Verkada admite credenciales NFC móviles seguras a través de Apple Wallet, lo que permite a los empleados desbloquear puertas con un toque de su iPhone o Apple Watch. Antes de que los usuarios puedan agregar la credencial móvil, NFC móvil debe estar habilitado en su organización de Command.
Apple Pay no es compatible a nivel mundial. Si no se encuentra en una región compatible, no podrá utilizar esta función.
Lo que necesitas
Un iPhone o Apple Watch que sea compatible con Apple Wallet. Apoyamos:
iPhone XS y superior
Apple Watch Series 4 y superior
Confirma que FaceID, Touch ID o un código de acceso estén configurados en el dispositivo.
Un dispositivo con iOS versión 16.0 o posterior. Siga los enlaces de Apple si necesita actualizar su versión de iOS:
Una cuenta de Command con NFC móvil habilitado.
La última versión de la aplicación Verkada Pass instalada en tu iPhone.
Configurar la autenticación de dos factores
Debes configurar 2FA en tu dispositivo iOS para usar tu insignia de empleado en Apple Wallet. Ve a Configuración > tu nombre > Contraseña y seguridad. Toca Activar la autenticación de dos factores. A continuación, pulsa Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Consulta la guía de autenticación de dos factores de Apple para obtener más información.
Añadir a Apple Wallet
Los usuarios pueden usar una insignia en 1 iPhone y 1 Apple Watch enlazado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, comunícate con el administrador del sistema para restablecer tu insignia de Apple Wallet.
Inicia sesión en la aplicación Verkada Pass. Si es la primera vez que usas la aplicación Verkada Pass, deberías recibir un correo electrónico de tu administrador con un enlace de descarga.
En la pantalla de inicio, haz clic en Añadir a Apple Wallet.
En la pantalla Agregar pase , haga clic en Agregar. Esto configurará una insignia de acceso en su Apple Wallet.
Una vez que se haya creado la insignia de acceso, verá una pantalla que detalla que la credencial se ha agregado a su dispositivo como un Express Pass.
¡Felicidades! ¡Apple Wallet ya está preparado y configurado para tu iPhone!
Agregar credencial al Apple Watch
Cuando agregues la credencial de Apple Wallet a tu iPhone, se sincronizará automáticamente con tu Apple Watch enlazado. Si tu Apple Watch no está enlazado, la opción Añadir a Apple Wallet volverá a aparecer en la aplicación Verkada Pass una vez que lo hayas enlazado, lo que te permitirá añadir la credencial a tu reloj.
Modo exprés
Con el modo exprés , usas tu credencial de Apple Wallet sin desbloquear tu teléfono. Esto también le permite utilizar la batería de reserva para la credencial NFC.
Si el administrador ha requerido que los teléfonos se desbloqueen en la puerta para poder ingresar la tarjeta, se anulará el modo exprés. Se le pedirá que desbloquee su teléfono y lo presente a un lector para obtener acceso.
Todos los usuarios, independientemente de sus credenciales, necesitan los niveles de acceso adecuados asignados para poder abrir puertas. Si hay una puerta que no puedes desbloquear, comunícate con el administrador de tu sistema para asegurarte de que tienes los permisos adecuados.
Eliminación de credenciales
Si el modo exprés o la insignia de Verkada ya no son necesarios, puedes desactivarlos o eliminarlos de tu dispositivo.
Desactivar el modo exprés
En tu iPhone, ve a Configuración > Wallet y Apple Pay > otras tarjetas > Verkada.
Desactiva el modo exprés.
Eliminar insignia
En tu iPhone, ve a Configuración > Wallet y Apple Pay > otras tarjetas > Verkada.
Haga clic en Eliminar insignia y, a continuación, en Eliminar para confirmar.
Si necesitas volver a añadir tu insignia NFC, solo tienes que volver a la app Pass y seguir los pasos que se indican en Añadir a Apple Wallet. Si esto falla, es posible que tengas que ponerte en contacto con el administrador del sistema para asegurarte de que sigues teniendo las credenciales de Apple Wallet.
Resolución de problemas
Verifica los siguientes elementos si tienes problemas con el desbloqueo de Apple Wallet:
A su perfil de acceso de Verkada se le asignan los permisos adecuados para hacer uso de Apple Wallet.
Las puertas a las que está accediendo tienen habilitado el desbloqueo de tarjeta NFC .
Tiene los permisos adecuados para acceder a la puerta.
Si tiene problemas con Apple Pay, consulte la página oficial de soporte de Apple.
Si sigues teniendo problemas al acceder a las puertas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Verkada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me aseguro de que estoy ejecutando la última versión de iOS o WatchOS?
¿Cómo me aseguro de tener Face ID, Touch ID o un código establecido en mi dispositivo?
La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para Face ID, Touch ID y código de acceso.
¿Cómo puedo saber si estoy en un país o región admitido?
Apple tiene una lista de países o regiones compatibles aquí.
¿Dónde podré comprobar si mi dispositivo es compatible con Apple Pay?
Apple tiene una lista de compatibilidad aquí.
¿Cómo puedo comprobar si mi ID de Apple ha iniciado sesión en iCloud con la autenticación de dos factores activada?
La documentación oficial de Apple se puede encontrar aquí para verificar iCloud y la autenticación.
¿Dónde puedo verificar si hay interrupciones del servicio y problemas de conexión?
Puede encontrar una lista actualizada de las interrupciones del servicio de Apple aquí.
¿Por qué no veo la opción "Agregar a Apple Wallet" en la app Verkada Pass?
Verifica que estés utilizando la versión más reciente de la aplicación Verkada Pass.
Compruebe que el administrador haya configurado correctamente su perfil de acceso con los permisos adecuados para hacer uso de Apple Wallet.
Asegúrese de tener el modelo adecuado de iPhone y de que esté actualizado.
¿Por qué la puerta no se abre cuando presento mi credencial de Apple Wallet?
El primer lector compatible para el desbloqueo NFC es el AD33. Verifica con tu administrador que el lector al que le estás presentando tu credencial puede ser compatible con las credenciales de Apple Wallet.
Pida a su administrador que confirme que la puerta tiene habilitado el desbloqueo NFC.
Verifique con su administrador que se le ha asignado el nivel de acceso adecuado para desbloquear esta puerta específica en este momento.
¿Qué es la clave de la app Pass en Apple Wallet?
Puedes agregar tu credencial de acceso de Verkada a Apple Wallet y acceder a las puertas a las que se te han asignado permisos solo con tu iPhone y Apple Watch. Es fácil, conveniente y privado.
¿Qué tan segura es la credencial en Apple Wallet?
Cuando tu credencial de acceso se agrega a Apple Wallet en tu iPhone y Apple Watch, se almacena en el dispositivo, lo que significa que Apple no ve los espacios a los que accedes ni cuándo. Tus datos son privados y seguros.
¿Cómo uso mi credencial de la app Pass en Apple Wallet?
Asegúrate de que tu credencial de la app Pase se haya agregado a Apple Wallet. Luego, acerque su iPhone o Apple Watch a un lector AD33.
¿Necesito desbloquear mi iPhone para usar mi credencial de la aplicación Pass en Apple Wallet?
Con el modo exprés (activado de forma predeterminada), no es necesario activar o desbloquear el iPhone o el Apple Watch cerca del lector. Sin embargo, si el administrador de su organización ha seleccionado Desbloqueo del teléfono requerido, deberá desbloquear su iPhone antes de poder desbloquear una puerta.
No puedo añadir mi credencial de la app Pass a Apple Wallet. ¿Qué hago?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verkada. Estamos disponibles para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué sucede si mi iPhone necesita ser cargado?
En el caso de que su iPhone necesite cargarse, su Apple Wallet seguirá funcionando. La reserva de energía proporciona hasta cinco horas de acceso, por lo que aún puede desbloquear las puertas.
¿Qué funciones están disponibles con las credenciales de la app Pase en Apple Wallet?
Actualmente, Apple Pay solo es compatible con entornos corporativos. No es compatible con MDU, educación superior u hospitalidad.
¿Qué sucede si obtengo un nuevo iPhone o Apple Watch?
iPhone: Comunícate con el administrador de tu organización para restablecer tu insignia de Apple Wallet y volver a agregarla siguiendo las instrucciones anteriores.
Apple Watch: Tendrás que eliminar la insignia de la app Pass de tu Apple Wallet y volver a añadirla siguiendo las instrucciones anteriores.
Los usuarios pueden usar una insignia en 1 iPhone y 1 Apple Watch enlazado. Si pierdes el acceso a uno de estos dispositivos, comunícate con el administrador del sistema para restablecer tu insignia de Apple Wallet.
¿Sigues teniendo problemas?
¡Comunícate con el soporte de Verkada a través de un chat o una llamada!
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.