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# CD51 y CD61

Verkada anuncia el próximo fin de la venta de los siguientes productos:

![](/files/01818418031570dca0658a9450a61017ce3e5760)

Los siguientes productos reemplazarán a los productos anteriores:

![](/files/6ccf1ca322bc8a73e939e6df98298b0ddc6c8871)

{% hint style="danger" %}
Últimos pedidos para **productos CD51/CD51-E** fue el 30 de enero de 2022.

La fecha de fin de soporte de este producto será el 30 de enero de 2032.

Últimos pedidos para **productos CD61/CD61-E** fue el 30 de septiembre de 2021.

La fecha de fin de soporte de este producto será el 30 de septiembre de 2031.
{% endhint %}

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa esto?

A partir del 30 de enero de 2022, ya no vendemos [CD51](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cd51-datasheet.pdf)/[CD51-E](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cd51-e-quick-start-guide.pdf) y [CD61](https://docs.verkada.com/docs/video-security-cd61-datasheet.pdf)/CD61-E SKU. Verkada normalmente brinda soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de venta.

### ¿Pueden los clientes devolver los productos CD51/CD51-E y CD61/CD61-E que compraron?

Los clientes pueden devolver los productos CD51/CD51-E y CD61/CD61-E *dentro de los 30 días posteriores a la compra*.

### ¿Qué ocurre si es necesario reemplazar un CD51/CD51-E o CD61/CD61-E en garantía?

Reemplazaremos las unidades de autorización de devolución de mercancía (RMA) por un CD51/CD51-E o CD61/CD61-E, si está disponible. De lo contrario, las reemplazaremos con el modelo de segunda generación, el CD52/CD52-E o CD62/CD62-E, respectivamente.

## Definiciones clave

* **Anuncio de fin de venta (este artículo)**: Aviso oficial de fin de venta.
* **Fecha de fin de venta**: La última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* **Fecha de fin de soporte**: La última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-cd51-and-cd61.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.