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Créer et utiliser des flux d’appels partagés
Créer et utiliser des flux d’appels partagés

Découvrez comment configurer des listes de flux d’appels partagés pour les interphones Verkada

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Les appareils d’interphone Verkada composent une liste prédéfinie de récepteurs. Ce flux d’appels prédéfini peut être lié exclusivement à un interphone ou partagé entre plusieurs. Cet article explique les flux d’appels partagés auxquels plusieurs interphones peuvent s’abonner.

Avant de commencer

Passez en revue les autorisations et les accès accordés par rôle. Pour plus d’informations, consultez Rôles et autorisations pour Intercom.

Niveau d’autorisation

Capacités

Administrateur de l’organisation

Peut afficher/modifier l’onglet Flux d’appels global.

Administrateur de site de n’importe quel site avec un interphone

Peut afficher l’onglet de la liste globale du flux d’appels .

Peut modifier une liste de flux d’appels si l’utilisateur dispose d’autorisations sur tous les interphones associés.

Visionneuse de site de n’importe quel site avec un interphone

Peut lire le flux d’appels partagés à partir de la page de détails de l’interphone.

Comprendre le fonctionnement d’un flux d’appels partagé avec le SIP local

  1. Les interphones abonnés à une liste de flux d’appels partagés qui inclut une extension SIP locale tentent d’appeler l’extension SIP locale pour leur compte SIP tant qu’il existe.

  2. L’interphone ignore ce récepteur SIP si l’interphone n’est pas enregistré sur un serveur SIP local ou si l’extension n’est pas connue du serveur sur lequel l’interphone est enregistré.

Créer un flux d’appels partagé

  1. Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone

    .

  2. Dans la navigation de gauche, sélectionnez Call Flows

    .

  3. En haut à gauche, cliquez sur Ajouter un flux.

  4. Saisissez un nom unique et cliquez sur Continuer.

  5. Cliquez sur Modifier pour commencer à configurer votre nouveau flux d'appels :

    1. Cliquez sur Ajouter un récepteur et sélectionnez votre type de récepteur préféré. Pour ajouter des récepteurs supplémentaires (jusqu'à 5 par groupe), cliquez sur

      .

    2. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter un groupe pour ajouter les groupes d'appel suivants.

    3. (Facultatif) Cliquez sur Avancé pour obtenir des options supplémentaires, telles que la copie des configurations ou l'effacement de la configuration actuelle.

    4. (Facultatif) Pour activer la commutation entre les différentes listes d'appels en fonction d'une programmation, allez à Advanced > Enable Schedule.

    5. Cliquez sur Ajouter une liste d'appels pourajouter des listes d'appels supplémentaires.

    6. Cliquez sur Planifier la liste d'appels pour planifier les listes d'appels.

  6. Lorsque vous avez terminé la configuration de votre liste d'appels, cliquez sur Enregistrer en haut de la page .

  7. Cliquez sur Intercoms en haut de la page.

  8. Cliquez sur Select Intercoms et choisissez les intercoms qui adopteront le flux d'appels.

  9. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos sélections.

  10. Si les intercoms sélectionnés ont déjà des flux d'appels individuels ou partagés, approuvez la modification en cliquant sur Oui à l'invite Remplacer le flux d'appels.

Tâches administratives

Déplacer un interphone vers un autre flux d’appels

  1. Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone

    .

  2. Cliquez sur Call Flows

    dans la navigation de gauche.

  3. Naviguez jusqu'au flux d'appels souhaité.

  4. Allez dans l'onglet Intercoms et cliquez sur Edit (ou Select Intercoms si aucun intercom n'est présent dans le flux d'appels).

  5. Sélectionnez le(s) interphone(s) à déplacer et cliquez sur Appliquer.

  6. Confirmez en cliquant sur Yes (Oui) à l'invite Replace Call Flow (Remplacer le flux d'appels) .

Dissocier un interphone d’un flux d’appels

  1. Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone

    .

  2. Cliquez sur Call Flows

    dans la navigation de gauche.

  3. Accédez à l’onglet Interphones de votre liste de flux d’appels.

  4. Passez la souris sur l'interphone que vous souhaitez dissocier et cliquez sur Unlink

    à côté de son nom.

  5. Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle Unlink Intercom. Cette opération réinitialise sa liste de destinataires.

Supprimer un flux d’appels

  1. Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone

    .

  2. Cliquez sur Call Flows

    dans la navigation de gauche.

  3. Survolez le flux d'appels que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'ellipse > Supprimer le flux d'appels

  4. Confirmez en cliquant sur Supprimer dans l'invite Supprimer le flux d'appel.

Remarque: la suppression d'une liste de flux d'appels partagés réinitialise tous les intercoms abonnés à ce flux. Avant de passer un appel sur ces interphones, reconfigurez leurs paramètres de flux d'appels.

Réinitialiser une liste de flux d’appels

  1. Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone

    .

  2. Cliquez sur Call Flows

    dans la navigation de gauche.

  3. Pour réinitialiser une liste de flux d'appels partagée ou une liste de flux d'appels d'un interphone individuel :

    1. Accédez à l’onglet Récepteurs de votre liste de flux d’appels.

    2. Allez à Advanced > Clear Call Flow pour effacer la liste.

    3. Recommencez depuis le début avant d’appeler à nouveau.


Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.

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