Este artículo describe la configuración requerida que sus cámaras de seguridad de video Verkada necesitan para comunicarse con Verkada Command y funcionar correctamente.

Requisito: Los dispositivos Verkada son incompatibles con las LAN que requieren el uso de servidores proxy o que requieren inspección de Secure Socket Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS). Si alguno de los dos está en uso, se debe implementar una omisión para todos los dispositivos Verkada para que los dispositivos Verkada se comuniquen con Command.

Un LED de estado azul intermitente o azul y naranja alternado en la parte frontal de la cámara física indica que la cámara no se está comunicando con Command. Consulte el documento de LED de estado para obtener explicaciones de cada patrón de LED. Si observa este comportamiento, compruebe que la red está configurada con los requisitos de la cámara.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Verkada.

Si la cámara está desconectada y todavía tiene energía, la cámara continúa grabando. Una vez que la cámara se vuelve a conectar con Command, el vídeo estará disponible. Cuando una cámara se conecta, la sincronización del metraje de vídeo puede tardar unas horas y el tiempo depende en gran medida del tiempo que las cámaras estuvieron fuera de línea.

Las cámaras de videovigilancia de Verkada se alimentan a través de alimentación a través de Ethernet (PoE). Esto significa que el conmutador de red debe proporcionar energía a las cámaras o se debe utilizar un inyector PoE. Cada modelo tiene requisitos específicos. Consulte la hoja de datos de seguridad de video para su (s) modelo (s) de cámara para asegurarse de obtener la potencia que necesitan.

Consulte Grabación de calidad adaptativa para obtener velocidades de bits de datos de vídeo de calidad estándar (SQ) y alta calidad (HQ). Limite la cantidad de ancho de banda de carga en un sitio de cámara utilizando el Administrador de ancho de banda empresarial de Verkada.

Recomendación. Para minimizar el impacto de la red por cámara, a expensas de perder algunas funciones que requieren mucho ancho de banda, habilite el modo de ancho de banda bajo. Estas opciones pueden ayudar a que la solución Verkada funcione en redes con ancho de banda restringido.

Las cámaras Verkada necesitan una dirección IPv4 para comunicarse con Command a través de Internet. Las cámaras utilizan los puertos 67 y 68 del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) y del protocolo de datagramas de usuario (UDP) para obtener sus direcciones IP y configuraciones de red.

Si desea tener una dirección IP específica en su cámara, puede:

Las cámaras utilizan el servidor del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) para resolver los nombres de dominio completos (FQDN) de Verkada en direcciones IP para comunicarse con ellos. El servidor DHCP indica a la cámara dónde se encuentra el servidor DNS en la red y la cámara se comunica mediante el puerto UDP 53.

Nota: Actualmente no se admite DNS a través de HTTPS (DoH).

Los dispositivos Verkada requieren acceso a muchos puntos finales para tener una experiencia con todas las funciones. Es posible que muchos clientes quieran restringir los dispositivos para que solo se comuniquen con los puntos de conexión específicos requeridos.

Estos son los dominios generales que se deben permitir, aplicables a todas las regiones de la organización:

Si el firewall no permite el enmascaramiento de caracteres comodín o prefiere tener todo el FQDN del punto de conexión en las reglas de firewall, estos son los dominios que se deben incluir en la lista de permitidos, por región:

Nota: Su región se selecciona cuando crea una organización en Command.

Nota: Su región se selecciona cuando crea una organización en Command.

†Necesario para la copia de seguridad en la nube

¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con equipo de soporte de Verkada.