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# Compatibilidad y actualizaciones de versiones
La aplicación móvil Verkada Command permite a los usuarios ver cámaras, gestionar el control de acceso, recibir alertas e interactuar con dispositivos Verkada desde cualquier lugar. Para garantizar la mejor experiencia, confirme que su dispositivo cumpla con los siguientes requisitos.
### Antes de empezar
Descargue la aplicación móvil Command Mobile:
* [Descargar para iOS (App Store)](https://apps.apple.com/us/app/verkada-command/id1157022527)
* [Descargar para Android (Google Play)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verkada.android\&hl=en_US)
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## Sistemas operativos compatibles
Para garantizar la seguridad, el rendimiento y el acceso a las funciones más recientes, admitimos lo siguiente:
* **iOS:** Versión principal actual (p. ej., iOS 17) **+ las dos versiones principales anteriores**\
****\*(Recomendado: iOS 17 o posterior)\*
* **Android:** Versión principal actual (p. ej., Android 14) **+ las dos versiones principales anteriores**\
****\*(Recomendado: Android 14 o posterior)\*
{% hint style="warning" %}
Los dispositivos que ejecutan versiones anteriores del sistema operativo pueden experimentar un rendimiento degradado o un acceso limitado a las nuevas funciones.
{% endhint %}
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## Política de compatibilidad con la versión de la aplicación móvil
Verkada solo admite las versiones de la aplicación Command lanzadas en los últimos 3 meses para garantizar que todos los usuarios tengan acceso a las funciones más recientes, las actualizaciones de rendimiento y las mejoras de seguridad.
### Qué significa esto:
* Los usuarios con versiones anteriores a 3 meses deberán actualizar para seguir usando la aplicación.
* Las actualizaciones de la aplicación se aplican con una cadencia trimestral (cada 3 meses).
{% hint style="warning" %}
Mantenga siempre su aplicación actualizada a través de App Store (iOS) o Google Play (Android) para acceder a las funciones y correcciones más recientes.
{% endhint %}
### Flujo de actualización trimestral
Para mantener una experiencia móvil segura y coherente, Verkada aplica una cadencia de actualización trimestral:
{% stepper %}
{% step %}
**Recordatorio suave:**
* Durante el último mes del período de soporte de 3 meses, los usuarios reciben una notificación a pantalla completa que les solicita actualizar.
* Este aviso puede cerrarse temporalmente, pero aparecerá un banner de recordatorio persistente en la **Cuenta** pestaña.
{% endstep %}
{% step %}
**Actualización obligatoria:**
* Una vez que finaliza el trimestre, la aplicación requiere una actualización antes de poder usarse.
* Usuarios **no puede omitir** la actualización en esta etapa.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Este proceso garantiza que todos los usuarios se mantengan al día con las funciones más recientes, las mejoras de rendimiento y las mejoras de seguridad.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.verkada.com/command/es/configuracion-de-la-organizacion/navigate-the-command-mobile-app/mobile-app-version-support-and-update-requirements.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.