Guía de instalación para socios
Aviso de fin de vida útil: Partner Tools dentro de Verkada Command llegará al fin de su vida útil (EoL) el 1 de agosto de 2026. Para mantener un servicio ininterrumpido y acceder a información mejorada sobre renovaciones, migre a la nueva Herramienta de gestión de partners dentro del Portal de partners de Verkada. La interfaz actualizada permite a los clientes controlar en detalle el uso compartido de datos y ofrece a los partners visibilidad directa de los plazos de renovación relevantes.
Este documento ofrece recomendaciones de buenas prácticas para los partners que configuran organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía y no una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización son diferentes.
Crear una organización de partner
Verkada sugiere que los partners creen su propia organización de Command para acceder a Partner Tools y administrar sus dispositivos. Esto permite a los partners hacer seguimiento de las renovaciones, monitor los casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente.
Vaya a la Command página de inicio.
Contactar al equipo de soporte de Verkada y proporcione su nombre corto de la organización y un correo electrónico de administrador de la organización para habilitar la cuenta como organización de partner.
Aspectos a considerar
Todos los usuarios de la organización deben verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2FA debe estar habilitado para los usuarios con permisos de administrador de la organización.
Añada al menos dos administradores de la organización a su organización de partner.
Evite usar cuentas compartidas.
Crear una organización de cliente
Inicie sesión en Command con una cuenta de administrador de la organización.
En la parte inferior izquierda, seleccione el icono con las iniciales del nombre de la organización.
Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.
Añada al menos dos administradores de la organización del lado del cliente para tener acceso completo.
(Opcional) Añada al menos dos administradores de la organización del lado del partner si proporciona servicios administrados.
Nota: También puede crear una organización de Command desde la página de inicio de Verkada Command. Consulte Crear una organización de Command para obtener más información.
Vincular una organización de cliente a una organización de partner
Los clientes pueden gestionar el acceso de los partners a través de la Gestionar Verkada Partners sección de Command. Este acceso se puede conceder o revocar en cualquier momento.
En Verkada Command, vaya a All Products > Admin.
En la navegación izquierda, seleccione Ajustes de la organización > Gestionar Verkada Partners.
Haga clic en Añadir partner.
Introduzca el partner nombre corto de la organización y haga clic en Siguiente.
Introduzca el nombre del partner y active los datos que desea compartir.
Haga clic en Añadir partner para finalizar.
No recomendamos que los Partners habiliten esta opción sin la autorización expresa por escrito del cliente.
Acceder a Partner Tools
Debe ser administrador de la organización en la organización de partner para acceder a Partner Tools.
Partner Tools aparecerá en el menú All Products después de que su organización de partner se añada a una organización de cliente. En esta página puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso de partner.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Partner Tools 
.
La página de resumen muestra información:
Licencias:
Desglose detallado de las licencias de los productos de la organización de ese cliente, incluidas las licencias específicas que puedan faltar
Cuando la licencia de un cliente está a punto de caducar, lo que le permite ponerse en contacto de forma proactiva sobre renovaciones
Casos de soporte:
Casos de soporte activos para esa organización
Historial de casos cerrados durante los últimos seis meses
Casos de soporte e información sobre los tipos de incidencias y la asistencia de soporte que el cliente suele requerir
Representante de ventas:
Nombre e información de contacto
Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command.
Consideraciones de buenas prácticas
Preparar dispositivos y sitios
Puede añadir dispositivos a una organización antes de que estén físicamente en el sitio, una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración.
Si ya tiene los planos y la información definidos, puede crear sitios y subsitios y asignar los dispositivos a los sitios para que el instalador solo tenga que instalar físicamente y cablear el dispositivo Gestionar sus sitios y subsitios | Centro de ayuda de Verkada
Acceso para instaladores
Debería añadir al instalador a la organización de Command del cliente antes de que vaya al sitio a instalar los dispositivos. Recomendamos añadir a los instaladores como usuarios temporales y establecer una fecha de caducidad para el acceso a su cuenta.
Los instaladores deben conectar los dispositivos en un entorno de preparación antes de la instalación final para verificar que se conectan, se registran y comprueban si hay actualizaciones de firmware. Esto garantiza una instalación rápida en casos que impliquen escaleras, elevadores u otros escenarios complicados.
Los instaladores deben descargar la aplicación móvil Command para ayudar a ver las cámaras durante la instalación. La app elimina la necesidad de un portátil o de subir repetidamente por una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un equipo de escritorio.
Consideraciones posteriores a la instalación
Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas de partner como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Consulte Administrar usuarios en su organización para obtener más información.
Verkada utiliza claves API para permitir a los clientes extraer datos para un análisis posterior. Hable con el cliente para saber si hay algún servicio administrado de alertas o informes que deseen integrar con Command.
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