Los materiales de construcción, las obstrucciones, la distancia y la interferencia general de radiofrecuencia (RF) son muy variables en diferentes entornos y según la hora del día. Como tal, le recomendamos encarecidamente que lea y siga las pautas descritas en este artículo para asegurarse de que su sistema inalámbrico funcione de la mejor manera posible.
Agregue su central de alarma inalámbrica a Verkada Command
Retire la cubierta del concentrador de alarmas y conecte el dispositivo a un conmutador de alimentación a través de Ethernet (PoE).
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Agregar dispositivos
y seleccione un sitio. Este será su sitio de alarmas .
Busque e introduzca el número de serie de 12 caracteres, que empieza por "DQ6", situado en la parte inferior del dispositivo o en la caja que se le proporcionó.
Haga clic en Activar.
Una vez que haya activado su concentrador, siga el proceso de instalación para configurar su sitio de Alarmas. Si lo agregó a un sitio de Alarmas existente, puede omitir este paso.
Vaya a la pestaña Dispositivos > Dispositivos y compruebe que su concentrador inalámbrico esté en línea y que el LED del concentrador esté en azul fijo.
Agregar sus sensores inalámbricos a Command
Coloque los sensores inalámbricos al lado del concentrador inalámbrico.
Nota: Antes de instalar los sensores en sus ubicaciones finales, nuestro equipo verificará que todos sus sensores se estén comunicando correctamente con su concentrador e informando eventos a Command.
Agregar sus sensores inalámbricos por número de serie
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > dispositivos
.
En la parte superior derecha, haga clic en Agregar dispositivos y seleccione un sitio. Este es el sitio de Alarmas asociado al sensor inalámbrico.
Busque e introduzca el número de serie de 12 caracteres, situado en la parte inferior del dispositivo o en la caja que se le proporcionó.
Haga clic en Activar para asociar automáticamente el sensor al sitio Alarmas y a los concentradores de su organización.
Nota: Los sensores y concentradores inalámbricos no tienen que estar en el mismo sitio de Alarmas.Los sensores se comunican automáticamente con el concentrador físico más cercano que haya en toda la organización.
Encienda los sensores inalámbricos
Cuando los sensores se encienden por primera vez, intentan unirse automáticamente al concentrador más cercano para comunicar su estado.
Tire de las pestañas de la batería de los sensores para encender el dispositivo.
Inicie los eventos de activación, como se detalla en Configuración de sus dispositivos inalámbricos, para su sensor específico (apertura/cierre de puertas, detección de movimiento, pulsación de botones, etc.).
Validar la cobertura del sensor inalámbrico
Coloque el concentrador lo más cerca posible de la ubicación deseada, como el centro de la planta o del edificio para obtener la máxima cobertura.
Los eventos de sensor más recientes tienen una marca de tiempo en el sitio Alarmas > pestaña Dispositivos. Puede consultar esta página para ver si los eventos de sensor y la intensidad de las señales se comunican correctamente a Command.
Vuelva a colocar los sensores inalámbricos en las ubicaciones de instalación deseadas y envíe varios eventos de activación (apertura o cierre de puerta, movimiento detectado, pulsación de botón de pánico, prueba de cristales rotos y acortamiento de contactos metálicos en el sensor de agua). El indicador de intensidad de señal recibida (RSSI) más bajo recomendado es -85. Recomendamos no permitir valores más bajos (por ejemplo, -90, -95, etc.). Esta intensidad de señal débil puede hacer que los sensores se desconecten y tengan dificultades para actualizarse. Una valor de -85 RSSI proporciona una umbral más seguro con respecto a la variabilidad de los cambios ambientales.
Si los eventos se están comunicando a Command, instale el sensor en su ubicación final y envíe un evento más por precaución. De lo contrario:
Si no se reciben eventos, acérquese al concentrador para determinar si el problema está relacionado con la cobertura de la señal.
Si observa que los eventos se reciben cuando se acerca al concentrador, realice un recorrido por el lugar para determinar si hay algún obstáculo que pueda estar afectando a la señal.
Vuelva a colocar el concentrador para obtener una mejor cobertura y reinicie las pruebas.
Si todo lo demás no funciona, puede comprar un concentrador y una licencia adicionales para cubrir completamente su planta o edificio.
Configurar Command
Antes de comenzar esta configuración, verifique la configuración del sitio de alarma y valide las operaciones del sistema activando algunas alarmas de prueba.
Ponga su sitio de alarma en modo de prueba
Cuando el sistema se pone en modo de prueba, los agentes de sistema y monitoreo siguen en el proceso de alarmas, pero no envían a los servicios de emergencia a menos que usted lo solicite explícitamente.
Active Habilitar envío de emergencia.
Active el Modo de prueba de monitoreo.
Configurar la lista de llamadas y notificaciones de los usuarios
Requerido. Al menos un usuario con un número de teléfono debe estar suscrito para recibir una llamada de nuestros agentes de monitoreo.
En el ejemplo de la captura de pantalla, la primera persona que aparece recibe una llamada. La siguiente persona sería la segunda a la que se llamará si la primera persona no está disponible, etc. Todos los usuarios recibirán notificaciones por SMS y correo electrónico cuando se active una alarma.
Agregue sensores inalámbricos o con cable como disparadores
Nota: Todos los sensores agregados se utilizan como activadores.
En la página Activadores de alarma (de Eventos de sensor inalámbrico o Eventos de sensor con cable), haga clic en Agregar sensor.
Haga clic en Editar
para configurar ajustes adicionales, como sensores de contacto de puerta y botones de pánico.
Activar el sitio y generar una alarma de prueba
Active el sitio Alarmas desde Command y monitoree la pestaña Actividad.
Active sus sensores y, después de que haya transcurrido el retraso de entrada, debe sonar una alarma.
Los usuarios de la lista de notificaciones pueden resolver la alarma escribiendo sus apellidos y su número de teléfono asociados con su cuenta al agente de monitoreo.
Los usuarios de Command también pueden resolver manualmente el banner de alarma o desactivar su sistema.
Expanda el evento generado por la alarma para ver todos los sensores que se activaron:
En el período de alarma, haga clic en Ver detalles. En esta vista, puede ver detalles sobre el flujo de eventos para el evento de alarma generado.
Haga clic en Ver más para ampliar la lista de eventos del dispositivo e incluir grabaciones de cámara contextual para los eventos de generación de alarmas, si están configurados.
Garantizar la población del evento
En el sitio Alarma > pestaña Dispositivos, asegúrese de que todos los sensores inalámbricos hayan completado al menos 1 evento.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.