# Gérer les alertes sur l’ensemble des produits Verkada

Les alertes vous informent des événements importants de votre organisation. Cela vous permet de passer d'une surveillance réactive à une surveillance proactive.

L' [page Alertes](https://command.verkada.com/alerts/device-events) la page permet aux utilisateurs de consulter leurs alertes abonnés pour trouver facilement les événements importants et les séquences pertinentes. Vous pouvez configurer des alertes pour des événements sur les caméras, l’interphone, [contrôle d’accès](https://app.gitbook.com/s/aaHs5RfKqv9Z49mi02cC/integrations-and-alerts/configure-access-control-event-alerts), [alarmes](https://app.gitbook.com/s/9tIFgMOGbY4p9wWaKQhl/events-and-alerts/configure-alarms-event-alerts), [passerelle](https://app.gitbook.com/s/iAGnzScvko5PkG7YBy3i/events-and-alerts/configure-gateway-status-alerts), et [qualité de l’air](https://app.gitbook.com/s/JtgmyWYlTEX9DpjvBwTL/events-and-alerts/configure-air-quality-event-alerts) gammes de produits.

***

## Modifier les alertes

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez sur Alertes .**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Mes alertes :**

a. Survolez l’alerte que vous souhaitez modifier.\
b. À droite de l’alerte, cliquez sur .\
c. Sélectionnez **Modifier l’alerte**.\
d. Sélectionnez l’étape de configuration de l’événement que vous souhaitez modifier et apportez les modifications nécessaires.\
e. Cliquez sur **Terminé** et répétez avec d’autres étapes de configuration d’événement si nécessaire.
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer une fois que toutes les modifications ont été effectuées.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Les alertes configurées avec l’ancien système d’alertes contenant plusieurs heures d’événements ne sont pas prises en charge par le nouveau système d’alertes. Si vous voyez le message **La modification de cette alerte n’est plus prise en charge,** recréez l’alerte pour mettre à jour sa configuration ou contactez [le service d’assistance Verkada.](https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support)

<img src="https://3141080476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNRq5qDDjsYNxwNzF1bcB%2Fuploads%2Fn2WjIp3NUfsScS2IfTNr%2Ffb132ea804f6784d1499e6554b230f5e2ddf2999.png?alt=media&#x26;token=3f2de8b8-2dab-4d80-b205-a775f21871b4" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

***

## Mettre les alertes en sourdine

#### Mettre une alerte en sourdine

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez sur Alertes .**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Mes alertes :**

a. Survolez l’alerte que vous souhaitez mettre en sourdine.\
b. À droite de l’alerte, cliquez sur .\
c. Sélectionnez **Mettre l’alerte en sourdine** et choisissez la durée. Si vous choisissez **Personnalisé**, définissez la durée et cliquez sur **Appliquer**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### Mettre toutes les alertes en sourdine

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Command, allez dans Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Dans Paramètres de l’organisation, sélectionnez Gérer les alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**En haut à droite, cliquez sur l’icône de sourdine pour mettre toutes les alertes en sourdine.**

a. Choisissez la durée pendant laquelle l’alerte doit être mise en sourdine.\
b. (Facultatif) Si vous choisissez **Personnalisé**, définissez la durée et cliquez sur **Appliquer**.\
c. Cliquez sur **Oui** pour confirmer et mettre toutes les alertes en sourdine.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Mettre une alerte en sourdine ne la mettra en sourdine que pour votre compte et non pour les autres destinataires de l’alerte.
{% endhint %}

***

## Supprimer des alertes

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, Alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Mes alertes :**

a. Survolez l’alerte que vous souhaitez supprimer.\
b. À droite de l’alerte, cliquez sur .\
c. Sélectionnez **Supprimer l’alerte**.
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Supprimer lorsqu’on vous demande de confirmer la suppression.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Vous ne pouvez supprimer que les alertes que vous avez créées. Contactez l’administrateur qui a créé une alerte partagée pour la supprimer.
{% endhint %}

***

## Gérer les éditeurs

Vous pouvez ajouter des éditeurs à une alerte que vous créez afin que d’autres administrateurs puissent également consulter et gérer l’alerte. Les éditeurs peuvent consulter, modifier ou supprimer l’alerte depuis le [**Gérer les alertes**](https://command.verkada.com/admin/manage-alerts) page.

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d’accueil de Command, dans la navigation de gauche, Alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Mes alertes :**

a. Survolez l’alerte pour laquelle vous souhaitez gérer les éditeurs.\
b. À droite de l’alerte, cliquez sur .\
c. Sélectionnez **Gérer les éditeurs**.\
d. Ajoutez ou supprimez des utilisateurs ou des groupes selon les besoins.
{% endstep %}

{% step %}
**Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
Les éditeurs sont **pas** ajoutés en tant qu’alerte [destinataires](https://help.verkada.com/command/fr/parametres-de-lorganisation/create-alerts-across-verkada-products) par défaut. Cela signifie que les éditeurs ne peuvent pas voir les événements sur leur page Alertes et ne recevront pas de notifications pour les alertes à moins qu’ils ne soient également ajoutés en tant que destinataires d’alerte.
{% endhint %}

***

## Trouver des événements

La page Alertes contient plus d’informations sur les notifications, y compris la date et l’heure, le type de notification, le site et l’emplacement.

{% stepper %}
{% step %}
**Sur la page d'accueil de Command, dans la navigation de gauche, cliquez sur Alertes.**
{% endstep %}

{% step %}
**(Facultatif) Utilisez les filtres dans la barre de recherche pour affiner les événements.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez un événement pour afficher l’extrait vidéo associé.**

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/805608554?h=6d36738e8a>" %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Les séquences historiques et les vignettes sont **seulement** accessibles pendant la durée de rétention de la caméra.
{% endhint %}

***

{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Consultez la [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=b697WsAOqW4).
{% endhint %}