> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/seguridad/privacy-and-security-disclosure/restricted-devices.md).

# Dispositivos restringidos

Cuando un dispositivo está *restringido*, significa que Verkada ha determinado que este dispositivo se ha perdido o ha sido robado.

***

## Cómo Verkada restringe un dispositivo

{% stepper %}
{% step %}
**Enviamos una alerta a los administradores de la organización (Org Admins) de la organización a la que se ha asignado el dispositivo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Después de 48 horas, el dispositivo se elimina de la organización de Verkada Command y se bloquea para que no se pueda agregar a otras organizaciones.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Contactar al equipo de soporte de Verkada

Si recibe un correo electrónico sobre un dispositivo restringido, contacte con [equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/support/) lo antes posible.

{% hint style="warning" %}
Por motivos de seguridad, no mencionamos el dispositivo que ha sido restringido. Contacte con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) para obtener ayuda.
{% endhint %}

***

### Ejemplos de correos electrónicos que puede recibir

#### Ejemplo 1

**Asunto**: \[Acción requerida]: Se encontró un dispositivo restringido

**Cuerpo**: Uno de los dispositivos de la organización ha sido marcado como restringido. Este dispositivo se eliminará permanentemente de su organización 48 horas después de la fecha en que se envía este correo electrónico. Si cree que este dispositivo ha sido restringido por error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/f1e5622c6d243f8cffecadb0d0038585e5ae1b40" alt=""></div>

### Ejemplo 2

**Asunto**: Dispositivo restringido eliminado de Command

**Cuerpo**: Uno o más de los dispositivos de la organización han sido eliminados de su organización de Command. Esto significa que el dispositivo fue marcado como restringido en o después de y ya no se puede agregar a una organización. Si cree que este dispositivo ha sido eliminado por error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/007717dfb52572121d45df8db610c8c3df8841a6" alt=""></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/seguridad/privacy-and-security-disclosure/restricted-devices.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.