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# Verkada Support kontaktieren

Verkada bietet speziell Regierungskunden, die Unterstützung durch Vertreter in den Vereinigten Staaten benötigen, dedizierte Hilfe, um schnellen und sicheren Service zu gewährleisten. Unser US-basiertes Team kann Anfragen zu Bereitstellung, Fehlerbehebung oder allgemeiner Produktberatung bearbeiten. Um Kontakt aufzunehmen, melden Sie sich bei Ihrem [Government Solutions Command-Konto](https://command.verkadagov.com/admin/support) um einen Fall zu eröffnen.

{% hint style="warning" %}
Siehe [Verkada-Support kontaktieren](/command/de/benotigen-sie-hilfe/contact-verkada-support.md) für die Support-Kontaktinformationen von Organisationen außerhalb von Government Solutions.
{% endhint %}

***

## Verkada-Support kontaktieren

{% hint style="danger" %}
Bevor Sie den Verkada-Support kontaktieren, sollten Sie am besten ein Support-Token bereithalten. Siehe [Support-Zugriff aktivieren](/command/de/benotigen-sie-hilfe/contact-verkada-support/enable-support-access.md) für weitere Informationen zum Erstellen eines Support-Tokens.
{% endhint %}

### Command-Navigation

{% stepper %}
{% step %}
**Auf der Command-Startseite in der linken Navigation klicken Sie auf** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Hilfe & Support.**
{% endstep %}

{% step %}
**Oben links können Sie zwischen den folgenden Optionen wählen:**

* Mit einem Menschen chatten
* Mit KI chatten
* Anrufen
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Admin-Seite

{% stepper %}
{% step %}
**Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Klicken Sie in der linken Navigation auf Hilfe & Support.**
{% endstep %}

{% step %}
**Oben links können Sie zwischen den folgenden Optionen wählen:**

* Mit einem Menschen chatten
* Mit KI chatten
* Anrufen
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Command-App

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie Ihre Verkada Command-App.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie oben links auf** <img src="https://1355464697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F79mFgTcvQ8N4ByjEDZUn%2Fuploads%2F5SurspE1Xc2w3N5uDfEb%2FScreenshot%202026-09-02%20at%2010.11.58%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=7648d3df-3a29-4f75-8ff3-5f00ecd36726" alt="" data-size="line">**.**
{% endstep %}

{% step %}
**Tippen Sie unten links auf** <i class="fa-circle-question">:circle-question:</i> **Hilfe > Live-Chat.**

1. Tippen Sie auf **Nachrichten** um einen bestehenden Fall zu öffnen.
2. Tippen Sie auf **Support kontaktieren** um einen neuen Chat zu starten.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.verkada.com/government-solutions/de/erste-schritte/contact-verkada-support-government-solutions.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.