La politique de cycle de vie de Verkada couvre les produits et services de l’ensemble du portfolio nécessitant un support continu pour rester fonctionnels et sécurisés.
Pour suivre l’évolution des demandes du marché, Verkada introduira continuellement des produits fonctionnellement supérieurs pour remplacer les lignes de produits matures en service.
Notre politique de cycle de vie est conçue pour vous accompagner dans votre transition d’un produit à l’autre et nous nous engageons à vous soutenir en vous communiquant les étapes clés.
Annonces de fin de vente des produits
Produit | Annonce | Date de fin de la vente | Date de fin du service d’assistance |
8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 | |
8 juin 2023 | 31 août 2023 | 31 août 2033 | |
4 mai 2023 | 5 mai 2023 | 5 mai 2033 | |
16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 | |
16 février 2023 | 20 mai 2023 | 20 mai 2033 | |
14 décembre 2022 | 1er mars 2023 | 1er mars 2033 | |
31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 | |
31 mars 2022 | 30 juin 2022 | 30 juin 2032 | |
21 mars 2022 | 30 avril 2022 | 30 avril 2032 | |
25 janvier 2022 | 25 février 2022 | 25 février 2032 | |
31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 | |
31 décembre 2021 | 31 janvier 2022 | 31 janvier 2032 | |
30 décembre 2021 | 30 janvier 2022 | 30 janvier 2032 | |
30 août 2021 | 30 septembre 2021 | 30 septembre 2031 | |
1er avril 2020 | 1er mai 2020 | 1er mai 2030 |
Étapes clés
Annonce de fin de vente
Date de l’avis officiel de fin de la vente, généralement un (1) mois avant la date de la dernière commande possible. Les produits dont la vente doit être interrompue seront annoncés comme étant en fin de vente et identifiés sur la page Web Mises à jour Verkada.
Date de fin de la vente
Le dernier jour pour commander le produit auprès d’un revendeur agréé Verkada. Les produits discontinués sont supprimés de la page Web Liste de prix et ne sont plus disponibles à l’achat. Les licences spécifiques à l’appareil correspondant aux produits matériels discontinués resteront disponibles après la date de fin de la vente, sauf indication contraire dans l’annonce. Après la date de fin de la vente, Verkada continuera à prendre en charge le produit discontinué jusqu’à la date de fin du service d’assistance. Le service d’assistance Verkada s’étend généralement sur une période de dix (10) ans après la date de fin de la vente d’un produit donné.
Date de fin du service d’assistance
Le dernier jour de la prise en charge d’un produit par Verkada, généralement dix (10) ans après la date de fin de la vente. Après la date de fin du service d’assistance, Verkada :
Ne garantit plus que l’ancien produit pourra se connecter ou rester indéfiniment compatible avec la plateforme de gestion, Verkada Command.*
N’assure plus le service d’assistance technique pour le dépannage.*
Ne publie plus des mises à jour du firmware ou des correctifs automatiques pour le matériel
N’assure plus que les nouvelles fonctionnalités logicielles disponibles via la plateforme de gestion, Command, sont compatibles avec le matériel ou le firmware discontinué.
* Si ces situations se produisent, le service d’assistance Verkada fera de son mieux pour fournir une solution viable.
FAQ
Les clients peuvent-ils retourner un produit discontinué qu’ils ont acheté avant la date de fin de la vente ?
Les clients peuvent retourner tout produit dans les 30 jours suivant l’achat.
Que faire si un produit discontinué sous garantie doit être remplacé ?
Verkada remplacera les unités retournées par le même produit discontinué. Si le produit discontinué n’est plus disponible pour le remplacement, Verkada remplacera le produit discontinué par du matériel fonctionnellement équivalent et transférera la durée de licence restante sur le matériel de remplacement.
Que se passe-t-il si un client met à niveau son matériel hérité vers du matériel plus récent ?
Verkada transférera la valeur restante de toutes les licences attribuables au matériel hérité pour une utilisation avec le nouveau matériel mis à jour acheté par le client.
Définitions clés
Annonce de fin de vente (cet article) : avis officiel de fin de vente.
Date de fin de vente : dernière date pour commander le produit via Verkada.
Date de fin du service d’assistance: dernier jour de prise en charge d’un produit par Verkada.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le service d’assistance Verkada