# Buscar y agregar claves de licencia

Cuando agregues nuevos productos a Verkada Command, **debes** también reclamar tu clave de licencia para que esos productos puedan seguir usando Command y mantenerse en cumplimiento.

Si no reclamas tus licencias al agregar nuevos dispositivos o productos, o no las renuevas cuando expiren, perderás acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.

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## Encuentra tu clave de licencia

Puedes encontrar la clave de licencia en el correo electrónico de tu pedido de Verkada.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/44ad374d7c609ac5758fdfb2e5d18538793e2d08" alt="" width="375"></div>

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## Reclama tu clave de licencia

{% hint style="danger" %}
Necesitas [Org Admin](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md) permiso para reclamar una clave de licencia en Command.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Command, vaya a Todos los productos > Administración.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Administración, seleccione Licencias y renovaciones.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Claves de licencia.**

1. En la parte superior derecha, haga clic en **Reclamar.**
2. Introduzca la clave de licencia.

{% hint style="info" %}
Las claves de licencia suelen comenzar con “adaptador de montaje colgante”, “RNW” o “LAR”.
{% endhint %}

3. Revise los detalles de la clave de licencia y luego haga clic en **Continuar.**
4. Haga clic en **Reclamar licencias** para completar.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/407a346c45759d3bc9c9882dd761d362fa9acc2e" alt="" width="540"></div>
{% endstep %}

{% step %}
&#x20;**clave de licencia normalmente empieza con 'adaptador de montaje colgante’, ‘RNW’, o ‘LAR’)**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Contacto [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) o <licensing@verkada.com> para obtener ayuda si necesita cambiar la forma en que reclamó sus licencias.
{% endhint %}

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Y si no recibí un correo electrónico del pedido?</summary>

Si no recibió un correo electrónico de pedido de Verkada con la clave de licencia, le recomendamos que:

* Revise su carpeta de spam: a veces, el correo electrónico del pedido podría enviarse a su carpeta de spam.
* Pregunte a la persona que pidió las cámaras: si el pedido lo realizó otra persona de su organización, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.
* Pregunte a su distribuidor de Verkada: si su distribuidor de Verkada gestionó el pedido, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.

</details>

<details>

<summary>¿Qué hago si no puedo localizar el correo electrónico del pedido?</summary>

Si usted o su distribuidor no pueden localizar el correo electrónico del pedido, póngase en contacto con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md).

**¿Qué ocurre si no reclamo mi licencia?**

Si no reclama su licencia después de agregar nuevos productos a Command, verá un banner que le recordará que debe reclamar su clave de licencia. Todos los administradores de la organización también recibirán un recordatorio por correo electrónico para reclamar la clave de licencia después de 5 días. Si no reclama sus claves de licencia dentro de los 36 días posteriores a la adición de los nuevos productos, perderá el acceso a Command.

</details>

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefiere verlo en acción?** Consulte el [tutorial en video](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.