Recuperación de cuenta con cifrado controlado por la empresa
Recupera el acceso a tu cuenta protegida por ECE
Enterprise Controlled Encryption (ECE) permite a tu organización crear y gestionar sus propias claves de cifrado. Verkada no puede acceder ni descifrar tus datos de video.
Si pierdes el acceso a tu secreto del cliente (la clave criptográfica que protege tus datos), no puedes descifrar tus datos. Esto puede ocurrir si:
Olvidaste tu contraseña
Iniciaste sesión usando un método sin contraseña, como un enlace mágico
Necesitas recuperar el acceso sin tus credenciales originales
Los códigos de recuperación proporcionan un método alternativo seguro para recuperar el acceso.
Códigos de recuperación
Un código de recuperación es una cadena única y segura vinculada a tu cuenta de usuario. Te permite descifrar una versión de tu secreto del cliente cifrado cuando no puedes acceder a él mediante el inicio de sesión normal.
Tu código de recuperación:
Se crea cuando te unes a la organización
Se te envía por correo electrónico después de que configuras tu contraseña
Sigue siendo válido hasta que lo rotas o se elimina tu cuenta
Puede reenviarlo un Administrador de la organización
Cuándo se envían los códigos de recuperación
Enviamos tu código de recuperación solo después de que aceptas tu invitación y configuras tu contraseña. Esto garantiza que eres un usuario verificado.
El correo electrónico tendrá el asunto: Código de recuperación de Verkada ECE - <org short name>
Por qué importan los códigos de recuperación
Tu código de recuperación proporciona una forma de respaldo para descifrar tu secreto del cliente. Sin él, podrías perder el acceso si:
Olvidaste tu contraseña
Pierdes tu dispositivo de inicio de sesión
No puedes usar métodos de inicio de sesión sin contraseña
Cifrado y seguridad
Los códigos de recuperación están protegidos mediante:
Argon2id (un algoritmo moderno de hash de contraseñas) con alta entropía (mínimo de 128 bits)
Cifrado AES con claves derivadas de tu código de recuperación
Pares de claves RSA para protección adicional
Claves secretas almacenadas de forma segura en nuestro backend, accesibles solo para ti
Usa tu código de recuperación
Si te bloquean el acceso y te piden que ingreses tu código de recuperación:
Busca el correo electrónico titulado "Código de recuperación de Verkada ECE - <org short name>" (enviado después de la configuración de la cuenta).
Copia y pega el código en el formulario de recuperación.
Recuperarás el acceso para descifrar tu secreto del cliente.
Rotar o reenviar un código de recuperación
Los Administradores de la organización pueden enviar un nuevo código de recuperación en cualquier momento. Debes tener acceso a tu secreto del cliente actual antes de enviar un código de recuperación.
Debes iniciar sesión con una cuenta de Administrador de la organización que haya validado su código de recuperación antes de poder administrar los códigos de recuperación de los usuarios. Si inicias sesión con un método sin contraseña, se te pedirá que ingreses tu código de recuperación. Si omites este paso, no podrás administrar los códigos de recuperación de los usuarios.
En Verkada Command, ve a All Products > Admin.
En la navegación izquierda, selecciona Usuarios y permisos y luego haz clic en Usuarios.
Seleccione un perfil de usuario.
En la esquina superior derecha, haz clic en > Control de inicio de sesión.
Haga clic en Enviar nuevo código de recuperación
Haga clic en Confirmar para guardar
El nuevo código se enviará por correo electrónico al usuario y el código anterior se invalidará automáticamente
Haga clic en Hecho cuando termine.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pierdo mi código de recuperación?
Tu administrador puede enviarte un nuevo código de recuperación desde la configuración de tu cuenta de usuario.
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