En este artículo, se describen los ajustes de red necesarios para que su cámara de Verkada se comunique con Verkada Command. Para obtener más información sobre la configuración de red requerida para otras líneas de productos Verkada, consulte Configuración de red requerida.

Los dispositivos Verkada son incompatibles con las LAN que requieren servidores proxy o inspección de Secure Socket Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS). Si alguno de los dos está en uso, se debe implementar una omisión para todos los dispositivos Verkada para que los dispositivos Verkada se comuniquen con el comando Verkada.

LED de estado

Un LED de estado azul parpadeante o un LED de estado azul y ámbar alternando en la parte frontal de la cámara física indica que la cámara no se está comunicando con Command. Consulte Indicadores LED de estado de la cámara para obtener más información. Si observa este comportamiento, verifique que la red esté configurada de acuerdo con los requisitos de la cámara. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada.

Si la cámara está desconectada y todavía tiene alimentación, seguirá grabando. Una vez que la cámara se vuelva a conectar a Command, el video estará disponible. Una vez que una cámara se conecta, la grabación puede tardar algunas horas en sincronizarse, y la duración depende en gran medida de cuánto tiempo haya estado sin conexión la cámara.

Dirección IP

Las cámaras deben tener asignada una dirección IPv4 para comunicarse en la LAN y con Verkada Command. Las cámaras utilizan el Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) y el Protocolo de datagramas de usuario (UDP) para obtener sus direcciones IP y configuraciones de red.

Si requiere que su cámara tenga una dirección IP específica, cree una reserva de DHCP utilizando la dirección de control de acceso a medios (MAC) del dispositivo (que se encuentra en la etiqueta del dispositivo).

Sistema de Nombres de Dominio

Las cámaras utilizan el servidor DNS para convertir los nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) de Verkada en direcciones IP para comunicarse con ellas. Su servidor DHCP le dice a la cámara en qué parte de la red se encuentra el servidor DNS, y la cámara se comunica mediante el puerto UDP 53.

Actualmente no se admite DNS a través de HTTPS (DoH).

Alimentación

Las cámaras se alimentan mediante alimentación a través de Ethernet (PoE). Esto significa que el conmutador de red debe proporcionar alimentación a la cámara o que se debe utilizar un inyector PoE. Para obtener información específica sobre los requisitos de alimentación, consulte la ficha técnica de la cámara.

Configuración del firewall

Las cámaras Verkada requieren acceso a muchos puntos finales para garantizar que puedan comunicarse con Command y que todas las funciones sean accesibles. Es posible que muchos clientes deseen permitir que las cámaras se comuniquen con los puntos finales requeridos generales.

Estos son los dominios generales que se deben permitir, aplicables a todas las regiones de la organización:

34.216.15.26 - UDP/123*:4100 - TCP/UDP en la red local*.verkada.com - UDP/123 + TCP+UDP/443time.cloudflare.com - TCP/4460 + UDP/123*.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.amazonaws.com - UDP/1024 a 65535 (solo se requiere para cámaras PTZ)*.backblazeb2.com - TCP/443

Si el firewall no permite el enmascaramiento de caracteres comodín o prefiere tener todo el FQDN del punto de conexión en las reglas de firewall, puede agregar los dominios a la lista de permitidos en función de la región en la que se encuentren los dispositivos.

Su región se selecciona cuando crea una organización en Command.

Región: Estados Unidos

34.216.15.26 - UDP/123*:4100 - TCP/UDP en la red local (para transmisión local)api.control.verkada.com - TCP+UDP/443api-ga.control.verkada.com - TCP+UDP/443api.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443dispositivo-nlb.verkada.com - TCP+UDP/443dispositivo.piramidal.verkada.com - TCP+UDP/443firmware.control.verkada.com - TCP+UDP/443index.control.verkada.com - TCP+UDP/443nlb.verkada.com - TCP+UDP/443relay.control.verkada.com - TCP+UDP/443relay.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443time.control.verkada.com - UDP/123update.control.verkada.com - TCP+UDP/443usuario.piramidal.verkada.com - TCP+UDP/443vconductor.global-prod.command.verkada.com: TCP+UDP/443*.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*.vosprey.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*.vstream.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*.vsubmit.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*.vprovision.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*.vproxy.vnetcap.control.verkada.com - TCP/443*. kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP+UDP/443s3.ap-southeast-2.amazonaws.com - TCP/443†*s3.ca-central-1.amazonaws.com - TCP/443†*s3.eu-central-003.backblazeb2.com - TCP/443†*s3.eu-west-1.amazonaws.com - TCP/443†*s3.us-west-004.backblazeb2.com - TCP/443†s3.us-west-2.amazonaws.com - TCP/443†*.us-west-2.compute.amazonaws.com - UDP/1024-65535 (solo se requiere para cámaras PTZ)time.cloudflare.com - TCP/4460 + UDP/123

Región: Europa

*:4100 - TCP/UDP en la red local (para transmisión local)api-ga.control.verkada.com - TCP+UDP/443api.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443api.prod2.control.verkada.com - TCP+UDP/443index.prod2.control.verkada.com - TCP+UDP/443relay.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443relay.prod2.control.verkada.com - TCP+UDP/443time.cloudflare.com - TCP/4460 + UDP/123time.control.verkada.com - UDP/123update.control.verkada.com - TCP+UDP/443vconductor.global-prod.command.verkada.com: TCP+UDP/443vconductor.prod2.command.verkada.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - UDP/1024 a 65535 (solo se requiere para cámaras PTZ)*. kinesisvideo.eu-west-1.amazonaws.com - TCP+UDP/443s3.eu-central-003.backblazeb2.com - TCP/443†s3.eu-west-1.amazonaws.com - TCP/443†

Región: Australia

*:4100 - TCP/UDP en LAN (para transmisión local)api-ga.control.verkada.com - TCP+UDP/443api.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443api.prod-ap-syd.control.verkada.com - TCP+UDP/443index.prod.ap.syd.control.verkada.com - TCP+UDP/443relay.global-prod.control.verkada.com - TCP+UDP/443relay.prod-ap-syd.control.verkada.com - TCP+UDP/443time.cloudflare.com - TCP/4460 + UDP/123time.control.verkada.com - UDP/123update.control.verkada.com - TCP+UDP/443vconductor.global-prod.command.verkada.com: TCP+UDP/443vconductor.prod.ap.syd.command.verkada.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - UDP/1024 a 65535 (solo se requiere para cámaras PTZ)*.kinesisvideo.eu-west-1.amazonaws.com - TCP+UDP/443s3.eu-central-003.backblazeb2.com - TCP/443†s3.eu-west-1.amazonaws.com - TCP/443†

Notas:

†Necesario para la copia de seguridad en la nube.
*Solo es obligatorio si la ubicación de almacenamiento de sus datos está fuera de Estados Unidos.

¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.