지원 액세스 활성화
Verkada 지원이 계정에 일시적으로 액세스할 수 있도록 허용하세요
Verkada 지원팀 문제 해결을 돕기 위해 귀하의 Verkada Command 계정에 대한 접근을 요청할 수 있습니다.
귀하의 계정에서 Verkada Support가 수행한 모든 작업은 조직 감사 로그에 포함됩니다.
지원 액세스 사용
Org Admins, Site Admins, Access Site Admins는 Verkada Support가 자신의 계정에 액세스할 수 있도록 지원 액세스 토큰을 생성하고 공유할 수 있습니다.
Verkada Command에서 All Products > Admin으로 이동하세요.
왼쪽 탐색 메뉴에서 지원을 클릭합니다.
지원 액세스 사용을 선택합니다.
참고: Verkada 지원팀 Verkada 지원팀이 액세스 토큰을 사용하도록 설정하면 계정에 자동으로 액세스 권한이 부여됩니다. 계정에 액세스하기 전에 지원 사례를 열고 이 토큰을 공유해야 합니다.
액세스 기간
지원 액세스 기간은 기본적으로 24시간 후 자동 만료로 설정됩니다. 관리자는 최대 90일까지 액세스를 연장할 수 있습니다.
액세스 토큰
액세스 토큰은 각 관리자 사용자 계정마다 고유하며, Verkada Support가 계정에 액세스하기 전에 반드시 제공해야 합니다.
참고: 액세스 토큰은 이를 생성한 계정과 동일한 권한을 부여합니다. Verkada Support는 활성 사용자가 보유한 것과 동일한 장치 및 설정에 액세스할 수 있습니다. 만약 비디오 및 이미지 액세스 사용 이 켜져 있으면 Verkada Support는 비디오 및 이미지 데이터를 볼 수 있습니다.
비디오 및 이미지 액세스
기본적으로 Verkada Support는 영상, 썸네일, 아카이브 또는 오디오에 액세스할 수 없습니다. 즉, 명시적으로 권한을 부여하지 않는 한 Verkada Support는 이미지, 비디오 또는 오디오를 볼 수 없습니다.
사이트로 액세스 제한
Org Admins는 개인정보 보호 강화를 위해 Verkada Support에 액세스를 허용할 사이트를 선택할 수 있습니다.
지원 액세스 사용 페이지에서 사이트로 액세스 제한을 켭니다.
Verkada Support가 액세스할 수 있도록 허용하려는 사이트를 선택합니다.
완료되면 완료를 클릭합니다.
참고: 이 설정이 켜져 있고 선택된 사이트가 없으면 Verkada Support는 조직 내 어떤 사이트에도 액세스할 수 없습니다.
지원 액세스 철회
액세스 토큰 기간이 만료되면 Verkada Support의 계정 액세스 권한은 즉시 사라집니다. 액세스 토큰을 철회하여 언제든지 액세스를 종료할 수 있습니다.
Verkada Command에서 All Products > Admin으로 이동하세요.
왼쪽 탐색 메뉴에서 지원을 클릭합니다.
지원 액세스 사용을 선택합니다.
지원 액세스 사용을 끕니다.
확인을 위해 철회를 클릭합니다.
Command 앱에서 지원 액세스 사용
Verkada Command 앱을 엽니다.
왼쪽 상단에서 클릭합니다.
왼쪽 하단에서 도움말 > 지원 토큰을 클릭합니다.
지원 액세스에서 사용을 클릭합니다.
필요에 따라 다음 설정을 구성합니다.
a. 액세스 기간 b. 액세스 토큰 c. 비디오 및 이미지 액세스 사용 d. 사이트로 액세스 제한
작동하는 모습을 보고 싶으신가요? 다음 항목을 확인해 보세요 동영상 튜토리얼.
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