> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md).

# SV11

Verkada annonce la prochaine fin de commercialisation du [capteur environnemental SV11](https://docs.verkada.com/docs/sensors-quick-start-guide.pdf),

qui sera remplacé par le [capteur de qualité de l’air SV23](https://www.verkada.com/air-quality/sensors/sv23/).

{% hint style="danger" %}

* Les commandes finales pour les **SV11** doivent être reçues avant le **1er mars 2023**.
* La date de fin de support pour ce produit est **1er mars 2033**.
  {% endhint %}

## FAQ

### Qu’est-ce que cela signifie ?

À compter du **1er mars 2023**, nous ne vendrons plus le capteur environnemental SV11 pour de nouvelles installations. Toutes les commandes existantes pour le SV11 seront honorées. Verkada assure généralement le support d’un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de commercialisation.

### Les clients peuvent-ils retourner un SV11 qu’ils ont acheté ?

Les clients peuvent retourner le SV11 *dans les 30 jours suivant l’achat*.

### Que se passe-t-il si un SV11 sous garantie doit être remplacé ?

Nous remplacerons les unités SV11 par une unité SV23 si les SV11 ne sont plus disponibles.

## Définitions clés

* **Annonce de fin de commercialisation (cet article)**: Avis officiel de fin de commercialisation.
* **Date de fin de commercialisation**: La dernière date pour commander le produit via Verkada.
* **Date de fin de support**: La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.