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# Comienza con el Cellular Gateway
de Verkada [Pasarela celular GC31](https://www.verkada.com/gateways/gc31/) le ayuda a conectar los productos de Verkada en ubicaciones remotas, como parques, estacionamientos, obras de construcción, sitios de perforación petrolera y de gas, autobuses escolares e incluso coches de policía. Cualquiera puede configurar fácilmente la GC31 con su entrada Power over Ethernet (PoE) y su salida PoE. También puede gestionar y solucionar problemas del router de forma remota a través de Verkada Command.
La GC31 se integra de forma nativa con los productos de Verkada para permitir una configuración más rápida, la solución remota de problemas y un uso de datos más eficiente. La GC31 reconoce al instante cualquier dispositivo de Verkada que conecte a ella, eliminando la necesidad de introducir números de serie o escanear códigos QR durante la configuración del dispositivo. Puede realizar un seguimiento del uso de datos de cada dispositivo conectado y recibir alertas si un dispositivo está sin conexión.
Otras funciones clave incluyen:
* Ver el estado y la ubicación GPS de sus pasarelas
* Ver qué torre celular usa cada pasarela
* Ejecutar de forma remota capturas de paquetes y pruebas de velocidad
* Reiniciar remotamente los dispositivos
* Reconocer los dispositivos de Verkada conectados y agilizar la configuración.
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### Configurar Verkada Command
{% hint style="danger" %}
Debe crear una [cuenta de Verkada Command](https://command.verkada.com/register) para activar y configurar una GC31. Debe ser un administrador de la organización para configurar una GC31. Obtenga más información sobre [los roles y permisos de Command](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md).
{% endhint %}
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## Configurar el hardware
Siga los pasos para configurar e instalar (cablear y montar) la GC31 ([interior](https://docs.verkada.com/docs/gc31-indoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)) | GC31-E ([exterior](https://docs.verkada.com/docs/gc31e-outdoor-cellular-gateway-install-guide.pdf)).
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## Solucionar problemas del GC31
Si experimenta algún problema con su GC31, le recomendamos seguir estos pasos:
{% stepper %}
{% step %}
**Reinicie el GC31 apagándolo y encendiéndolo.**
{% endstep %}
{% step %}
**Si el dispositivo conectado al GC31 no recibe alimentación, compruebe lo siguiente:**
* ¿Está encendido el GC31?
* Si no, compruebe la entrada de alimentación del GC31.
* ¿El GC31 recibe alimentación mediante un inyector PoE?
* Compruebe si el inyector está clasificado para proporcionar suficiente energía (debe ser de 90 W) al GC31 y a los dispositivos conectados a él.
* Compruebe que el cable Ethernet esté conectado correctamente y verificado.
* ¿La pasarela recibe alimentación a través del bloque de terminales?
* Compruebe que la línea de entrada de alimentación esté clasificada para 12–36 V y que proporcione la potencia suficiente para alimentar el GC31 y los dispositivos conectados a él.
* ¿El GC31 recibe alimentación mediante un adaptador de corriente AC/DC?
* Compruebe que la línea de entrada de alimentación esté clasificada para 12–36 V y que proporcione la potencia suficiente para alimentar el GC31 y los dispositivos conectados a él.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## Preguntas frecuentes
¿Cómo debo gestionar la conectividad celular?
Un problema común con el GC31 es que la conectividad celular podría no ser lo suficientemente potente. Si es así, considere antenas externas/direccionales para aumentar la intensidad de la señal y la conectividad.
¿Y si tengo una conexión débil?
Si las cámaras no tienen una buena conexión, al realizar cambios, como habilitar analíticas, la imagen de CV podría no descargarse correctamente. Una conexión débil podría causar problemas al cargar y descargar datos, lo que se traduciría en un rendimiento degradado del dispositivo. La única forma de resolver este problema es reiniciar la cámara para que lo intente de nuevo.
¿Y si mi pasarela celular no logra conectarse o se queda atascada en 'Actualizando la SIM de Verkada'?
Si una pasarela con una SIM de Verkada no se conecta cuando se enciende por primera vez, una causa común es que se inició en una zona donde su perfil de roaming global no tiene cobertura.
Cuando una pasarela arranca con una SIM de Verkada, primero se conecta usando un perfil de roaming global y luego descarga e instala un perfil nativo del operador. En Estados Unidos, el perfil de roaming se conecta a través de AT\&T o T-Mobile e instala un perfil nativo de Verizon. En Canadá, el perfil de roaming se conecta a través de Rogers e instala un perfil nativo de Telus.
Como el perfil nativo se descarga a través de la conexión de roaming, la pasarela debe tener acceso a un operador de roaming compatible durante el arranque inicial. En Estados Unidos, esto requiere cobertura de AT\&T o T-Mobile. En Canadá, esto requiere cobertura de Rogers. Si la pasarela se enciende por primera vez en un área atendida solo por el operador nativo, como Verizon en Estados Unidos o Telus en Canadá, no puede conectarse a la red de roaming, descargar el perfil nativo ni completar el proceso de incorporación.
Para resolver este problema, encienda y prepare la pasarela en una zona con cobertura del operador de roaming, confirme que se conecte y luego muévala a su sitio de despliegue. Después de instalarse el perfil nativo, la pasarela puede operar en áreas atendidas solo por el operador nativo.
{% hint style="danger" %}
Las descargas del perfil del operador solo ocurren a través de la conexión celular. Conectar la pasarela a una conexión de internet con cable durante el arranque inicial impedirá que se descargue el perfil nativo.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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