Las cámaras de Verkada están equipadas con una luz LED de estado exterior, que le permite saber lo que está sucediendo de un vistazo. Los modelos más nuevos también tienen un LED interior que puede ayudar a identificar errores en la LAN o WAN.
Estados de los LED exteriores
En la mayoría de las cámaras Verkada, encontrará un LED blanco en forma de anillo que ilumina el estado de la cámara. Dependiendo del modelo de cámara, este LED puede difuminarse o parpadear en diferentes colores, lo que puede indicar un evento o el estado actual de la cámara.
Durante el funcionamiento normal, la cámara utiliza un solo color para comunicar su estado:
Naranja fijo: la cámara está encendida y arrancando.
Naranja intermitente: la cámara está actualizando el firmware.
Azul fijo: la cámara está funcionando, conectada y registrando datos.
Naranja+azul intermitente: error específico de la red; consulte a continuación
Rojo fijo*: error específico de la red; consulte a continuación
Rojo parpadeante*: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada
La secuencia de arranque inicial (naranja fijo) puede tardar hasta 20 minutos en reflejar el estado correcto del LED, si la cámara no puede llegar a ningún punto final.
* Solo disponible en los modelos CD63 y CF83.
Indicadores de estado en Command
Las cámaras también tienen un indicador de estado en Command para mostrar el estado de la cámara de un vistazo:
Indicador de estado naranja: La cámara está desconectada
Indicador de estado azul parpadeante: la cámara está descargando y actualizando el firmware
Indicador de estado azul fijo: la cámara está validando la nueva versión de firmware
Indicador de estado verde: La cámara está en línea
Indicador de estado verde dentro del círculo blanco: La cámara está transmitiendo localmente
Indicador de estado verde que parpadea lentamente: la alimentación en vivo se está almacenando en búfer
Errores de red CD63 y CF83
En caso de que la cámara no alcance los puntos finales y servicios requeridos para un funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando verificaciones de red.
Después de que la cámara realice cada una de las comprobaciones de la red, mostrará uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED exteriores
Cuando la cubierta superior de la cámara está puesta, se comunicará un error a través del LED de estado externo, que parpadeará una cantidad específica de veces según el estado del error.
Estado del LED | Error de LAN | Paso inicial para la resolución de problemas |
1 rojo | La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique que el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
2 rojos | La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para utilizar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
3 rojo | La cámara no puede comunicarse con la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y que la puerta de enlace esté operativa y sea accesible. |
4 rojos | La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al conmutador. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
5 rojo | La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda comunicarse con un servidor DNS que funcione. |
6 rojo | La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección del servidor NTP correcta y que se pueda acceder al servidor desde la red. |
7 rojo | No se puede acceder a los puntos finales de Verkada después de arrancar. | Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos finales de Verkada. |
LED interiores
Cuando se retire la cubierta superior de la cámara, el error específico se comunicará localmente en el LED de depuración de LAN o WAN, mientras que el LED de estado del dispositivo se iluminará en rojo fijo.
Errores de LAN
Estado del LED | Error de LAN | Paso inicial para la resolución de problemas |
1 rojo | La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique que el cable y que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
2 rojos | La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para utilizar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
3 rojo | La cámara no puede comunicarse con la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y que la puerta de enlace esté operativa y sea accesible. |
4 rojos | La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al conmutador. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
Errores de WAN
Estado del LED | Error de WAN | Paso inicial para la resolución de problemas |
1 rojo | La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda comunicarse con un servidor DNS que funcione. |
2 rojos | La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección del servidor NTP correcta y que se pueda acceder al servidor desde la red. |
3 rojo | No se puede acceder a los puntos finales de Verkada después de arrancar. | Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos finales de Verkada. |
Todos los demás errores de red de la cámara
Si una cámara no puede alcanzar los puntos finales y los servicios necesarios para un funcionamiento normal, intenta comunicarse con Verkada Command realizando comprobaciones de red.
Después de que la cámara realice cada verificación de red, mostrará uno de los estados de LED que se enumeran a continuación.
LED azul parpadeante
La cámara no puede conectarse a Verkada Command.
El estado del LED azul intermitente solo aparece en las cámaras que ejecutan firmware de fábrica. Una vez que la cámara se conecta a Command y se actualiza al firmware más reciente, solo utiliza los estados de LED granulares que se enumeran a continuación.
LED azul+naranja
Estado del LED | Error de red | Paso inicial para la resolución de problemas |
1 azul 1 naranja | La cámara está conectada con Power over Ethernet (PoE), pero no puede conectarse al conmutador. | Verifique el estado de la capa física de la interfaz Ethernet de la cámara. |
1 azul 2 naranja | La cámara no ha recibido una dirección IP. | Verifique que la cámara haya recibido una asignación de IP por parte de un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). |
1 azul 3 naranja | La cámara ha detectado direcciones IP duplicadas en la LAN. | Identifique y vuelva a configurar uno de los dispositivos con una IP duplicada para utilizar una dirección IP única o habilite DHCP para evitar conflictos. |
1 azul 4 naranja | La cámara no puede comunicarse con la puerta de enlace configurada. | Verifique que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de la cámara estén configuradas correctamente y que la puerta de enlace esté operativa y sea accesible. |
1 azul 5 naranja | La cámara no puede resolver los nombres de host de Verkada. | Verifique que la cámara pueda comunicarse con un servidor DNS que funcione. |
1 azul 6 naranja | La cámara no puede recibir una respuesta del servidor del protocolo de tiempo de red (NTP). | Verifique que se haya configurado la dirección del servidor NTP correcta y que se pueda acceder al servidor desde la red. |
1 azul 7 naranja | La cámara no puede certificar la conexión por Secure Sockets Layer (SSL), probablemente debido a la inspección SSL. | Valide el certificado presentado a la cámara mientras intenta un protocolo de enlace de seguridad de la capa de transporte (TLS) con los puntos finales de Verkada. |
1 azul 8 naranja | No se puede acceder a los puntos finales de Verkada después de arrancar. Nota: Esta luz LED de estado se mostrará si no se puede alcanzar al menos un punto final. | Compruebe si hay reglas de firewall que puedan bloquear el acceso a los puntos finales de Verkada. |
Puntos finales utilizados para el diagnóstico de red
Una cámara puede utilizar múltiples puntos finales, dependiendo de las funciones que estén habilitadas. En el caso de las luces de estado, solo se prueban los puntos finales cruciales para el funcionamiento de la cámara y se reflejan en las luces de estado.
EE. UU.
La lista de los puntos finales que se prueban es la siguiente:
*.kinesisvideo.us-west-2.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.us-west-2.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*:4100 - TCP/UDP en LAN (solo se requiere para la transmisión local)
UE
*.kinesisvideo.eu-west-1.amazonaws.com - TCP+UDP/443*.eu-west-1.compute.amazonaws.com - TCP+UDP/443*:4100 - en LAN (solo es necesario para la transmisión local)
EE. UU. y UE (servidores NTP)
Además de estos puntos finales, la cámara verificará los servidores en cuanto a la capacidad de acceso de sincronización horaria a la hora siguiente:
Servidores NTStime.cloudflare.com - TCP/4460time.cloudflare.com - UDP/123Servidores NTPtime.control.verkada.com - UDP/123
La seguridad de hora de red (NTS) utiliza la capa de conexión segura (SSL) para la sincronización horaria segura, a diferencia de NTP. Recomendamos eximir a estas conexiones de las políticas de descifrado SSL.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de Verkada.