen können als mehrere Zeichen zählen.
{% endhint %}

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## Verlauf der Massen-Nachrichten überprüfen

Die **Nachrichtenverlauf** Das Panel zeigt alle an dieser Site gesendeten Nachrichten an und kennzeichnet fehlgeschlagene SMS-Zustellungen.

* Nutzer können fehlgeschlagene SMS-Nachrichten einmal erneut versuchen.
* Die Zustellbarkeit von E-Mails wird nicht nachverfolgt.

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Arbeitsplatz >** <img src="/files/b7f2df9e335f625396a2e2568d1538a05001d299" alt="" data-size="line"> **Guest.**
{% endstep %}

{% step %}
**Wählen Sie auf der Guest-Startseite oben rechts Nachrichten aus.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## FAQ

<details>

<summary>Gibt es ein tägliches Nachrichtenlimit?</summary>

Ja. Jede Guest-Site kann mit der Funktion für den Massenversand bis zu 100 Nachrichten pro Kalendertag senden. Diese Einschränkung gilt nicht für automatische Nachrichten an Besucher, wie Anmeldebenachrichtigungen und Abmeldeerinnerungen.

</details>

<details>

<summary>Wenn eine Nachricht sowohl per E-Mail als auch per SMS gesendet wird, zählt das dann als eine oder zwei Nachrichten?</summary>

Wenn dieselbe Nachricht einem Besucher sowohl per E-Mail als auch per SMS gesendet wird, zählt dies für das Nachrichtenlimit als eine Nachricht.

</details>

<details>

<summary>Kann ich Nachrichten an eingeladene Besucher senden, die sich noch nicht registriert haben?</summary>

Nein. Massen-Nachrichten können nur gesendet werden an **registrierte**, **eingecheckte**, oder **ausgecheckte** Veranstaltungsteilnehmer.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/guest/de/benachrichtigungen/send-custom-messages-to-guests.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.