Guide d'installation partenaire des meilleures pratiques Verkada
Ce document propose des recommandations de bonnes pratiques pour les partenaires qui créent des organisations pour leurs clients. Il doit être considéré comme un guide et non comme une liste exhaustive, car les besoins de chaque organisation sont différents.
Créer une organisation partenaire
Verkada suggère aux partenaires de créer leur propre organisation Command pour accéder aux outils partenaires et gérer leurs appareils. Cela permet aux partenaires de suivre les renouvellements, de surveiller les cas d’assistance et de consulter les informations de contact des représentants Verkada affectés à chaque client.
Accédez à la Command page d’accueil.
Contacter le service d’assistance Verkada et fournissez votre nom court de l’organisation et un e-mail d’administrateur d’organisation pour activer le compte en tant qu’organisation partenaire.
Points à prendre en compte
Tous les utilisateurs de l’organisation doivent vérifier leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
2FA doit être activé pour les utilisateurs disposant des permissions d’administrateur d’organisation.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation à votre organisation partenaire.
Évitez d’utiliser des comptes partagés.
Créer une organisation client
Connectez-vous à Command avec un compte d’administrateur d’organisation.
En bas à gauche, sélectionnez l’icône avec les initiales du nom de l’organisation.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation et suivez le flux de configuration.
Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté client pour un accès complet.
(Facultatif) Ajoutez au moins deux administrateurs d’organisation du côté partenaire si vous fournissez des services gérés.
Remarque : Vous pouvez également créer une organisation Command depuis la page d’accueil de Verkada Command. Voir Créer une organisation Command pour plus d’informations.
Lier une organisation cliente à une organisation partenaire
Les clients peuvent gérer l’accès des partenaires via la Gérer les partenaires Verkada section de Command. Cet accès peut être accordé ou révoqué à tout moment.
Dans Verkada Command, allez dans All Products > Admin .
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Paramètres de l’organisation > Gérer les partenaires Verkada.
Cliquez sur Ajouter un partenaire.
Saisissez le partenaire nom court de l’organisation et cliquez sur Suivant.
Saisissez le nom du partenaire et activez les données que vous souhaitez partager.
Cliquez sur Ajouter le partenaire pour terminer.
Nous ne recommandons pas que les partenaires activent cette option sans autorisation écrite explicite du client.
Considérations de bonnes pratiques
Préparer les appareils et les sites
Vous pouvez ajouter des appareils à une organisation avant qu’ils ne soient physiquement sur site une fois que vous disposez du numéro de commande. Cela met en attente tous les appareils de la commande dans la section sites non attribués pour la configuration et l’installation.
Si vous disposez des plans d’étage et des informations planifiées, vous avez la possibilité de créer des sites et des sous-sites et d’assigner les appareils aux sites afin que l’installateur n’ait qu’à installer physiquement et câbler l’appareil Gérer vos sites et sous-sites | Centre d’aide Verkada
Accès pour les installateurs
Vous devez ajouter l’installateur à l’organisation Command du client avant qu’il n’intervienne sur site pour installer les appareils. Nous recommandons d’ajouter les installateurs en tant que utilisateurs temporaires et de définir une date d’expiration pour leur accès au compte.
Les installateurs doivent brancher les appareils dans un environnement de mise en scène avant l’installation finale pour vérifier qu’ils se connectent en ligne, s’enregistrent et recherchent les mises à jour du firmware. Cela assure une installation rapide dans les cas impliquant des échelles, des nacelles ou d’autres scénarios difficiles.
Les installateurs doivent télécharger l’application mobile Command pour aider à visualiser les caméras pendant l’installation. L’application évite le besoin d’un ordinateur portable ou de monter plusieurs fois sur une échelle pour vérifier l’angle de la caméra sur un bureau.
Considérations post-installation
Confirmez avec le client s’il souhaite conserver les comptes partenaires en tant qu’administrateurs, réduire les autorisations d’accès ou supprimer complètement les comptes. Voir Gérer les utilisateurs de votre organisation pour plus d’informations.
Verkada utilise clés API pour permettre aux clients d’extraire des données pour une analyse approfondie. Discutez avec le client s’il existe des services gérés pour les alertes ou les rapports qu’il souhaiterait intégrer à Command.
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