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# BR31 y BR32 (EE. UU./Canadá)

Fin de venta de los sensores inalámbricos Verkada BR31 y BR32 en EE. UU. y Canadá

Verkada anuncia el fin de la venta de los siguientes productos en **Estados Unidos y Canadá**:

<table><thead><tr><th width="232.93359375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Nombre del producto</strong></td><td><strong>Descripción</strong></td></tr><tr><td>BR31-HW</td><td>Verkada BR31 sensor de puerta inalámbrico</td></tr><tr><td>BR32-HW</td><td>Verkada BR32 sensor de movimiento inalámbrico</td></tr></tbody></table>

Recomendamos seguir adelante con nuestros sensores inalámbricos de la serie Q de próxima generación:

{% hint style="warning" %}
Los sensores inalámbricos de la serie Q solo son compatibles con las nuevas alarmas.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="230.4375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Producto</strong></td><td><strong>Descripción</strong></td></tr><tr><td>QC11-W-HW</td><td>Verkada QC11 sensor de puerta/ventana inalámbrico</td></tr><tr><td>QM11-W-HW</td><td>Verkada QM11 sensor de movimiento inalámbrico</td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
Los pedidos finales para **BR31 y BR32** deben recibirse antes del **15 de marzo de 2026**. Estos productos seguirán disponibles para pedido fuera de EE. UU. y Canadá.
{% endhint %}

***

### Definiciones clave <a href="#h_807747ae69" id="h_807747ae69"></a>

* Anuncio de fin de venta: aviso oficial de fin de venta.
* Fecha de fin de venta: la última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* Fecha de fin de soporte: la última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.

### Preguntas frecuentes <a href="#faq" id="faq"></a>

<details>

<summary>¿Qué significa esto?</summary>

A partir del 15 de marzo de 2025, ya no venderemos los SKU BR31 y BR32 en EE. UU. y Canadá. Verkada suele ofrecer soporte para un producto determinado durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de venta.

</details>

<details>

<summary>¿Los clientes pueden devolver los BR31 y BR32 que hayan comprado?</summary>

Los clientes pueden devolver los BR31 y BR32 dentro de ***30 días a partir de la compra.***

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede si hay que reemplazar un BR31 o BR32 en garantía?</summary>

Reemplazaremos las unidades RMA con el mismo modelo, si está disponible. De lo contrario, las reemplazaremos con la QC11 o la QM11 de próxima generación, respectivamente.

</details>


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# Agent Instructions
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