# Rechercher et ajouter des clés de licence

Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à Verkada Command, vous **devez** devez également réclamer votre clé de licence afin que ces produits puissent continuer à utiliser Command et rester conformes.

Si vous ne réclamez pas vos licences lors de l’ajout de nouveaux appareils ou produits, ou si vous ne renouvelez pas vos licences à leur expiration, vous perdrez l’accès à la plupart des fonctionnalités de Command après une période de grâce de 30 jours.

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## Trouvez votre clé de licence

Vous pouvez trouver la clé de licence dans l’e-mail de commande de Verkada.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/77e139133582ffcc8ff8cc21ca9f9feeb30084d3" alt="" width="375"></div>

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## Réclamez votre clé de licence

{% hint style="danger" %}
Vous avez besoin [Admin de l’organisation](/command/fr/utilisateurs-et-autorisations/roles-and-permissions-for-command.md) de l’autorisation pour réclamer une clé de licence dans Command.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Dans Command, accédez à Tous les produits > Admin.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sous Admin, sélectionnez Licences et renouvellements.**
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionnez Clés de licence.**

1. En haut à droite, cliquez sur **Réclamer.**
2. Saisissez la clé de licence.

{% hint style="info" %}
Les clés de licence commencent généralement par « cache », « RNW » ou « LAR ».
{% endhint %}

3. Passez en revue les détails de la clé de licence, puis cliquez sur **Continuer.**
4. Cliquez **Réclamer des licences** à compléter.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/f2ef6c61d8e012dda7744d0416d49ddc04b186f6" alt="" width="540"></div>
{% endstep %}

{% step %}
&#x20;**clé de licence généralement commençant par « cache », « RNW », ou « LAR »)**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Contact [service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md) ou <licensing@verkada.com> pour obtenir de l’aide si vous devez modifier la façon dont vous avez revendiqué vos licences.
{% endhint %}

***

## FAQ

<details>

<summary>Et si je n’avais pas reçu d’e-mail de commande ?</summary>

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de commande de Verkada avec la clé de licence, nous vous recommandons de :

* Vérifier votre dossier spam : il se peut que l’e-mail de commande ait été envoyé dans votre dossier spam.
* Demander à la personne qui a commandé les caméras : si la commande a été passée par quelqu’un d’autre dans votre organisation, cette personne a peut-être reçu l’e-mail de commande.
* Demander à votre revendeur Verkada : si votre revendeur Verkada a géré la commande, il a peut-être reçu l’e-mail de commande.

</details>

<details>

<summary>Que dois-je faire si je ne parviens pas à localiser l’e-mail de commande ?</summary>

Si vous ou votre revendeur ne parvenez pas à localiser l’e-mail de commande, contactez [service d’assistance de Verkada](/command/fr/besoin-daide/contact-verkada-support.md).

**Que se passe-t-il si je ne revendique pas ma licence ?**

Si vous ne revendiquez pas votre licence après avoir ajouté de nouveaux produits à Command, une bannière s’affichera pour vous rappeler de revendiquer votre clé de licence. Tous les administrateurs de l’organisation recevront également un e-mail de rappel pour revendiquer la clé de licence après 5 jours. Si vous ne revendiquez pas vos clés de licence dans les 36 jours suivant l’ajout des nouveaux produits, vous perdrez l’accès à Command.

</details>

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{% hint style="info" %}
**Vous préférez le voir en action ?** Consultez le [tutoriel vidéo](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/fr/licences/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.