Aperçu des produits en fin de vente et de la politique
Découvrez les directives relatives à la disponibilité du support pendant la durée de vie d'un produit Verkada
La politique de cycle de vie de Verkada couvre les produits et services du portefeuille qui nécessitent un support continu pour rester fonctionnels et sécurisés.
Pour suivre l'évolution des demandes du marché, Verkada introduira en continu des produits fonctionnellement supérieurs pour remplacer les gammes de produits matures en service.
Notre politique de cycle de vie est conçue pour vous accompagner lors de la transition d'un produit à l'autre. Nous nous engageons à vous tenir informé en communiquant les étapes clés.
Annonces de fin de vente de produits
Étapes clés
Annonce de fin de vente
Date de l'avis officiel de fin de vente, généralement un (1) mois avant la dernière date de commande. Les produits en cours d'arrêt seront annoncés comme fin de vente et identifiés sur le Mises à jour Verkada page Web.
Date de fin de vente
La dernière date pour commander le produit via un revendeur autorisé Verkada. Les produits arrêtés sont retirés de la Tarification page Web et ne sont plus disponibles à l'achat. Les licences spécifiques aux appareils correspondant aux produits matériels arrêtés resteront disponibles après la date de fin de vente, sauf indication contraire dans l'annonce. Après la date de fin de vente, Verkada continuera de prendre en charge le produit arrêté jusqu'à la date de fin de support. Verkada assure généralement le support d'un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de vente.
Date de fin de support
La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada, généralement jusqu'à dix (10) ans après la date de fin de vente. Après la date de fin de support, Verkada ne pourra plus :
Garantir que le produit hérité pourra se connecter ou rester indéfiniment compatible avec la plateforme de gestion, Verkada Command*****
Fournir une assistance technique pour le dépannage*****
Publier des mises à jour du firmware ou des correctifs automatiques pour le matériel
Garantir que les nouvelles fonctionnalités logicielles disponibles via la plateforme de gestion, Command, sont compatibles avec le matériel ou le firmware qui y est exécuté
* Si ces situations se produisent, le service d’assistance Verkada fera de son mieux pour fournir une solution viable.
FAQ
Mis à jour
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