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# Primeros pasos con la pasarela celular
de Verkada [Puerta de enlace celular GC31](https://www.verkada.com/gateways/gc31/) te ayuda a conectar productos Verkada en ubicaciones remotas, como parques, estacionamientos, sitios de construcción, sitios de perforación de petróleo y gas, autobuses escolares e incluso coches de policía. Cualquiera puede configurar fácilmente la GC31 con su entrada Power over Ethernet (PoE) y su salida PoE. También puedes gestionar y solucionar problemas del enrutador fácilmente de forma remota a través de Verkada Command.
La GC31 se integra de forma nativa con productos Verkada para permitir una configuración más rápida, solución de problemas remota y un uso de datos más eficiente. La GC31 reconoce al instante cualquier dispositivo Verkada que conectes a ella, eliminando la necesidad de introducir números de serie o escanear códigos QR durante la configuración del dispositivo. Puedes hacer un seguimiento del uso de datos de cada dispositivo conectado y recibir alertas si un dispositivo está desconectado.
Más funciones clave incluyen:
* Ver el estado y la ubicación GPS de tus puertas de enlace
* Ver qué torre celular está usando cada puerta de enlace
* Capturar paquetes y ejecutar pruebas de velocidad de forma remota.
* Apaga y vuelve a encender los dispositivos de forma remota.
* Reconoce los dispositivos Verkada conectados y simplifica la configuración.
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### Configura Verkada Command
{% hint style="danger" %}
Debe crear una [cuenta de Verkada Command](https://command.verkada.com/register) para activar y configurar una GC31. Debes ser un administrador de la organización para configurar una GC31. Obtén más información sobre [Roles y permisos para Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}
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## Configura el hardware
Sigue los pasos para configurar e instalar (con cable y montar) la GC31 ([interior](https://docs.verkada.com/docs/gc31-indoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)) | GC31-E ([exterior](https://docs.verkada.com/docs/gc31e-outdoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)).
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## Solucionar problemas de la GC31
Si experimentas algún problema con tu GC31, te recomendamos seguir estos pasos:
{% stepper %}
{% step %}
**Apaga y vuelve a encender la GC31.**
{% endstep %}
{% step %}
**Si el dispositivo conectado a la GC31 no recibe energía, comprueba lo siguiente:**
* ¿La GC31 está encendida?
* Si no, comprueba la entrada de alimentación de la GC31.
* ¿La GC31 se alimenta mediante un inyector PoE?
* Comprueba si el inyector está clasificado para proporcionar suficiente potencia (debe ser de 90 W) a la GC31 y a los dispositivos conectados a ella.
* Comprueba si el cable Ethernet está conectado correctamente y verificado.
* ¿La puerta de enlace se alimenta a través del bloque de terminales?
* Comprueba si la línea de entrada de alimentación está clasificada entre 12 y 36 V y si proporciona suficiente potencia para alimentar la GC31 y los dispositivos conectados a ella.
* ¿La GC31 se alimenta mediante un adaptador de corriente CA/CC?
* Comprueba si la línea de entrada de alimentación está clasificada entre 12 y 36 V y si proporciona suficiente potencia para alimentar la GC31 y los dispositivos conectados a ella.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Preguntas frecuentes
¿Cómo debo gestionar la conectividad celular?
Un problema común con la GC31 es que la conectividad celular podría no ser lo suficientemente potente. Si este es el caso, considera antenas externas/direccionales para aumentar la intensidad de la señal y la conectividad.
¿Qué pasa si tengo una conexión débil?
Si las cámaras no tienen una buena conexión, al realizar cambios, como habilitar análisis, es posible que la imagen CV no se descargue correctamente. Una conexión débil puede provocar problemas al subir y descargar datos, lo que resulta en un rendimiento degradado del dispositivo. La única forma de resolver este problema es reiniciar la cámara para que lo intente de nuevo.
¿Qué pasa si mi puerta de enlace celular no llega a conectarse o se queda atascada en 'Actualizando SIM de Verkada'?
Si una puerta de enlace con una SIM de Verkada no se conecta cuando se enciende por primera vez, una causa común es que se arrancó en una zona donde su perfil de roaming global no tiene cobertura.
Cuando una puerta de enlace arranca con una SIM de Verkada, primero se conecta mediante un perfil de roaming global y luego descarga e instala un perfil nativo del operador. En Estados Unidos, el perfil de roaming se conecta a través de AT\&T o T-Mobile e instala un perfil nativo de Verizon. En Canadá, el perfil de roaming se conecta a través de Rogers e instala un perfil nativo de Telus.
Como el perfil nativo se descarga a través de la conexión de roaming, la puerta de enlace debe tener acceso a un operador de roaming compatible durante el arranque inicial. En Estados Unidos, esto requiere cobertura de AT\&T o T-Mobile. En Canadá, esto requiere cobertura de Rogers. Si la puerta de enlace se enciende por primera vez en una zona atendida solo por el operador nativo, como Verizon en Estados Unidos o Telus en Canadá, no puede conectarse a la red de roaming, descargar el perfil nativo ni completar el proceso de incorporación.
Para resolver este problema, enciende y prepara la puerta de enlace en una zona con cobertura del operador de roaming, confirma que se conecta, y luego muévela a su sitio de despliegue. Después de instalarse el perfil nativo, la puerta de enlace puede operar en zonas atendidas solo por el operador nativo.
{% hint style="danger" %}
Las descargas del perfil del operador solo ocurren a través de la conexión celular. Conectar la puerta de enlace a una conexión a internet con cable durante el arranque inicial impedirá que se descargue el perfil nativo.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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