Trouver et ajouter des clés de licence

Ajoutez des clés de licence à Command pour maintenir la conformité de votre organisation

Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à Verkada Command, vous devez également revendiquer votre clé de licence afin que ces produits puissent continuer à utiliser Command et rester en conformité.

Si vous ne réclamez pas vos licences lors de l’ajout de nouveaux appareils ou produits — ou ne renouvelez pas vos licences à leur expiration — vous perdrez l’accès à la plupart des fonctionnalités de Command après une période de grâce de 30 jours.

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Trouvez votre clé de licence

Vous pouvez trouver la clé de licence dans votre e‑mail de commande Verkada.

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Réclamez votre clé de licence

Vous avez besoin Administrateur org de l’autorisation pour réclamer une clé de licence dans Command.

1

Dans Command, allez à Tous les produits > Admin .

2

Sous Admin, sélectionnez Licences et renouvellements.

3

À côté de Réclamer la clé de licence, saisissez votre clé de licence (trouvée dans votre e‑mail de commande Verkada et commençant généralement par « CAP », « RNW » ou « LAR ») et cliquez sur Suivant.

4

Vérifiez les détails de la clé de licence, puis cliquez sur Poursuivre.

5

Cliquez sur Réclamer les licences pour terminer.

Contactez le service d’assistance Verkada ou [email protected] pour obtenir de l’aide si vous devez modifier la manière dont vous avez réclamé vos licences.

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FAQ

Que faire si je n’ai pas reçu d’e‑mail de commande ?

Si vous n’avez pas reçu d’e‑mail de commande de la part de Verkada contenant la clé de licence, nous vous recommandons de :

Vérifiez votre dossier spam : Parfois, l’e‑mail de commande peut être envoyé dans votre dossier spam. Demandez à la personne qui a commandé les caméras : si la commande a été passée par une autre personne de votre organisation, elle a peut‑être reçu l’e‑mail de commande. Demandez à votre revendeur Verkada : si votre revendeur Verkada a géré la commande, il a peut‑être reçu l’e‑mail de commande.

Que dois‑je faire si je ne parviens pas à localiser l’e‑mail de commande ?

Si vous ou votre revendeur ne parvenez pas à localiser l’e‑mail de commande, contactez le service d’assistance Verkada.

Que se passe‑t‑il si je ne réclame pas ma licence ?

Si vous ne réclamez pas votre licence après avoir ajouté de nouveaux produits à Command, une bannière vous invitera à réclamer votre clé de licence. Tous les administrateurs de l’organisation recevront également un rappel par e‑mail pour réclamer la clé de licence après 5 jours. Si vous ne réclamez pas vos clés de licence dans les 36 jours suivant l’ajout des nouveaux produits, vous perdrez l’accès à Command.

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Vous préférez le voir en action ? Consultez la tutoriel vidéo.