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# Alertas de failover de SIM
Cada pasarela celular de Verkada tiene dos ranuras SIM con un mecanismo de conmutación por error automático. Puedes configurar una pasarela para activar alertas de conmutación por error de SIM cuando el dispositivo cambia a la SIM secundaria.
{% hint style="danger" %}
Necesitas permisos de administrador del sitio para crear alertas de pasarela. Los administradores del sitio pueden designar a los visualizadores del sitio como destinatarios de las alertas.
{% endhint %}
***
### **Crear alerta > Eventos**
{% stepper %}
{% step %}
**Inicia sesión en Verkada Command.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la página de inicio de Command, en la navegación de la izquierda, haz clic en Alertas.**
{% endstep %}
{% step %}
**En la parte superior, haz clic en Nueva alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Seleccionar evento, elige Pasarela > Conmutación por error de SIM.**
{% endstep %}
{% step %}
**En Pasarelas:**
a. Elige recibir alertas de **todas las pasarelas, sitios,** o **pasarelas individuales.**\
b. Haz clic en **Hecho** y continúa con la [programación de notificaciones de alertas](#create-alert-greater-than-events).
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Programación de notificaciones
{% stepper %}
{% step %}
**En Programación de notificaciones, debes especificar qué días y horas quieres que se envíen las alertas. Los eventos se generan de forma predeterminada las 24 horas, los 7 días de la semana.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa con la alerta** [**notificación**](#h_2e2980e833)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Crear alerta > Notificación
{% stepper %}
{% step %}
**En Notificación, puedes buscar o seleccionar otros usuarios de Command individualmente, o puedes asignar la alerta a un grupo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona el menú desplegable junto a un usuario o grupo para elegir su(s) método(s) de notificación. Los destinatarios pueden ser notificados mediante notificaciones push, SMS, alertas de plataforma de mensajería o correo electrónico.**
{% hint style="info" %}
Cualquier destinatario añadido a esta alerta la verá aparecer en la **Alertas compartidas** sección de su **Alertas** página.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) De forma predeterminada, se te añadirá a la alerta creada. Para quitarte, selecciona el menú desplegable y haz clic en Eliminar.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa con las** [**configuraciones opcionales**](#optional-settings)**, o** [**finaliza la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Configuraciones opcionales
#### Crear alerta > Operaciones
{% stepper %}
{% step %}
**Activa Enrutar a Operaciones para crear un ticket a partir de la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**(Opcional) Selecciona Instrucciones del ticket para añadir información al ticket y haz clic en Listo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa a** [**finaliza la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Crear alerta > Acción de dispositivo
Además de notificar a las personas, puedes configurar tu altavoz de bocina para que se reproduzca cuando se active una alerta. Estas alertas pueden ser de texto a voz o un archivo MP3 cargado.
{% stepper %}
{% step %}
**En Acción de dispositivo, selecciona el/los altavoz(es) de bocina en los que quieres reproducir tu mensaje.**
{% endstep %}
{% step %}
**Selecciona tu preferencia de notificación (Texto a voz o Archivo de audio).**
a. Para **Texto a voz,** introduce un mensaje de hasta 200 caracteres.\
b. Para **Archivo de audio,** arrastra y suelta el archivo o haz clic en **elegir un archivo** para subir tu clip de audio.
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo y continúa a** [**finaliza la alerta**](#finish-the-alert)**.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Finaliza la alerta
{% stepper %}
{% step %}
**En la parte inferior derecha de la ventana de configuración, haz clic en Siguiente.**
{% endstep %}
{% step %}
**Introduce un nombre descriptivo para la alerta.**
{% endstep %}
{% step %}
**Haz clic en Listo para completar la configuración.**
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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