Guía de instalación para socios
Aviso de fin de vida útil: Partner Tools dentro de Verkada Command llegarán al fin de vida útil (EoL) el 1 de julio de 2026. Para mantener un servicio ininterrumpido y acceder a información mejorada sobre renovaciones, haga la transición al nuevo Partner Management Tool dentro del Partner Portal de Verkada. La interfaz actualizada permite a los clientes controlar en detalle el uso compartido de datos y brinda a los partners visibilidad directa sobre los plazos de renovación relevantes.
Este documento ofrece recomendaciones de mejores prácticas para que los partners configuren organizaciones para sus clientes. Debe considerarse una guía y no una lista exhaustiva, ya que las necesidades de cada organización difieren.
Crear una organización de partner
Verkada sugiere que los partners creen su propia organización de Command para acceder a Partner Tools y administrar sus dispositivos. Esto permite a los partners hacer seguimiento de las renovaciones, supervisar los casos de soporte y ver la información de contacto de los representantes de Verkada asignados a cada cliente.
Vaya a la Command página de inicio.
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Verkada y proporcione el nombre corto de su organización y un correo electrónico de un administrador de la organización para habilitar la cuenta como organización de partner.
Aspectos a tener en cuenta
Todos los usuarios de la organización deben verificar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
2FA debe estar habilitado para los usuarios con permisos de administrador de la organización.
Añada al menos dos administradores de la organización a su organización de partner.
Evite usar cuentas compartidas.
Crear una organización de cliente
Inicie sesión en Command con una cuenta de administrador de la organización.
En la esquina inferior izquierda, seleccione el icono con las iniciales del nombre de la organización.
Haga clic en Crear una nueva organización y siga el flujo de configuración.
Añada al menos dos administradores de la organización del lado del cliente para tener acceso completo.
(Opcional) Añada al menos dos administradores de la organización del lado del partner si va a proporcionar servicios gestionados.
Nota: También puede crear una organización de Command desde la página de inicio de Verkada Command. Consulte Crear una organización de Command para obtener más información.
Vincular una organización de cliente a una organización de partner
Los clientes pueden administrar el acceso de los partners a través de la sección Administrar partners de Verkada de Command. Este acceso puede concederse o revocarse en cualquier momento.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Admin.
En la navegación de la izquierda, seleccione Configuración de la organización > Administrar partners de Verkada.
Haga clic en Añadir partner.
Introduzca el partner nombre corto de su organización y haga clic en Siguiente.
Introduzca el nombre del partner y active los datos que desea compartir.
Haga clic en Añadir partner para finalizar.
No recomendamos que los partners habiliten esta opción sin permiso explícito por escrito del cliente.
Acceder a Partner Tools
Debe ser administrador de la organización en la organización de partner para acceder a Partner Tools.
Partner Tools aparecerá en el menú Todos los productos después de que su organización de partner se añada a una organización de cliente. En esta página puede ver todos los clientes que han habilitado el acceso para partners.
En Verkada Command, vaya a Todos los productos > Partner Tools 
.
La página de resumen muestra información:
Licencias:
Desglose detallado de las licencias de productos de la organización de ese cliente, incluidas las licencias específicas que puedan faltar
Cuando la licencia de un cliente esté a punto de caducar, se le permitirá ponerse en contacto de forma proactiva para hablar sobre las renovaciones
Casos de soporte:
Casos de soporte activos para esa organización
Historial de casos cerrados durante los últimos seis meses
Casos de soporte e información sobre los tipos de problemas y la asistencia técnica que suele requerir el cliente
Representante de ventas:
Nombre e información de contacto
Solo se muestran los casos de soporte iniciados a través del chat en vivo de Command.
Consideraciones de mejores prácticas
Preparar dispositivos y sitios
Usted puede añadir dispositivos a una organización antes de que estén físicamente en el lugar una vez que tenga el número de pedido. Esto prepara todos los dispositivos del pedido en la sección de sitios no asignados para su configuración y ajuste.
Si tiene los planos y la información planificados, puede crear sitios y subsitios y asignar los dispositivos a los sitios, de modo que el instalador solo tenga que instalar físicamente el dispositivo y cablearlo Administrar sus sitios y subsitios | Centro de ayuda de Verkada
Acceso para instaladores
Debe añadir al instalador a la organización de Command del cliente antes de que vaya al sitio para instalar los dispositivos. Recomendamos añadir a los instaladores como usuarios temporales y establecer una fecha de vencimiento para el acceso a su cuenta.
Los instaladores deben conectar los dispositivos en un entorno de preparación antes de la instalación final para verificar que se conecten, se registren y comprobar si hay actualizaciones de firmware. Esto garantiza una instalación rápida en casos que impliquen escaleras, elevadores u otros escenarios complejos.
Los instaladores deben descargar la aplicación móvil de Command para ayudar a visualizar las cámaras durante la instalación. La aplicación elimina la necesidad de usar un portátil o de subir repetidamente una escalera para comprobar el ángulo de la cámara en un escritorio.
Consideraciones posteriores a la instalación
Confirme con el cliente si desea mantener las cuentas de los partners como administradores, reducir los permisos de acceso o eliminar las cuentas por completo. Consulte Administrar usuarios en su organización para obtener más información.
Verkada utiliza claves de API para permitir que los clientes extraigan datos para realizar análisis posteriores. Hable con el cliente sobre si desean integrar en Command algún servicio gestionado de alertas o informes.
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