# BC51

Verkada anuncia el fin de ventas de [Consola de alarma BC51](https://docs.verkada.com/docs/bc51-quick-start-guide.pdf), que será reemplazado por el [Consola de alarma BC82](https://www.verkada.com/alarms/console/).

{% hint style="danger" %}

* Órdenes finales para **BC51** deben recibirse antes de **31 de agosto de 2023**.
* La fecha de fin de soporte para este producto será **31 de agosto de 2033**.
  {% endhint %}

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa esto?

A partir de **1 de septiembre de 2023**, ya no venderemos la Consola de alarma BC51 para instalaciones nuevas netas. Se cumplirán todos los pedidos existentes de la BC51. Verkada normalmente brinda soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de ventas.

### ¿Pueden los clientes devolver una BC51 que hayan comprado?

Los clientes pueden devolver BC51 *dentro de los 30 días posteriores a la compra*.

### ¿Qué sucede si una BC51 con garantía necesita ser reemplazada?

Reemplazaremos las unidades BC51 por una unidad BC82 si las BC51 ya no están disponibles.

## Definiciones clave

* **Anuncio de fin de ventas (este artículo)**: Aviso oficial de fin de ventas.
* **Fecha de fin de ventas**: La última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* **Fecha de fin de soporte**: La última fecha en que un producto será soportado por Verkada.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-bc51.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.