Les récepteurs sont le moyen par lequel les appels sont pris et acceptés avec l’interphone vidéo TD52 de Verkada. Les appels passés depuis l’interphone sont envoyés à un récepteur, qui accepte ensuite l’appel.
Types de récepteur
Lorsqu’un appel est effectué à partir de l’interphone, il est transmis à un poste de réception, à un utilisateur, à un numéro de téléphone ou à un téléphone SIP.
Poste de réception
Un poste de réception peut-être une tablette qui exécute l’application dédiée aux interphones. Il agit comme un récepteur en direct qui est toujours actif. Ce type de récepteur est généralement utilisé dans un environnement de bureau ou d’accueil. Découvrez comment ajouter un poste de réception.
Fonctionnement
Lorsqu’un appel est passé à un poste de réception, la personne qui consulte la tablette voit l’appelant à l’écran et peut lui parler et déverrouiller la porte.
Une fois le poste de réception configuré, vous pouvez y ajouter jusqu’à quatre vignettes. L’interface affiche en direct et en direct le flux de la caméra de l’interphone, ainsi qu’une icône de déverrouillage. Vous pouvez facilement déverrouiller la porte jumelée à tout moment avant ou pendant un appel au poste de réception.
Une fois qu’un appel a débuté, le récepteur a la possibilité de déverrouiller la porte ou de mettre fin à l’appel à tout moment.
Utilisateur
Un utilisateur correspond à tout utilisateur disposant d’un accès autorisé dans votre organisation et qui a accès à Verkada Command.
Fonctionnement
Lorsqu’un appel est passé, l’utilisateur reçoit un appel vers son application Verkada Pass et dans Command.
Quand un appel est en cours, le récepteur peut voir l’appelant et a la possibilité de déverrouiller la porte, de parler via l’application Pass et de mettre fin à l’appel à tout moment.
Numéro de téléphone
Un numéro de téléphone permet de joindre un interlocuteur via un appel téléphonique. Il peut s’agir de n’importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe standard. Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone internationaux en indiquant le préfixe international approprié ou en sélectionnant le pays au moment de l’ajout du récepteur.
Les numéros de téléphone SIP et réguliers ont la possibilité d’appuyer sur # ou * pour accepter l’appel.
Fonctionnement
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel d’un numéro standard.
Même si un récepteur répond à l’appel, il faut appuyer sur la touche étoile (*) ou dièse (#) pour démarrer l’appel.
Le récepteur peut accepter l’appel, parler à l’appelant et déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).
Sur la page Paramètres, vous trouverez des informations sur la réponse à un appel et le numéro de téléphone à partir duquel l’interphone lance un appel.
Téléphone SIP
Vous pouvez demander à l’interphone d’appeler un poste SIP (Session Initiation Protocol). Rendez-vous ici pour en savoir plus sur le SIP.
Fonctionnement
Lorsqu’un appel est initié depuis l’interphone vers un numéro de téléphone, le récepteur reçoit un appel d’un numéro standard.
Lorsque l’appel téléphonique est répondu, l’appel de l’interphone n’a pas encore commencé et l’appel commence par un astérisque (*) ou un hashtag (#).
Le récepteur peut accepter l’appel, parler à l’appelant et déverrouiller la porte en utilisant n’importe quel chiffre (0–9).
Ajouter un récepteur
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone
.
Sélectionnez un interphone.
En haut de la page, cliquez sur Récepteurs.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Modifier.
Remarque : la liste d’appels est composée de groupes d’appels. Chaque membre d’un groupe d’appels est appelé simultanément pendant la durée indiquée à côté du numéro du groupe.
À côté du groupe d’appels, cliquez sur le lien de l’heure (voir ci-dessous) et saisissez une durée personnalisée pour chaque groupe d’appels.
(Facultatif) Vous pouvez ajouter plusieurs récepteurs et types de récepteurs par groupe. Si les récepteurs du groupe 1 ne répondent pas, l’interphone passe au groupe suivant.
Cliquez sur Activer la planification pour activer une planification pour les listes d’appels. L’horaire dicte qui l’interphone appelle et quand. Une liste d’appels (liste d’appels en dehors des heures de travail) est automatiquement créée.
(Facultatif) En bas des listes d’appels, cliquez sur Ajouter une liste d’appels pour créer des listes d’appels supplémentaires.
Une fois que vous avez ajouté un récepteur et un horaire programmé, l’interphone peut commencer à passer des appels.
Gérer les horaires
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone
.
Sélectionnez l’interphone de votre choix.
En haut de l’écran, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Destinataires . où vous pouvez voir le calendrier des appels dans votre navigateur Web.
Ajouter un horaire
Dans la fenêtre Horaires (à droite), cliquez sur Programmer une liste d’appels pour créer une nouvelle liste d’appels.
Modifier un horaire
Dans la fenêtre Horaires (à droite), sélectionnez n’importe quel segment existant ou un point quelconque de l’horaire.
Lorsque vous sélectionnez un horaire, une nouvelle boîte de dialogue Créer un horaire apparaît, dans laquelle vous pouvez :
Choisir la liste d’appels ciblée
Définir les heures et les jours où les appels sont autorisés
Supprimez la configuration actuelle.
Effacer un horaire
En haut à droite de la fenêtre des horaires, cliquez sur Paramètres > Effacer les horaires pour effacer tous les horaires.
Désactiver un horaire
En haut à droite de la fenêtre des horaires :
Cliquez sur Paramètres > Désactiver un horaire.
Choisissez l’horaire que vous souhaitez désactiver.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Confirmer.
Supprimer un horaire
Dans la fenêtre Horaires (à droite), survolez l’horaire existant pour faire apparaître un « x » à sa gauche.
Cliquez sur le « x » pour supprimer l’horaire.
Sélectionnez n’importe quel segment d’un horaire existant que vous souhaitez supprimer.
Vérifiez l’horaire de la liste d’appels que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
Gérer les listes d’appels
Dans Verkada Command, accédez à Tous les produits > Interphone
.
Sélectionnez l’interphone de votre choix.
En haut, cliquez sur Récepteurs pour ouvrir la page Destinataires , où vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir les listes d’appels.
Ajouter une liste d’appels
En bas de la page Récepteur, cliquez sur Ajouter une liste d’appels.
Modifier une liste d’appels
Pour changer le nom de votre liste d’appels, sélectionnez le nom existant et renommez-le. Une fois le nom sélectionné, il peut être modifié à partir de la valeur par défaut.
Supprimer une liste d’appels, d’étapes ou de récepteurs
Pour supprimer des listes d’appels, des étapes ou des récepteurs, cliquez sur le « x » à droite du nom de l’élément que vous souhaitez supprimer.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le service d’assistance Verkada.