> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/government-solutions/es/primeros-pasos/contact-verkada-support-government-solutions.md).

# Contacte con el equipo de soporte de Verkada

Verkada ofrece asistencia dedicada a clientes gubernamentales que necesitan soporte de representantes en Estados Unidos para garantizar un servicio rápido y seguro. Nuestro equipo con sede en EE. UU. está capacitado para gestionar consultas relacionadas con la implementación, la solución de problemas o la orientación general sobre productos. Para ponerte en contacto, inicia sesión en tu [Cuenta de Government Solutions Command](https://command.verkadagov.com/admin/support) para abrir un caso.

{% hint style="warning" %}
Consulta [Contacta con el equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) para obtener la información de contacto de soporte de las organizaciones que no son de Government Solutions.
{% endhint %}

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## Contacta con el equipo de soporte de Verkada

{% hint style="danger" %}
Antes de contactar con el equipo de soporte de Verkada, conviene tener listo un token de soporte. Consulta [Habilitar acceso de soporte](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support/enable-support-access.md) para obtener más información sobre cómo crear un token de soporte.
{% endhint %}

### Navegación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación izquierda, haz clic en** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Ayuda y soporte técnico.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, puedes elegir entre las siguientes opciones:**

* Chatear con una persona
* Chatear con IA
* Llamar
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Página de administrador

{% stepper %}
{% step %}
**En Verkada Command, ve a Todos los productos > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la navegación izquierda, haz clic en Ayuda y soporte técnico.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, puedes elegir entre las siguientes opciones:**

* Chatear con una persona
* Chatear con IA
* Llamar
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Aplicación de Command

{% stepper %}
{% step %}
**Abre tu aplicación de Verkada Command.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte superior izquierda, toca** <img src="https://4059561218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F79mFgTcvQ8N4ByjEDZUn%2Fuploads%2F5SurspE1Xc2w3N5uDfEb%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=7648d3df-3a29-4f75-8ff3-5f00ecd36726" alt="" data-size="line">**.**
{% endstep %}

{% step %}
**En la parte inferior izquierda, toca** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Ayuda > Chat en vivo.**

1. Toca **Mensajes** para abrir un caso existente.
2. Toca **Contactar con soporte** para iniciar un nuevo chat.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/government-solutions/es/primeros-pasos/contact-verkada-support-government-solutions.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.