# Guía de instalación para socios {% hint style="success" %} Aviso de fin de vida útil: Partner Tools dentro de Verkada Command llegará al fin de su vida útil (EoL) el 1 de agosto de 2026. Para mantener el servicio ininterrumpido y acceder a información mejorada sobre renovaciones, cambie a la nueva [Herramienta de Gestión de Partners](https://partners.verkada.com/login) dentro del Portal de Partners de Verkada. La interfaz actualizada permite a los clientes controlar detalladamente el intercambio de datos y ofrece a los partners visibilidad directa sobre los plazos de renovación relevantes. {% endhint %} Este documento ofrece recomendaciones de mejores prácticas para los partners que configuran organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía y no una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización son diferentes. *** ## **Crear una organización de partner** Verkada sugiere que los partners creen su propia organización de Command para acceder a Partner Tools y administrar sus dispositivos. Esto permite a los partners hacer seguimiento de las renovaciones, monitor los casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente. {% stepper %} {% step %} **Navegue a la** [**Command**](https://command.verkada.com/) **página de inicio.** {% endstep %} {% step %} [**Cree una nueva organización.**](/command/es/primeros-pasos/create-a-command-organization.md) {% endstep %} {% step %} [**Contacte al equipo de soporte de Verkada**](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) **y proporcione su** [**nombre corto de la organización**](/command/es/configuracion-de-la-organizacion/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **y un correo electrónico de administrador de la organización para habilitar la cuenta como organización de partner.** {% endstep %} {% endstepper %} #### Aspectos a considerar * Todos los usuarios de la organización deberían [verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.](/command/es/seguridad/authentication-overview/verify-your-verkada-command-account.md) * [2FA](/command/es/seguridad/authentication-overview/two-factor-authentication.md) debería estar habilitado para los usuarios con permisos de administradores de la organización. * Añada al menos dos administradores de la organización a su organización de partner. * Evite usar cuentas compartidas. *** ## **Crear una organización de cliente** {% stepper %} {% step %} **Inicie sesión en Command con una cuenta de administrador de la organización.** {% endstep %} {% step %} **En la parte inferior izquierda, seleccione el icono con las iniciales del nombre de la organización.** {% endstep %} {% step %} **Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.** {% endstep %} {% step %} **Añada al menos dos administradores de la organización del lado del cliente para obtener acceso completo.** {% endstep %} {% step %} **(Opcional) Añada al menos dos administradores de la organización del lado del partner si va a proporcionar servicios gestionados.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} **Nota:** También puede crear una organización de Command desde la página de inicio de Verkada Command. Consulte [Crear una organización de Command](/command/es/primeros-pasos/create-a-command-organization.md) para obtener más información. {% endhint %} ### **Vincular una organización de cliente a una organización de partner** Los clientes pueden gestionar el acceso de los partners a través de la sección **Gestionar partners de Verkada** de Command. Este acceso puede concederse o revocarse en cualquier momento. {% stepper %} {% step %} **En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin .** {% endstep %} {% step %} **En la navegación izquierda, seleccione Configuración de la organización > Gestionar partners de Verkada.** {% endstep %} {% step %} **Haga clic en Añadir partner.** {% endstep %} {% step %} **Introduzca el partner** [**nombre corto de la organización**](/command/es/configuracion-de-la-organizacion/personalized-subdomain-urls-for-your-verkada-organization.md) **y haga clic en Siguiente.** {% endstep %} {% step %} **Introduzca el nombre del partner y active los datos que desea compartir.** {% endstep %} {% step %} **Haga clic en Añadir partner para finalizar.** {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="danger" %} No recomendamos que los partners habiliten esta opción sin un permiso explícito por escrito del cliente. {% endhint %} *** ## Acceder a Partner Tools {% hint style="danger" %} Debe ser un administrador de la organización en la organización del partner para acceder a Partner Tools. {% endhint %} Partner Tools aparecerá en el menú Todos los productos después de que su organización de partner se añada a una organización de cliente. En esta página puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso de partner. {% stepper %} {% step %} En Verkada Command, vaya a **Todos los productos > Partner Tools** . {% endstep %} {% step %} La página de resumen muestra información sobre: 1. Licencias: * Desglose detallado de las licencias de productos para la organización de ese cliente, incluidas las licencias específicas que puedan faltar * Cuando la licencia de un cliente está a punto de expirar, permitiéndole contactarlo proactivamente sobre las renovaciones 2. Casos de soporte: * Casos de soporte activos para esa organización * Historial de casos cerrados durante los últimos seis meses * Casos de soporte y visión de los tipos de problemas y la asistencia de soporte que el cliente suele necesitar 3. Representante de ventas: * Nombre e información de contacto {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command. {% endhint %} *** ## Consideraciones de mejores prácticas ### Preparar dispositivos y sitios * Puede [añadir dispositivos](/command/es/configuracion-de-la-organizacion/add-a-device-to-your-command-organization.md) a una organización antes de que estén físicamente en el sitio una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración y ajuste. * Si dispone de los planos y de la información planificada, tiene la posibilidad de crear sitios y subsitios y asignar los dispositivos a los sitios para que el instalador solo tenga que instalar físicamente el dispositivo y cablearlo [Administrar sus sitios y subsitios | Centro de ayuda de Verkada](/verkada-cameras/es/configuracion/manage-sites-and-subsites.md) ### Acceso para instaladores * Debe añadir al instalador a la organización de Command del cliente antes de que vaya al sitio a instalar los dispositivos. Recomendamos añadir a los instaladores como [usuarios temporales](/command/es/usuarios-y-permisos/manage-users-in-your-organization/manage-temporary-users.md) y establecer una fecha de expiración para el acceso a su cuenta. * Los instaladores deberían conectar los dispositivos en un entorno de preparación antes de la instalación final para verificar que se conectan, se registran y comprueban si hay actualizaciones de firmware. Esto garantiza una instalación rápida en casos que implican escaleras, elevadores u otros escenarios complicados. * Los instaladores deberían descargar la aplicación móvil Command para ayudar a visualizar las cámaras durante la instalación. La aplicación elimina la necesidad de un portátil o de subir repetidamente por una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un ordenador de escritorio. ### Consideraciones posteriores a la instalación * Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas de partner como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Consulte [Administrar usuarios en su organización](/command/es/usuarios-y-permisos/manage-users-in-your-organization.md) para obtener más información. * Verkada utiliza [claves API](https://apidocs.verkada.com/reference/introduction) para permitir a los clientes extraer datos para análisis adicionales. Hable con el cliente sobre si existen servicios gestionados de alertas o informes que les gustaría integrar con Command. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/site-planner-homepage-overview/verkada-best-practice-partner-installation-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.