> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md).

# AD31

Verkada anuncia el fin de la venta de [lector de puerta AD31](https://docs.verkada.com/docs/access-control-ad31-quick-start-guide.pdf), para ser reemplazado por el [AD32 lector de puerta](https://docs.verkada.com/docs/door-reader-ad32-datasheet.pdf).

{% hint style="danger" %}
Últimos pedidos para **AD31** deben recibirse antes del 30 de abril de 2022.

La fecha de fin de soporte de este producto es el 30 de abril de 2032.
{% endhint %}

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa esto?

A partir del 20 de marzo de 2022, ya no venderemos el [lector de puerta AD31](https://docs.verkada.com/docs/access-control-ad31-quick-start-guide.pdf) para nuevas instalaciones netas. Todos los pedidos existentes del AD31 se cumplirán. Verkada normalmente brinda soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de la venta.

### ¿Pueden los clientes devolver un AD31 que hayan comprado?

Los clientes pueden devolver AD31 *dentro de los 30 días posteriores a la compra*.

### ¿Qué sucede si un AD31 en garantía necesita ser reemplazado?

Reemplazaremos las unidades AD31 con un [una unidad AD32](https://docs.verkada.com/docs/door-reader-ad32-datasheet.pdf).

## Definiciones clave

* **Anuncio de fin de venta (este artículo)**: Aviso oficial de fin de venta.
* **Fecha de fin de venta**: La última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* **Fecha de fin de soporte**: La última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/end-of-sale-announcement-for-ad31.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.