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# Prise en charge des versions et mises à jour

L’application mobile Verkada Command permet aux utilisateurs de consulter les caméras, de gérer le contrôle d’accès, de recevoir des alertes et d’interagir avec les appareils Verkada où qu’ils se trouvent. Afin de garantir la meilleure expérience possible, vérifiez que votre appareil répond aux exigences suivantes.

### Avant de commencer

Téléchargez l’application mobile Command :

* [Télécharger pour iOS (App Store)](https://apps.apple.com/us/app/verkada-command/id1157022527)
* [Télécharger pour Android (Google Play)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verkada.android\&hl=en_US)

***

## Systèmes d’exploitation pris en charge

Afin de garantir la sécurité, les performances et l’accès aux dernières fonctionnalités, nous prenons en charge :

* **iOS :** Version majeure actuelle (par ex., iOS 17) **+ les deux versions majeures précédentes**\
  **​**\*(Recommandé : iOS 17 ou ultérieur)\*
* **Android :** Version majeure actuelle (par ex., Android 14) **+ les deux versions majeures précédentes**\
  **​**\*(Recommandé : Android 14 ou ultérieur)\*

{% hint style="warning" %}
Les appareils exécutant des versions antérieures du système d’exploitation peuvent présenter des performances réduites ou un accès limité aux nouvelles fonctionnalités.
{% endhint %}

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## Politique de prise en charge des versions de l’application mobile

Verkada ne prend en charge que les versions de l’application Command publiées au cours des 3 derniers mois afin de garantir à tous les utilisateurs l’accès aux dernières fonctionnalités, aux mises à jour des performances et aux améliorations de sécurité.

### Ce que cela signifie :

* Les utilisateurs disposant de versions antérieures à 3 mois devront effectuer une mise à jour pour continuer à utiliser l’application.
* Les mises à jour de l’application sont imposées selon un rythme trimestriel (tous les 3 mois).

{% hint style="warning" %}
Veillez à toujours mettre à jour votre application via l’App Store (iOS) ou Google Play (Android) afin d’accéder aux dernières fonctionnalités et corrections.
{% endhint %}

### Processus de mise à jour trimestrielle

Afin de maintenir une expérience mobile sécurisée et cohérente, Verkada applique un rythme de mise à jour trimestriel :

{% stepper %}
{% step %}
**Rappel discret :**

* Au cours du dernier mois de la période de prise en charge de 3 mois, les utilisateurs reçoivent une notification en plein écran les invitant à effectuer une mise à jour.
* Cette invite peut être ignorée temporairement, mais une bannière de rappel persistante apparaîtra dans l’ **Compte** onglet.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/65da2451718cdfea210375e8092720ec4ffea74b" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}

{% step %}
**Mise à jour forcée :**

* Une fois le trimestre terminé, l’application nécessite une mise à jour avant de pouvoir être utilisée.
* Utilisateurs **ne peut pas ignorer** la mise à jour à ce stade.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/df834dd499b9ba97d45550b2b72e81203c2b6dd5" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}
{% endstepper %}

Ce processus garantit que tous les utilisateurs disposent en permanence des dernières fonctionnalités, des améliorations de performances et des renforcements de la sécurité.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/fr/parametres-de-lorganisation/navigate-the-command-mobile-app/mobile-app-version-support-and-update-requirements.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.