販売終了製品
Verkada 製品のライフサイクル全体におけるサポート提供可否のガイドラインを学ぶ
Verkada ライフサイクルポリシーは、機能とセキュリティを維持するために継続的なサポートを必要とする、ポートフォリオ全体の製品およびサービスを対象としています。
変化する市場の需要に歩調を合わせるため、Verkada は、市場投入から時間の経った製品ラインに代わる、機能的に優れた製品を継続的に導入します。
当社のライフサイクルポリシーは、ある製品から次の製品へ移行する際にお客様を支援することを目的としています。主要なマイルストーンをお知らせすることで、常に情報をお届けすることに努めています。
販売終了製品のお知らせ
主要なマイルストーン
販売終了のお知らせ
販売終了通知の正式な日付で、通常は最終注文日の1か月前です。販売終了となる製品は販売終了として発表され、次の Verkada Updates ウェブページに記載されます。
販売終了日
Verkada 認定再販業者を通じてその製品を最後に注文できる日付です。販売終了製品は 価格 ウェブページから削除され、購入できなくなります。廃止されたハードウェア製品に対応するデバイス固有ライセンスは、発表で別途指定がない限り、販売終了日以降も引き続き利用可能です。販売終了日以降、Verkada はサポート終了日まで販売終了製品のサポートを継続します。Verkada は通常、販売終了日から10年（10）間、その製品をサポートします。
サポート終了日
サポート終了日は、その製品に対する Verkada のサポートが終了する最終日であり、一般に販売終了日から最大10年（10）後です。サポート終了日以降、Verkada は以下を行いません：
レガシー製品が管理プラットフォームである Verkada Command に接続できること、または無期限に互換性を維持できることを保証する
トラブルシューティングのためのテクニカルサポートを提供する
ハードウェア向けのファームウェア更新または自動パッチを提供する
管理プラットフォームの Command から利用できる新しいソフトウェア機能が、ハードウェアまたはその上で動作するファームウェアと互換性があることを保証する
* これらの状況が発生した場合、 Verkadaサポート 最善を尽くして実用的な解決策を提供します。
よくある質問
保証期間中の販売終了製品の交換が必要になった場合はどうなりますか？
Verkada は、返品承認（RMA）対象の製品を同じ販売終了製品と交換します。販売終了製品の交換用在庫がすでにない場合、Verkada はその販売終了製品を機能的に同等のハードウェアで交換し、残りのライセンス期間をその交換用ハードウェアへ引き継ぎます。
お客様が旧世代ハードウェアを新しいハードウェアにアップグレードした場合はどうなりますか？
Verkada は、旧世代ハードウェアに紐づくライセンスの残存価値を、お客様が購入した新しい更新済みハードウェアで使用できるよう引き継ぎます。
Verkada がクラウドサービスを提供できなくなった場合はどうなりますか？
当社のエンドユーザー契約に基づき、Verkada はお客様に Verkada のソフトウェアを使用するライセンスを付与しています。ソフトウェアがなければ、お客様は自分のデータ、Verkada の製品機能および Verkada のソフトウェアへのアクセスが制限されるか、まったく利用できなくなり、Verkada のハードウェアは設計どおりに機能しません。ただし、Verkada の解散、清算、またはお客様にソフトウェアを提供し続けることができないその他の事情が発生した場合、お客様から書面による要請があれば、Verkada は次の カメラ ハードウェアを更新し、商業的に合理的な期間内に RTSP ストリーミング機能をサポートできるようにします。
最終更新
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