> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/government-solutions/fr/prise-en-main/contact-verkada-support-government-solutions.md).

# Contacter le service d’assistance de Verkada

Verkada propose une assistance dédiée aux clients gouvernementaux qui ont besoin du soutien de représentants basés aux États-Unis afin d’assurer un service rapide et sécurisé. Notre équipe basée aux États-Unis est équipée pour traiter les demandes liées au déploiement, au dépannage ou aux conseils généraux sur les produits. Pour nous contacter, connectez-vous à votre [compte Command Government Solutions](https://command.verkadagov.com/admin/support) pour ouvrir un ticket.

{% hint style="warning" %}
Voir [Contacter le service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md) pour obtenir les coordonnées du service d’assistance des organisations ne relevant pas de Government Solutions.
{% endhint %}

***

## Contacter le service d’assistance de Verkada

{% hint style="danger" %}
Avant de contacter le service d’assistance de Verkada, il est préférable d’avoir un jeton d’assistance prêt. Voir [Activer l’accès à l’assistance](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support/enable-support-access.md) pour plus d’informations sur la création d’un jeton d’assistance.
{% endhint %}

### Navigation dans Command

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Aide et assistance.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**

* Discuter avec un agent
* Discuter avec l’IA
* Appeler
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Page d’administration

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Verkada Command, allez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans la navigation de gauche, cliquez sur Aide et assistance.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à gauche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :**

* Discuter avec un agent
* Discuter avec l’IA
* Appeler
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Application Command

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez votre application Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à gauche, appuyez sur** <img src="https://639561933-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F79mFgTcvQ8N4ByjEDZUn%2Fuploads%2F5SurspE1Xc2w3N5uDfEb%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=7648d3df-3a29-4f75-8ff3-5f00ecd36726" alt="" data-size="line">**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En bas à gauche, appuyez sur** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Aide > Chat en direct.**

1. Appuyez sur **Messages** pour ouvrir un ticket existant.
2. Appuyez sur **Contacter l’assistance** pour démarrer un nouveau chat.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/government-solutions/fr/prise-en-main/contact-verkada-support-government-solutions.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.