# Verkada Support kontaktieren

Verkada bietet speziellen Support für Regierungskunden, die Unterstützung durch Vertreter in den Vereinigten Staaten benötigen, um einen schnellen und sicheren Service zu gewährleisten. Unser US-basiertes Team ist darauf spezialisiert, Anfragen zu Bereitstellung, Fehlerbehebung oder allgemeiner Produktberatung zu bearbeiten. Um Kontakt aufzunehmen, melden Sie sich bei Ihrem [Command-Konto für Government Solutions](https://command.verkadagov.com/admin/support) an, um einen Fall zu eröffnen.

{% hint style="warning" %}
Siehe [Wenden Sie sich an den Verkada-Support](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md) für die Support-Kontaktdaten von Organisationen außerhalb von Government Solutions.
{% endhint %}

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## Wenden Sie sich an den Verkada-Support

{% hint style="danger" %}
Bevor Sie den Verkada-Support kontaktieren, empfiehlt es sich, ein Support-Token bereitzuhalten. Siehe [Supportzugriff aktivieren](/command/de/brauchen-sie-hilfe/contact-verkada-support/enable-support-access.md) für weitere Informationen zum Erstellen eines Support-Tokens.
{% endhint %}

### Command-Navigation

{% stepper %}
{% step %}
**Melden Sie sich bei Verkada** [**Command**](https://command.verkadagov.com/)**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie unten links auf > Kontaktieren Sie uns.**
{% endstep %}

{% step %}
**Nehmen Sie per Live-Chat, E-Mail oder Telefon Kontakt mit dem Verkada-Support auf.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Admin-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Support.**
{% endstep %}

{% step %}
**Nehmen Sie per Live-Chat, E-Mail oder Telefon Kontakt mit dem Verkada-Support auf.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Command-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie Ihre Verkada Command-App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie oben links auf das Menüsymbol.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie unten rechts auf** <i class="fa-question">:question:</i> **> Live-Chat.**

a. Tippen Sie auf **Nachrichten** um einen vorhandenen Fall zu öffnen.\
b. Tippen Sie auf **Senden Sie uns eine Nachricht** um einen neuen Chat zu beginnen.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/government-solutions/de/erste-schritte/contact-verkada-support-government-solutions.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.