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# Encontrar y agregar claves de licencia

Cuando agregas nuevos productos a Verkada Command, tú **deberá** también reclama tu clave de licencia para que esos productos puedan seguir usando Command y seguir cumpliendo.

Si no reclamas tus licencias al añadir nuevos dispositivos o productos, o no renuevas tus licencias cuando expiren, perderás el acceso a la mayor parte de la funcionalidad de Command después de un período de gracia de 30 días.

***

## Encuentra tu clave de licencia

Puedes encontrar la clave de licencia en el correo electrónico de tu pedido de Verkada.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/44ad374d7c609ac5758fdfb2e5d18538793e2d08" alt="" width="375"></div>

***

## Reclama tu clave de licencia

{% hint style="danger" %}
Necesitas [Administrador de la organización](/command/es/usuarios-y-permisos/roles-and-permissions-for-command.md) permiso para reclamar una clave de licencia en Command.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**En Command, vaya a Todos los productos > Administrador.**
{% endstep %}

{% step %}
**En Admin, selecciona Licencias y renovaciones.**
{% endstep %}

{% step %}
**Seleccione Claves de licencia.**

1. En la esquina superior derecha, haz clic en **Reclamar.**
2. Introduce la clave de licencia.

{% hint style="info" %}
Las claves de licencia normalmente comienzan con “adaptador de montaje colgante”, “RNW” o “LAR”.
{% endhint %}

3. Revisa los detalles de la clave de licencia y luego haz clic en **Continuar.**
4. Haga clic en **Reclamar licencias** para completar.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/407a346c45759d3bc9c9882dd761d362fa9acc2e" alt="" width="540"></div>
{% endstep %}

{% step %}
**clave de licencia que normalmente comienza con 'adaptador de montaje colgante', 'RNW' o 'LAR')**
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Contacta con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md) o <licensing@verkada.com> para obtener ayuda si necesitas cambiar la forma en que reclamaste tus licencias.
{% endhint %}

***

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué pasa si no recibí un correo electrónico del pedido?</summary>

Si no recibiste un correo electrónico del pedido de Verkada con la clave de licencia, te recomendamos que:

* Revisa tu carpeta de spam: A veces, el correo electrónico del pedido puede enviarse a tu carpeta de spam.
* Pregunta a la persona que pidió las cámaras: Si el pedido lo hizo otra persona de tu organización, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.
* Pregunta a tu distribuidor de Verkada: Si tu distribuidor de Verkada gestionó el pedido, es posible que haya recibido el correo electrónico del pedido.

</details>

<details>

<summary>¿Qué hago si no puedo localizar el correo electrónico del pedido?</summary>

Si tú o tu distribuidor no podéis localizar el correo electrónico del pedido, contacta con [equipo de soporte de Verkada](/command/es/necesitas-ayuda/contact-verkada-support.md).

**¿Qué pasa si no reclamo mi licencia?**

Si no reclamas tu licencia después de añadir nuevos productos a Command, verás un banner que te recordará que reclames tu clave de licencia. Todos los administradores de la organización también recibirán un recordatorio por correo electrónico para reclamar la clave de licencia después de 5 días. Si no reclamas tus claves de licencia dentro de los 36 días posteriores a la adición de los nuevos productos, perderás el acceso a Command.

</details>

***

{% hint style="info" %}
**¿Prefieres verlo en acción?** Echa un vistazo al [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=uzn7B9k2qpU).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/licencias/manage-your-licenses/find-and-add-license-keys-to-command.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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