Guía de instalación para socios
Este documento ofrece recomendaciones de buenas prácticas para socios que configuran organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía y no una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización son diferentes.
Crear una organización de socio
Verkada sugiere que los socios creen su propia organización en Command para acceder a Partner Tools y gestionar sus dispositivos. Esto permite a los socios rastrear renovaciones, monitorear casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente.
Navegue a la Command página de inicio.
Contactar con el equipo de soporte de Verkada y proporcione su nombre corto de la organización y un correo electrónico de Admin de Org para habilitar la cuenta como una organización de socio.
Cosas a considerar
Todos los usuarios de la organización deben verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2FA debe estar habilitada para los usuarios con permisos de Admin de Org.
Agregue al menos dos Admins de Org a su organización de socio.
Evite usar cuentas compartidas.
Crear una organización de cliente
Inicie sesión en Command con una cuenta de Admin de Org.
En la parte inferior izquierda, seleccione el ícono con las iniciales del nombre de la organización.
Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.
Agregue al menos dos Admins de Org desde el lado del cliente para acceso completo.
(Opcional) Agregue al menos dos Admins de Org desde el lado del socio si proporciona servicios gestionados.
Nota: También puede crear una organización de Command desde la página de inicio de Verkada Command. Vea Crear una organización de Command para más información.
Vincular una organización de cliente a una organización de socio
Los clientes pueden gestionar el acceso de socios a través de la Gestionar socios de Verkada sección de Command. Este acceso puede concederse o revocarse en cualquier momento.
En Verkada Command, vaya a Todos los Productos > Admin .
En la navegación izquierda, seleccione Configuración de la organización > Gestionar socios de Verkada.
Haga clic en Agregar socio.
Ingrese el nombre corto de la organización del socio y haga clic en Siguiente.
Ingrese el nombre del socio y active qué datos desea compartir.
Haga clic en Agregar socio para completar.
No recomendamos que los socios habiliten esta opción sin el permiso escrito explícito del cliente.
Acceder a Partner Tools
Necesita ser Admin de Org en la organización de socio para acceder a Partner Tools.
Partner Tools aparecerá en el menú Todos los productos después de que su organización de socio se agregue a una organización de cliente. Puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso de socios en esta página.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Partner Tools 
.
La página de resumen muestra información:
Licencias:
Desglose detallado de productos y licencias para la organización de ese cliente, incluyendo cualquier licencia específica que pueda faltar
Cuando la licencia de un cliente está próxima a expirar, permitiendo que se contacten proactivamente sobre renovaciones
Casos de soporte:
Casos de soporte activos para esa organización
Historial de casos cerrados en los últimos seis meses
Casos de soporte y visión de los tipos de problemas y asistencia de soporte que comúnmente requiere el cliente
Representante de ventas:
Nombre e información de contacto
Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command.
Consideraciones de mejores prácticas
Preparar dispositivos y sitios
Puede agregar dispositivos a una organización antes de que estén físicamente en el sitio una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración.
Si tiene los planos y la información planificada, sí puede crear sitios y subsitios y asignar los dispositivos a los sitios para que el instalador solo tenga que instalar y cablear físicamente el dispositivo Administrar sus sitios y subsitios | Centro de ayuda de Verkada
Acceso para instaladores
Debe agregar al instalador a la organización de Command del cliente antes de que vaya al sitio a instalar los dispositivos. Recomendamos agregar a los instaladores como usuarios temporales y establecer una fecha de caducidad para el acceso a su cuenta.
Los instaladores deben enchufar los dispositivos en un entorno de preparación antes de la instalación final para verificar que se conecten, se registren y comprobar si hay actualizaciones de firmware. Esto asegura una instalación rápida en casos que involucren escaleras, elevadores u otros escenarios desafiantes.
Los instaladores deben descargar la aplicación móvil de Command para ayudar a ver las cámaras durante la instalación. La aplicación elimina la necesidad de una computadora portátil o de subir repetidamente a una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un escritorio.
Consideraciones posteriores a la instalación
Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas de los socios como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Vea Gestionar usuarios en su organización para más información.
Verkada utiliza claves API para permitir que los clientes extraigan datos para un análisis adicional. Discuta con el cliente si hay servicios gestionados para alertas o informes que les gustaría integrar con Command.
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