Las reglas de verificación permiten personalizar la forma en que los agentes de monitoreo evalúan y responden a los eventos de activación de alarmas. Para cada una de las categorías predefinidas a las que un agente puede asignar un activador de alarma, puede elegir que el agente:

active una alarma
te notifique mediante un mensaje automático
descarte el evento de verificación por completo.

Categorías predefinidas

Solo se le asigna una de las posibles categorías predefinidas a cada evento de activación de alarma generado.

Categoría	Descripción
Amenaza a persona o propiedad	Un agente es testigo de una amenaza visible para personas o propiedades. Este evento siempre genera una alarma. La respuesta del agente para esta categoría siempre está fija a Activar una alarma y no se puede personalizar.
El agente no puede determinar la amenaza	El agente ve a una persona, pero no sabe si es una amenaza. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Persona desconocida DENTRO del negocio	No hay amenaza visible, pero el agente ve a una persona adentro de un negocio que no parece ser un empleado ni un miembro del personal del servicio de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Persona desconocida FUERA del negocio	No hay amenaza visible, pero el agente ve a una persona afuera de un negocio que no parece ser un empleado ni un miembro del personal del servicio de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Personal del servicio de emergencia en el sitio	No hay amenaza visible, pero el agente ve a una o más personas que parecen pertenecer al personal del servicio de emergencia. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Alguien que parece un empleado haciendo una actividad rutinaria	No hay una amenaza visible, pero el agente ve a una persona que parece ser un empleado y que realiza una actividad rutinaria. La persona puede usar un uniforme o realizar tareas claramente relacionadas con el trabajo. La respuesta del agente a esta categoría puede personalizarse.
Error técnico	El video no se pudo ver debido a problemas técnicos. La respuesta del agente a esta categoría se puede personalizar.

Respuestas del agente

Respuesta	Descripción
Activar la alarma	El agente de supervisión sigue los procedimientos de alarma normales, tal y como se especifica en la configuración del sitio. El protocolo de respuesta puede incluir acciones de disuasión, como hablar mal al agente, llamar a los contactos de emergencia y/o enviar a la policía.
Notificar	Verkada solo envía notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico a tu lista de contactos. El evento no activará la alarma. Nota: No podrás ponerte en contacto con el agente respondiendo al mensaje de texto porque es un mensaje automatizado. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Verkada .
No hacer nada	Se desestima el evento. No se envían notificaciones y el evento no activará una alarma. Nota: El video de todas las verificaciones está disponible en Verkada Command para su revisión mientras dure la política de retención de la cámara.

¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.