# Dispositivos restringidos

Cuando un dispositivo está *restringido*, significa que Verkada ha determinado que este dispositivo se ha perdido o ha sido robado.

***

## Cómo Verkada restringe un dispositivo

{% stepper %}
{% step %}
**Enviamos una alerta a los administradores de la organización (administradores de la org.) en la organización a la que se ha reclamado el dispositivo.**
{% endstep %}

{% step %}
**Después de 48 horas, el dispositivo se elimina de la organización de Verkada Command y se bloquea para que no pueda añadirse a otras organizaciones.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Contactar al equipo de soporte de Verkada

Si recibe un correo electrónico sobre un dispositivo restringido, póngase en contacto con [el equipo de soporte de Verkada](https://www.verkada.com/support/) lo antes posible.

{% hint style="warning" %}
Por razones de seguridad, no mencionamos el dispositivo que ha sido restringido. Póngase en contacto con [el equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) para obtener ayuda. 
{% endhint %}

***

### Ejemplos de correos electrónicos que puede recibir

#### Ejemplo 1

**Asunto**: \[Acción requerida]: Se ha encontrado un dispositivo restringido

**Cuerpo**: Uno de los dispositivos de la organización ha sido marcado como restringido. Este dispositivo será eliminado permanentemente de su organización 48 horas después de la fecha en que se envíe este correo electrónico. Si cree que este dispositivo ha sido restringido por error, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/f1e5622c6d243f8cffecadb0d0038585e5ae1b40" alt=""></div>

### Ejemplo 2

**Asunto**: Dispositivo restringido eliminado de Command

**Cuerpo**: Uno o más de los dispositivos de la organización han sido eliminados de su organización de Command. Esto significa que el dispositivo fue marcado como restringido en o después de y ya no puede añadirse a una organización. Si cree que este dispositivo ha sido eliminado por error, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/007717dfb52572121d45df8db610c8c3df8841a6" alt=""></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/seguridad/privacy-and-security-disclosure/restricted-devices.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.