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# Démarrer avec la passerelle cellulaire
de Verkada [passerelle cellulaire GC31](https://www.verkada.com/gateways/gc31/) vous aide à connecter les produits Verkada dans des endroits éloignés, comme les parcs, les parkings, les chantiers de construction, les sites de forage pétrolier et gazier, les bus scolaires et même les voitures de police. N’importe qui peut facilement configurer la GC31 grâce à son entrée Power over Ethernet (PoE) et à sa sortie PoE. Vous pouvez également gérer et dépanner facilement le routeur à distance via Verkada Command.
La GC31 s’intègre nativement aux produits Verkada pour permettre une configuration plus rapide, un dépannage à distance et une utilisation des données plus efficace. La GC31 reconnaît instantanément tout appareil Verkada que vous y connectez, ce qui élimine la nécessité de saisir des numéros de série ou de scanner des codes QR lors de la configuration de l’appareil. Vous pouvez suivre l’utilisation des données de chaque appareil connecté et recevoir des alertes si un appareil est hors ligne.
D’autres fonctionnalités clés incluent :
* Afficher l’état et la position GPS de vos passerelles
* Voir quelle antenne-relais chaque passerelle utilise
* Exécuter à distance : capturer des paquets et effectuer des tests de vitesse
* Redémarrer les appareils à distance
* Reconnaître les appareils Verkada connectés et simplifier la configuration.
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### Configurer Verkada Command
{% hint style="danger" %}
Vous devez créer un [compte Verkada Command](https://command.verkada.com/register) pour activer et configurer une GC31. Vous devez être administrateur d’organisation pour configurer une GC31. En savoir plus sur [les rôles et autorisations pour Command](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}
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## Configurer le matériel
Suivez les étapes pour configurer et installer (câbler et monter) la GC31 ([intérieur](https://docs.verkada.com/docs/gc31-indoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)) | GC31-E ([extérieur](https://docs.verkada.com/docs/gc31e-outdoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)).
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## Dépanner la GC31
Si vous rencontrez des problèmes avec votre GC31, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
{% stepper %}
{% step %}
**Redémarrez la GC31.**
{% endstep %}
{% step %}
**Si l’appareil connecté à la GC31 n’est pas alimenté, vérifiez les points suivants :**
* La GC31 est-elle sous tension ?
* Sinon, vérifiez l’entrée d’alimentation de la GC31.
* La GC31 est-elle alimentée par un injecteur PoE ?
* Vérifiez si l’injecteur est certifié pour fournir suffisamment de puissance (90 W requis) à la GC31 et aux appareils qui y sont connectés.
* Vérifiez si le câble Ethernet est correctement connecté et certifié.
* La passerelle est-elle alimentée via le bornier ?
* Vérifiez si la ligne d’entrée d’alimentation est prévue pour 12–36 V et fournit une puissance suffisante pour alimenter la GC31 et les appareils qui y sont connectés.
* La GC31 est-elle alimentée via un adaptateur d’alimentation AC/DC ?
* Vérifiez si la ligne d’entrée d’alimentation est prévue pour 12–36 V et fournit une puissance suffisante pour alimenter la GC31 et les appareils qui y sont connectés.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## FAQ
Comment dois-je gérer la connectivité cellulaire ?
Un problème courant avec la GC31 est que la connectivité cellulaire peut ne pas être suffisamment puissante. Si c’est le cas, envisagez des antennes externes/directives pour augmenter la puissance du signal et la connectivité.
Que faire si ma connexion est faible ?
Si les caméras n’ont pas une bonne connexion, lors de modifications telles que l’activation des analyses, l’image CV peut ne pas se télécharger correctement. Une connexion faible peut entraîner des problèmes de téléversement et de téléchargement des données, ce qui dégrade les performances de l’appareil. La seule façon de résoudre ce problème est de redémarrer la caméra afin qu’elle réessaie.
Que faire si ma passerelle cellulaire ne parvient pas à se mettre en ligne ou reste bloquée sur 'Mise à jour de la SIM Verkada'?
Si une passerelle avec une SIM Verkada ne se met pas en ligne lors de sa première mise sous tension, une cause courante est qu’elle a démarré dans une zone où son profil d’itinérance mondial n’a aucune couverture.
Lorsqu’une passerelle démarre avec une SIM Verkada, elle se connecte d’abord à l’aide d’un profil d’itinérance mondial, puis télécharge et installe un profil d’opérateur natif. Aux États-Unis, le profil d’itinérance se connecte via AT\&T ou T-Mobile et installe un profil natif Verizon. Au Canada, le profil d’itinérance se connecte via Rogers et installe un profil natif Telus.
Comme le profil natif est téléchargé via la connexion d’itinérance, la passerelle doit avoir accès à un opérateur d’itinérance pris en charge lors du démarrage initial. Aux États-Unis, cela nécessite une couverture AT\&T ou T-Mobile. Au Canada, cela nécessite une couverture Rogers. Si la passerelle est d’abord mise sous tension dans une zone desservie uniquement par l’opérateur natif, comme Verizon aux États-Unis ou Telus au Canada, elle ne peut pas se connecter au réseau d’itinérance, télécharger le profil natif ni terminer le processus d’intégration.
Pour résoudre ce problème, mettez la passerelle sous tension et préparez-la dans une zone couverte par un opérateur d’itinérance, confirmez qu’elle se met en ligne, puis déplacez-la vers son site de déploiement. Une fois le profil natif installé, la passerelle peut fonctionner dans les zones desservies uniquement par l’opérateur natif.
{% hint style="danger" %}
Les téléchargements de profils d’opérateur s’effectuent uniquement via la connexion cellulaire. Connecter la passerelle à une connexion internet filaire lors du démarrage initial empêchera le téléchargement du profil natif.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/connectivity/fr/premiers-pas/get-started-with-the-cellular-gateway.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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