Asegúrese de que el switch sea compatible con PoE y de que el puerto lo admita.
Asegúrese de que el switch pueda proporcionar los niveles de PoE adecuados:
PoE para cámaras de interior
PoE+ para cualquier cámara de exterior excl.
PoE++ para los CH52-E y CP52-E
PoE para sensores de la serie SV y AC12
PoE++ para AC12, si se desea PoE+ en el puerto descendente
PoE para el hub de alarma BH61
PoE+ para el interfono TD52
PoE+ para el GC31-E
Si esto no es posible, utilice un inyector PoE independiente con la potencia nominal adecuada para las cámaras a las que se conecta.
Tenga en cuenta también que dispositivos Verkada como AC42, AC62, AX11, BP41 y GC31 no admiten alimentación a través de PoE y requieren alimentación de red eléctrica.
El GC31-E de exterior y el AC12 también pueden alimentarse mediante bloques de terminales.
| | Cable defectuoso | Pruebe con un cable (Cat5/Cat6) que se sepa que funciona. | | Cable demasiado largo | Asegúrese de que el cable tenga menos de 100 m; si no, se debe usar un dispositivo especial para regenerar las señales. | | Dispositivo muerto al llegar | Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada para determinar si el dispositivo llegó defectuoso y debe reemplazarse. | Si el LED de estado está azul intermitente, comience con estos pasos: | | | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Problema** | **Solución** | | Sin dirección IP | Asegúrese de que el dispositivo esté en una red que tenga un servidor DHCP que proporcione una dirección IPv4 no duplicada. | | El dispositivo no puede resolver nombres de host de Verkada | Verifique que haya un servidor DNS en la VLAN que pueda resolver nombres de host de Verkada. | | Los endpoints de Verkada no son accesibles |Asegúrese de tener acceso a Internet mediante HTTPS (puerto TCP 80) y NTP (puerto UDP 123).
Verifique que todas las URL enumeradas en Configuración de red requerida estén permitidas por cualquier firewall ascendente.
| | Problemas de inspección TLS | El descifrado TLS puede impedir que los dispositivos funcionen como se espera. Asegúrese de que la VLAN/el dispositivo esté en la lista blanca y exento de la inspección. | *** ## Comunicación entre dispositivos La mayor parte del tráfico de un dispositivo Verkada fluye hacia la nube. Sin embargo, ciertas funciones requieren tráfico LAN bidireccional. El rendimiento de algunas funciones puede degradarse si esta conexión no se establece. Los dispositivos se comunican mediante conexiones locales de forma predeterminada (cuando están disponibles), ya que las conexiones locales suelen ser más rápidas que las conexiones en la nube. Si uno o ambos dispositivos con una conexión local pierden su conexión con la nube, cualquier conexión relevante entre dispositivos continúa funcionando siempre que ambos sigan teniendo una conexión local. Las siguientes funciones admiten la comunicación entre dispositivos: * [**Transmisión local**](/verkada-cameras/es/transmision-y-comparticion-de-video/live-streaming/local-streaming-on-verkada-cameras.md) **-** cámara o interfono a dispositivo de transmisión local * [**Desbloqueo por LPR**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** cámara con LPR habilitado a controlador de acceso * [**Desbloqueos auxiliares**](/access-control/es/integraciones-y-alertas/create-a-person-of-interest-from-an-access-user/cross-device-local-connections-for-access-control.md) **-** controlador de acceso a controlador de acceso *** ## Problemas comunes de instalación #### Cámaras * [**Sellado incorrecto**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/waterproof-outdoor-cameras.md): No sellar correctamente las cámaras de exterior o no instalar paquetes desecantes puede provocar condensación y daños por agua, lo cual no está cubierto por la garantía. * [**Posicionamiento incorrecto del iluminador IR**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting/resolve-issues-with-night-mode.md): Esto puede dar como resultado una mala visibilidad nocturna. * [**Dome sucios**](/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/clean-your-verkada-dome-camera.md): Las manchas en el Dome pueden causar poca visibilidad por la noche debido a que los iluminadores IR reflejan en obstrucciones. #### Control de acceso * [**Dimensionamiento del cable**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller/recommended-wires-for-access-controllers.md): Es importante elegir el calibre correcto del cable al instalar dispositivos de control de acceso. Los factores a considerar son la longitud máxima del cable y el grosor. * [**Puesta a tierra**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): Ponga a tierra correctamente los lectores para evitar problemas con los escaneos de credenciales de acceso. * [**Alimentación de cerradura**](/access-control/es/instalacion/wire-a-door-to-a-verkada-access-controller.md): La mayoría de los controladores de acceso Verkada pueden alimentar todos los tipos de cerradura (configuración "wet"). Para maglocks y barras antipánico, consulte la documentación de la cerradura para asegurarse de que la potencia proporcionada por el controlador (350 mA a 24 V o 700 mA a 12 V) sea suficiente. Una implementación incorrecta puede impedir la magnetización y el bloqueo de la puerta. #### Sensores de calidad del aire * [**Ubicación**](/air-quality/es/datos-del-sensor/best-practices-for-vape-detection.md): Las lecturas del sensor de vapeo y CO2 tienen pautas de instalación específicas para obtener resultados óptimos. Para todas las demás lecturas, los sensores deben colocarse lo más cerca posible del área de medición objetivo. * [**Evite el movimiento del aire**](/air-quality/es/instalacion-de-hardware/installation-guidelines-for-sensors.md): No coloque los sensores cerca de ventilaciones, ventanas o sistemas HVAC, ya que el movimiento del aire puede afectar las lecturas. Use lecturas con desplazamiento para ajustar las mediciones si existe una correlación lineal entre la distancia y el valor (como en las lecturas de temperatura). #### Alarma * [**Distancia al hub**](/classic-alarms/es/instalacion/alarm-setup-and-install-best-practices/set-up-your-wireless-alarm-devices.md): El principal problema que afecta a los sensores de alarma es su distancia al hub (BH51, consola BC51 o teclado BK22). Cada hub puede conectarse con hasta 60 sensores. Las distancias efectivas van desde 1000 pies en línea de visión hasta aproximadamente 200 pies en entornos típicos. * [**Intensidad de la señal**](/classic-alarms/es/configuracion/set-up-and-install-wireless-sensors.md): Las obstrucciones pueden afectar la intensidad de la señal. Inicialmente, aprovisione los sensores cerca del hub y luego muévalos a su lugar de instalación mientras supervisa el indicador de intensidad de la señal en Command. Una intensidad de señal baja puede causar un agotamiento rápido de la batería y conectividad intermitente. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.verkada.com/verkada-cameras/es/mantenimiento-y-solucion-de-problemas/troubleshooting.md?ask=