# Compatibilidad y actualizaciones de versiones

La aplicación móvil Verkada Command permite a los usuarios ver cámaras, gestionar el control de acceso, recibir alertas e interactuar con dispositivos Verkada desde cualquier lugar. Para garantizar la mejor experiencia, confirme que su dispositivo cumple con los siguientes requisitos.

### Antes de comenzar

Descargue la aplicación Command móvil:

* [Descargar para iOS (App Store)](https://apps.apple.com/us/app/verkada-command/id1157022527)
* [Descargar para Android (Google Play)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verkada.android\&hl=en_US)

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## Sistemas operativos compatibles

Para garantizar seguridad, rendimiento y acceso a las últimas funciones, soportamos:

* **iOS:** Versión mayor actual (por ejemplo, iOS 17) **+ las dos versiones mayores anteriores**\
  **​**\*(Recomendado: iOS 17 o posterior)\*
* **Android:** Versión mayor actual (por ejemplo, Android 14) **+ las dos versiones mayores anteriores**\
  **​**\*(Recomendado: Android 14 o posterior)\*

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Los dispositivos que ejecutan versiones de SO más antiguas pueden experimentar un rendimiento degradado o acceso limitado a nuevas funciones.
{% endhint %}

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## Política de soporte de versiones de la aplicación móvil

Verkada solo admite versiones de la aplicación Command publicadas en los últimos 3 meses para garantizar que todos los usuarios tengan acceso a las últimas funciones, actualizaciones de rendimiento y mejoras de seguridad.

### Qué significa esto:

* Los usuarios con versiones anteriores a 3 meses deberán actualizar para continuar usando la aplicación.
* Las actualizaciones de la aplicación se aplican obligatoriamente con una cadencia trimestral (cada 3 meses).

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Mantenga siempre su aplicación actualizada a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android) para acceder a las últimas funciones y correcciones.
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### Flujo de actualización trimestral

Para mantener una experiencia móvil segura y coherente, Verkada aplica una cadencia de actualización trimestral:

{% stepper %}
{% step %}
**Recordatorio suave:**

* Durante el último mes del período de soporte de 3 meses, los usuarios reciben una notificación a pantalla completa solicitando que actualicen.
* Este aviso puede descartarse temporalmente, pero aparecerá un banner de recordatorio persistente en la **Cuenta** pestaña.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/f08763ceaa9e6a076c996ddbaafea3a429b6b8f4" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}

{% step %}
**Actualización forzada:**

* Una vez que finaliza el trimestre, la aplicación requiere una actualización antes de poder usarse.
* Usuarios **no puede omitir** la actualización en esta etapa.

  <div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/b5e91eada258962676e67b7dc8c88db7d0adb75b" alt="" width="369"></div>

{% endstep %}
{% endstepper %}

Este proceso garantiza que todos los usuarios se mantengan al día con las últimas funciones, mejoras de rendimiento y mejoras de seguridad.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.verkada.com/command/es/configuracion-de-la-organizacion/navigate-the-command-mobile-app/mobile-app-version-support-and-update-requirements.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.