Verkada Alarms brinda tranquilidad a los clientes al proporcionar monitoreo profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con verificación por video de eventos y servicios de despacho de emergencia, donde estén disponibles. Los usuarios de alarmas otorgan acceso a sus datos a Verkada y sus socios para revisar eventos y notificar a los contactos en función de las reglas establecidas en Verkada Command. Obtenga más información sobre las funciones y los permisos de las alarmas.
Los administradores de la organización pueden conceder acceso a los siguientes tipos de datos:
En caso de alarma, el agente de monitoreo recibe metadatos sobre la cuenta del cliente, incluida la ubicación de la instalación y la información de contacto; datos de dispositivos Verkada, incluidas cámaras, unidades de control de acceso, sensores de calidad del aire y sensores de intrusión.
Cuando se activa un evento de alarma, las imágenes fijas, el video y los datos de audio de las cámaras asociadas con el evento se comparten de forma segura con los socios de monitoreo de Verkada a través de una URL única que caduca tan pronto como se resuelve la alarma o después de 24 horas.
Los datos de imagen y audio se mantienen en el entorno de Verkada y no son almacenados por la estación central.
Si el audio está habilitado en las cámaras vinculadas al evento de alarma, el agente de monitoreo tiene acceso a los datos de imagen y audio.
Las conversaciones con los agentes se graban y se utilizan con fines de seguridad, calidad y capacitación.
Los datos de los clientes están protegidos en la estación central a través de los siguientes controles:
El monitoreo se lleva a cabo a través de 3 estaciones centrales redundantes con sede en EE. UU., listadas por UL, con controles de calidad certificados TMA 5 Diamond.
El personal de la estación central se somete a verificaciones de antecedentes previas al empleo y a una amplia capacitación antes de responder a las notificaciones de alarma.
No se permiten dispositivos de grabación dentro de la estación central.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.