Licencias de Soluciones gubernamentales

Para acceder a una organización de Government Solutions Command, debes tener licencias válidas de Government Solutions para cada dispositivo de tu organización.

Cómo se aplican las licencias de Verkada

Las licencias de Verkada se aplican para cada organización de Command, y las licencias se ajustan a una única fecha de vencimiento. Esto significa que todas las licencias de una organización se combinan, y la fecha de vencimiento de la organización es el promedio ponderado de las fechas de vencimiento de las licencias individuales. Obtén más información sobre cómo calcular una fecha de vencimiento de licencia.

Consulta Gestionar tus licencias para obtener información sobre las licencias de otras líneas de productos de Verkada.

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Requisitos de licencia por familia de productos

Consulta esta tabla para obtener una descripción general de los requisitos de licencia de cada familia de productos:

Familia de productos	Requisito de licencia
Sensores de calidad del aire	Una licencia de Government Solutions por sensor
Cámaras	Una licencia de Government Solutions por cámara Opcional: una licencia de copia de seguridad en la nube por incrementos de 30 días en la retención en la nube de un solo dispositivo. Obtén más información sobre Licencias ampliadas de copia de seguridad en la nube.
Cámaras Multisensor	Una licencia de cámara Government Solutions MLT4 por cada Multisensor de cuatro cámaras CH52-E
Gateway	Una licencia de gateway celular de Government Solutions por cada gateway celular. Opcional: una licencia de plan de datos de Government Solutions por cada cámara o intercomunicador conectado. Una cámara Multisensor de cuatro cabezales necesita cuatro licencias de datos.
Guest	Una licencia Workplace te otorga acceso para usar un iPad Guest
Viewing Station	Una licencia de Viewing Station por cada Viewing Station

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Comprar licencias de Government Solutions

Las licencias de Government Solutions están disponibles en términos de 1, 3, 5 y 10 años.

Hay dos tipos de licencias: aumento de capacidad (CAP) y renovación (RNW).

• Licencias de aumento de capacidad (CAP): Las licencias CAP de Verkada se activan automáticamente cuando se envía el pedido de hardware de Verkada asociado. Las licencias de nuevos dispositivos incluyen una extensión de 30 días más allá del plazo adquirido para facilitar el envío y la instalación. El período de extensión es fijo y no depende de cuándo se instale o active el dispositivo.

• Licencias de renovación (RNW): Las licencias RNW de Verkada amplían el plazo existente de una organización, pero permanecen inactivas hasta que ocurra lo primero de lo siguiente:

  • La fecha en que se reclaman dentro de una organización de Command o

  • Un año después de la fecha de compra. Si no se reclama después de un año, la licencia se activa automáticamente y comienza a correr su plazo. Cualquier licencia reclamada después de este período de un año da como resultado un plazo restante reducido. Esta política garantiza el cumplimiento del período de servicio previsto.

Por lo general, las licencias se venden junto con tus dispositivos Verkada, pero también puedes comprarlas por separado a tu distribuidor Verkada o representante de ventas. Consulta los últimos precios de licencias.

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Renueva tus licencias

Cuando tus licencias estén próximas a vencer, debes renovarlas para evitar perder el acceso a Verkada Command. Puedes renovar tu licencia poniéndote en contacto con tu representante de ventas de Verkada o con tu distribuidor de Verkada.

Notificaciones de renovación y vencimiento de licencias

30 días antes del vencimiento, debes esperar:

• Recibir un correo electrónico notificándote que tus licencias están a punto de vencer.

• Ver un banner en Command.

Perderás el acceso a Command si no has renovado tu licencia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento.

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Política de sobrecupo de licencias

Se considera que una organización está en sobrecupo cuando tiene más dispositivos puestos en funcionamiento que el número de licencias reclamadas.

Política de sobrecupo

Verkada garantiza el cumplimiento del software al requerir que cada producto de hardware tenga una licencia de software válida y reclamada (consulta los requisitos anteriores). La política de sobrecupo introduce un Inválido estado para las organizaciones que superan sus licencias reclamadas, lo que garantiza el cumplimiento en todos los productos de Verkada. Después de un período de gracia de 90 días, las organizaciones sin la licencia adecuada pierden el acceso a funciones críticas, incluida la gestión de dispositivos y las notificaciones.

Cómo funciona

Verkada notificará a todos los usuarios de Command 90 días antes de que una organización pierda el acceso, lo que les indicará que reclamen licencias adicionales. Los administradores de la organización recibirán banners dentro del producto y correos electrónicos durante 90 días para garantizar que restablezcan el cumplimiento.

Todos los dispositivos seguirán funcionando cuando el acceso a Command esté restringido. Sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso a las páginas de Administrador de licencias, Dispositivos, y Soporte técnico cuando una organización ya no cumpla con los requisitos.

Restablecer el cumplimiento

Los administradores de la organización pueden realizar una de las siguientes acciones para restablecer el cumplimiento:

• Reclamar cualquier clave de licencia no utilizada.

• Eliminar cualquier dispositivo no utilizado de la organización.

• Contacta a tu representante de ventas o envía un correo electrónico a [email protected] si crees que hubo un error con la implementación de licencias en tu cuenta.

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Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si tengo licencias insuficientes o vencidas?

Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y añadirá un banner de notificación a tu organización de Command.

Necesitas licencias válidas para usar Command. Si no reclamas tus licencias al agregar nuevos dispositivos o productos o al renovarlas cuando vencen, perderás el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.

• Para las organizaciones vencidas, tienes un período de gracia de 30 días antes de perder el acceso.

• Para las organizaciones con licencias insuficientes, tienes un período de gracia de 90 días antes de perder el acceso.

• Contacta a tu socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales.

Al final de este período de gracia, ya no tendrás acceso a ninguno de tus dispositivos ni podrás configurar ajustes. Las alarmas y las notificaciones de eventos también se desactivarán. Sin embargo, podrás eliminar dispositivos y productos para volver a cumplir con los requisitos en caso de que tengas licencias insuficientes.

¿Cómo sabré si mis licencias están próximas a vencer?

30 días antes de que tu licencia venza, Verkada te enviará una notificación por correo electrónico y añadirá un banner de notificación a tu organización de Command.

¿Cómo recupero el acceso completo a Command?

Si tu acceso a Command se limitó debido a licencias insuficientes, puedes:

• Eliminar los productos que superan tu límite de licencias para volver a cumplir con los requisitos

• Contacta a tu socio de Verkada o representante de ventas para comprar licencias adicionales.

Si tu acceso a Command se limitó debido a licencias vencidas, puedes ponerte en contacto con tu socio de Verkada o representante de ventas para renovar tus licencias.

¿Mis dispositivos seguirán grabando datos?

Mientras tus dispositivos Verkada sigan conectados, seguirán grabando datos. Estos datos estarán disponibles cuando recuperes el acceso a Command (siempre que aún estés dentro del período de retención del dispositivo correspondiente). Las credenciales y Verkada Pass seguirán funcionando como antes, pero no podrás cambiar la configuración a través de Command.

¿Qué sucede si no devuelvo mis dispositivos de prueba vencidos?

Probar un dispositivo Verkada es la mejor manera de experimentar cómo funcionan nuestros productos y la plataforma. Puedes iniciar una prueba gratuita para la mayoría de nuestros dispositivos a través de tu representante de ventas de Verkada o de tu socio de Verkada.

La prueba gratuita dura 30 días. Cuando hayan transcurrido los 30 días, verás un banner en Command que te recordará que devuelvas o compres tus dispositivos de prueba. Si no devuelves los dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, dejarán de funcionar como se espera.

Si necesitas más tiempo para probar nuestros dispositivos y la plataforma de prueba, puedes pedirle a tu representante de ventas de Verkada una extensión.