# SV11

Verkada annonce la prochaine fin de vente du [Capteur environnemental SV11](https://docs.verkada.com/docs/sensors-quick-start-guide.pdf),

qui sera remplacé par le [Capteur de qualité de l’air SV23](https://www.verkada.com/air-quality/sensors/sv23/).

{% hint style="danger" %}

* Commandes finales pour le **SV11** doivent être reçues avant le **1er mars 2023**.
* La date de fin de support pour ce produit est le **1er mars 2033**.
  {% endhint %}

## FAQ

### Que signifie cela ?

À compter du **1er mars 2023**, nous ne vendrons plus le capteur environnemental SV11 pour de nouvelles installations. Toutes les commandes existantes pour le SV11 seront exécutées. Verkada fournit généralement un support pour un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de vente.

### Les clients peuvent-ils retourner un SV11 qu’ils ont acheté ?

Les clients peuvent retourner le SV11 *dans les 30 jours suivant l'achat*.

### Que se passe-t-il si un SV11 sous garantie doit être remplacé ?

Nous remplacerons les unités SV11 par une unité SV23 si les SV11 ne sont plus disponibles.

## Définitions clés

* **Annonce de fin de vente (cet article)** : Avis officiel de fin de vente.
* **Date de fin de vente** : Dernière date pour commander le produit via Verkada.
* **Date de fin de support** : Dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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