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# SV11

Verkada anuncia el próximo fin de venta de la [SV11 Sensor ambiental](https://docs.verkada.com/docs/sensors-quick-start-guide.pdf),

que será reemplazado por el [SV23 Sensor de calidad del aire](https://www.verkada.com/air-quality/sensors/sv23/).

{% hint style="danger" %}

* Los pedidos finales para los **SV11** deben recibirse antes del **1 de marzo de 2023**.
* La fecha de fin de soporte de este producto es **1 de marzo de 2033**.
  {% endhint %}

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa esto?

A partir del **1 de marzo de 2023**, ya no venderemos el SV11 Sensor ambiental para nuevas instalaciones. Todos los pedidos existentes del SV11 se cumplirán. Verkada normalmente proporciona soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de venta.

### ¿Pueden los clientes devolver un SV11 que hayan comprado?

Los clientes pueden devolver SV11 *dentro de los 30 días posteriores a la compra*.

### ¿Qué sucede si un SV11 en garantía necesita ser reemplazado?

Reemplazaremos las unidades SV11 con una unidad SV23 si ya no hay SV11 disponibles.

## Definiciones clave

* **Anuncio de fin de venta (este artículo)**: Aviso oficial de fin de venta.
* **Fecha de fin de venta**: La última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* **Fecha de fin de soporte**: La última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-sv11.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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