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# BR31 y BR32 (EE. UU./CA)

Verkada está anunciando el fin de la venta de los siguientes productos en la **Estados Unidos y Canadá**:

<table><thead><tr><th width="232.93359375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Nombre del producto</strong></td><td><strong>Descripción</strong></td></tr><tr><td>BR31-HW</td><td>Verkada BR31 sensor de puerta inalámbrico</td></tr><tr><td>BR32-HW</td><td>Verkada BR32 sensor de movimiento inalámbrico</td></tr></tbody></table>

Recomendamos nuestros sensores inalámbricos de la serie Q de nueva generación a partir de ahora:

<table><thead><tr><th width="230.4375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Producto</strong></td><td><strong>Descripción</strong></td></tr><tr><td>QC11-W-HW</td><td>Verkada QC11 sensor inalámbrico de puerta/ventana</td></tr><tr><td>QM11-W-HW</td><td>Verkada QM11 sensor de movimiento inalámbrico</td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
Los pedidos finales para los **BR31 y BR32** deben recibirse antes del **15 de marzo de 2026**. Estos productos seguirán estando disponibles para pedido fuera de EE. UU. y Canadá.
{% endhint %}

***

### Definiciones clave <a href="#h_807747ae69" id="h_807747ae69"></a>

* Anuncio de fin de venta: aviso oficial de fin de ventas.
* Fecha de fin de venta: la última fecha para pedir el producto a través de Verkada.
* Fecha de fin de soporte: la última fecha en que un producto recibirá soporte de Verkada.

### Preguntas frecuentes <a href="#faq" id="faq"></a>

<details>

<summary>¿Qué significa esto?</summary>

A partir del 15 de marzo de 2025, ya no venderemos los SKU BR31 y BR32 en Estados Unidos y Canadá. Verkada normalmente brinda soporte para un producto durante un período de diez (10) años después de la fecha de fin de venta.

</details>

<details>

<summary>¿Pueden los clientes devolver los BR31 y BR32 que han comprado?</summary>

Los clientes pueden devolver el BR31 y el BR32 dentro de ***30 días de la compra.***

</details>

<details>

<summary>¿Qué sucede si hay que reemplazar un BR31 o BR32 en garantía?</summary>

Reemplazaremos las unidades RMA por el mismo modelo si está disponible. De lo contrario, las reemplazaremos por la QC11 o QM11 de próxima generación, respectivamente.

</details>


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# Agent Instructions
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GET https://help.verkada.com/command/es/necesitas-ayuda/end-of-sale-products-policy-overview/br31-and-br32-us-ca.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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