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# AD31

Verkada annonce la fin de la vente du [lecteur de porte AD31](https://docs.verkada.com/docs/access-control-ad31-quick-start-guide.pdf), à remplacer par le [AD32 lecteur de porte](https://docs.verkada.com/docs/door-reader-ad32-datasheet.pdf).

{% hint style="danger" %}
Commandes finales pour **AD31** doit être reçu avant le 30 avril 2022.

La date de fin de support pour ce produit est le 30 avril 2032.
{% endhint %}

## FAQ

### Qu’est-ce que cela signifie ?

À partir du 20 mars 2022, nous ne vendrons plus le [lecteur de porte AD31](https://docs.verkada.com/docs/access-control-ad31-quick-start-guide.pdf) pour les nouvelles installations. Toutes les commandes existantes pour l'AD31 seront honorées. Verkada fournit généralement une assistance pour un produit donné pendant une période de dix (10) ans après la date de fin de vente.

### Les clients peuvent-ils retourner un AD31 qu'ils ont acheté ?

Les clients peuvent retourner l'AD31 *dans les 30 jours suivant l’achat*.

### Que se passe-t-il si un AD31 sous garantie doit être remplacé ?

Nous remplacerons les unités AD31 par un [une unité AD32](https://docs.verkada.com/docs/door-reader-ad32-datasheet.pdf).

## Définitions clés

* **Annonce de fin de commercialisation (cet article)**: Avis officiel de fin de commercialisation.
* **Date de fin de commercialisation**: La dernière date pour commander le produit via Verkada.
* **Date de fin de support**: La dernière date à laquelle un produit sera pris en charge par Verkada.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/fr/besoin-daide/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.